Introduction au E-Marketing Doc 1: Le concept de marketing et son ...

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• Publié par: yviwypaf
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• Langue: Français

Extrait

Introduction au E-Marketing

Doc 1: Le concept de marketing et son évolution

Le marketing est un concept récent. Il est apparu aux Etats-Unis au début du XX siècle avec le

développement de la consommation de masse. En Europe, les techniques du marketing se sont

diffusées et ont été mises en application après la seconde guerre mondiale, d'abord dans les grandes

entreprises puis progressivement, dès les années 70, à toutes les catégories de produits et

d'organisations.

Assez rapidement, on est passé d'une optique commerciale : vendre ce qui a été produit en

développant les structures commerciales (force de vente et réseau de distribution) à une optique

marketing orientée marché, plus complète dans sa démarche et prééminente dans l'organisation de

l'entreprise.

Conception commerciale

Conception moderne

Le marketing est accessoire par rapport à la

production. Il ne sert qu'à mieux écouler la

production.

Prééminence de la fonction marketing dans

l'organisation de l'entreprise (fonction stratégique qui

oriente l'activité de l'entreprise)

Il se résume essentiellement à la force de

vente, la distribution et la publicité

Il devient une démarche construite :

-

analyse et étude du marché,

-

segmentation,

-

élaboration d'un mix marketing (l'offre produit)

cohérent

-

élaboration des plans d’action qui visent à

promouvoir l'offre (marketing opérationnel)

Champ d'action limité à quelques grandes

entreprises et essentiellement à des biens

de grande consommation

Champs d'action étendu à tous les produits et

services, les concepts, les organisations.

Cette approche très codifiée s'appuie sur 3 composantes:

-

Une composante recherche d'informations (connaître) : C'est l'étude et l'analyse du marché,

c'est à dire la recherche descriptive et explicative des mécanismes du marché.

-

Une composante réflexion (décider) : C'est le marketing stratégique qui s'efforce de penser à

long terme le développement de l'entreprise et à orienter ses activités vers des opportunités

attractives (choix des produits-marché et des segments), c'est à dire adaptées à ses

ressources et porteuses de croissance et de rentabilité.

-

Une composante action (agir) : C'est le marketing opérationnel qui par l'élaboration du plan de

marchéage fixe et coordonne les plans produit, prix, distribution et communication.

Dans ce cadre, on peut définir le marketing comme la fonction qui dans l’entreprise s’attache à

identifier et à mesurer les besoins de la clientèle, à choisir ceux (les segments) que l’entreprise servira

en priorité, à décider des concepts de produits qui répondront à ses attentes et à élaborer les plans

d’action qui visent à les promouvoir.

Autre définition: Le marketing consiste à créer et

partager de la valeur au bénéfice mutuel de

l'entreprise et de ses clients.

Les évolutions récentes du marketing:

-

Le rôle croissant de l'information: Primauté accordée à l'information et à son traitement en temps

réel grâce a de nouveaux applicatifs informatiques (Benchmarking, datamining, scoring,

géomarketing, études Online …)

-

Un marketing plus technique qui s'appuie sur des outils informatiques et des applicatifs toujours

plus performants en matière d'analyse des données (datamining), de segmentation et de ciblage

(scoring, géomarketing, ciblage comportementale, contextuel …) et de suivi de la clientèle

(CRM), E-marketing. Il devient alors nécessaire de se spécialiser tout en ayant une bonne

connaissance globale du marketing.

-

Un marketing plus gestionnaire qui se doit de démontrer la rentabilité et le retour sur

investissement des actions engagées.

-

Un changement dans les axes du marketing, avec une prépondérance du client sur le marché, et

une diffusion du marketing à tous les secteurs et acteurs de l'entreprise.