Les spécificités du marketing des services publics - article ; n°4 ; vol.7, pg 25-32

Jérôme Bon

Description

Politiques et management public - Année 1989 - Volume 7 - Numéro 4 - Pages 25-32
Le débat sur la spécificité du marketing des services publics est un débat tronqué... L'attention se porte principalement sur la spécificité publique et occulte largement la spécificité service qui a cependant une large influence sur le type de marketing à mettre en oeuvre.
Cet article présente successivement les facteurs de spécificité publique : relation non marchande ; intérêt général ; contrôle public et les facteurs de spécificité service : immatérialité ; contact direct et client/prestataire ; participation de l'usager au processus de production
8 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

Informations

• Publié par: POLITIQUES_ET_MANAGEMENT_PUBLIC
• Publié le: 01 janvier 1989
• Nombre de lectures: 521
• Langue: Français

Extrait

Jérôme Bon

Les spécificités du marketing des services publics

In: Politiques et management public, vol. 7 n° 4, 1989. Numéro spécial - Formation au management public. pp. 25-

32.

Résumé

Le débat sur la spécificité du marketing des services publics est un débat tronqué... L'attention se porte principalement sur la

spécificité "publique" et occulte largement la spécificité "service" qui a cependant une large influence sur le type de marketing à

mettre en oeuvre.

Cet article présente successivement les facteurs de spécificité "publique" : relation non marchande ; intérêt général ; contrôle

public et les facteurs de spécificité "service" : immatérialité ; contact direct et client/prestataire ; participation de l'usager au

processus de production

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Bon Jérôme. Les spécificités du marketing des services publics. In: Politiques et management public, vol. 7 n° 4, 1989. Numéro

spécial - Formation au management public. pp. 25-32.

doi : 10.3406/pomap.1989.2919

http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/pomap_0758-1726_1989_num_7_4_2919