Comunicación y cualidad: hacia una teoría de la calidad comunicativa (Communication and quality: towards a theory of the communicative quality)

Isidro

Description

Resumen
La comunicación es por encima de todo cualidad de la vida humana, o lo que es lo mismo, requisito imprescindible para una vida humana de calidad. Nuestro tiempo es del triunfo de la comunicación, pero fundamentalmente del concepto instrumentalista, que no humanista, de la comunicación. El estudio critica el hecho de que se esté reduciendo la comunicación a un mera cuestión tecnológica, obviando sus dimensiones culturales y sociales, y propone unas bases para abordar la teoría de la comunicación desde el concepto de calidad, entendido como un término de profundas raíces morales que sitúa al hombre en el centro de nuestras preocupaciones comunicativas e informativas.
Abstract
The communication is over quite quality of the human life, or what is the same, indispensable requirement for a quality human life . Our time is of the victory of the communication, but fundamentally of the instrumental concept, that not humanist, of the communication. The study criticizes the fact that the communication is diminishing to one mere technological question, obviating his cultural and social dimensions, and proposes a few bases to approach the theory of the communication from the quality concept, understood as a term of deep moral roots that places the man in the center of our comunicative and informative worries.

Sujets

• Comunicación
• Humanismo
• Cualidad
• Calidad
• Ética
• Moral
• Communication
• Humanism
• Quality
• Ethics

Informations

• Publié par: erevistas
• Publié le: 01 janvier 2006
• Nombre de lectures: 41
• Langue: Español

Extrait

AUTOR ESTUDIO
R ECIBIDO
2006Isidro Catela Marcos
A CEPTADO
Director Oficina de Información de la Solicitado
P ÁGINASConferencia Episcopal Española y Profesor
De la 21 a la 41de la Universidad Pontificia de Salamanca
ISSN: 1885-365X
[e-mail]
[e-mail]
Comunicación y cualidad: hacia una
teoría de la calidad comunicativa
Communication and quality: towards a theory of
the communicative quality
La comunicación es por encima de todo cualidad de la vida humana, o lo que es lo mismo, requisito
imprescindible para una vida humana de calidad. Nuestro tiempo es del triunfo de la comunicación,
pero fundamentalmente del concepto instrumentalista, que no humanista, de la comunicación. El
estudio critica el hecho de que se esté reduciendo la comunicación a un mera cuestión tecnológica,
obviando sus dimensiones culturales y sociales, y propone unas bases para abordar la teoría de la
comunicación desde el concepto de calidad, entendido como un término de profundas raíces mora-
les que sitúa al hombre en el centro de nuestras preocupaciones comunicativas e informativas.
The communication is over quite quality of the human life, or what is the same, indispensable requirement for a quality
human life . Our time is of the victory of the communication, but fundamentally of the instrumental concept, that not
humanist, of the communication. The study criticizes the fact that the communication is diminishing to one mere techno-
logical question, obviating his cultural and social dimensions, and proposes a few bases to approach the theory of the
communication from the quality concept, understood as a term of deep moral roots that places the man in the center of
our comunicative and informative worries.
Palabras clave: comunicación, humanismo, cualidad, calidad, ética, moral
Key Words: communication, humanism, quality, ethics, moral.
1. El hombre en el centro: más allá de la visión instrumentalista de
la comunicación
La vida no se plantea sólo en términos de duración y cantidad, sino en términos de
intensidad y calidad. Partiendo de una tradición orteguiana, podríamos decir que la
calidad nos sitúa dentro de una consideración del hombre no sólo como animal biológico
sino como un animal biográfico con un determinado estilo de vida donde también es
importante vivir de una determinada forma o manera, con un hilo argumental, una
historia y una intensidad propias. “En este sentido, la referencia permanente a la calidad
perfila un horizonte de análisis presidido por la forma de vivir la vida, por el valor que a
Revista Comunicación y Hombre · Número 2 · Año 200622
ella se le asigna y con el que se construye” del ser humano, mantiene que existen tres
(Domingo Moratalla, 2002 : 14). acepciones claves del término que todo
Nuestro tiempo es del triunfo de la co- hombre debe tener presentes :
municación, pero fundamentalmente del 1) como vocación y necesidad;
concepto instrumentalista, que no huma- 2) como encuentro, en su sentido ético;
nista, de la comunicación (Wolton, 3) como comunicación de las concien-
1999: 31-70). La ideología uti- cias, cuya primera dimensión sería la co-
litarista ha permeabilizado municación con uno mismo (y la última po-
Apostamos la razón tecnológica , siblemente, aunque el autor no la cita, la
que es aquí razón ins- comunicación con un público masivo).por la
trumental como plata- La comunicación es por encima de todo comunicación
forma de esa genera- cualidad de la vida humana, o lo que es lo
sin colocar
lizada identificación mismo, requisito imprescindible para una
la hombre entre conocimiento y vida humana de calidad (Levy-Valensy,
en el centro poder, saber-informa- 1968). Han sido muchas las corrientes de
de nuestras ción y poder (Gonzá- pensamiento que se han elaborado sobre
lez Quirós, 1998: 173). conceptos relacionados con el ámbito que preocupaciones
No podemos entender nos atañe. “Yo-tú”, “Encuentro”, “Diálogo”,
aquí la comunicación de “Alteridad”, etc. aparecen en las obras de
este modo. Es preciso criti- pensadores como Buber, Bruner, Ortega,
car con fuerza, desde el inicio, el Marías, Laín Entralgo, Zubiri, Aranguren, y
reduccionismo que se está produciendo son categorías comunicativas y éticas a un
hasta el extremo de presentar una comu- mismo tiempo. Y han sido especialmente
nicación empobrecida, desdibujada, a la las filosofías de carácter existencialista las
que en muchas ocasiones cuesta iden- que han sacado a la luz con fuerza la idea
tificar pues ha perdido su esencia para de que el “ser” comprende necesariamen-
quedarse enmarcada en lo meramente te un “ser con los otros”. Que el hombre no
accidental : “El objetivo de la comunica- se encuentra hecho si no se va haciendo
ción no es tecnológico, sino que concierne en la comunicación con los demás. Sin co-
a la comprensión de las relaciones entre municación la sociabilidad humana no es
los individuos (modelo cultural) y entre es- posible. Es preciso encontrarse
tos y la sociedad (proyección social). Es con los otros en un acto de
la elección entre socializar y humanizar la comunicación, un inter-
tecnología o tecnificar la comunicación” cambiarse estados
(Serrano, 2000: 88). Apostamos por la subjetivos en la re-
comunicación sin colocar al hombre en el lación social.
Sin centro mismo de nuestras preocupaciones Sucede que al
y quehaceres. De otro modo, estaríamos concretarse el fe- comunicación
pensando en una comunicación para la nómeno originario la sociabilidad
mejora técnica, en un concepto de progre- de la comunica- humana no es
so y desarrollo que se centraría sólo en ción en otro elabo-
posible
la dimensión económica y obviaría lo más rado y de carácter
importante: el deber de procurar al mayor secundario como
número posible de habitantes del mundo es la información, la
la disponibilidad de bienes indispensables pregunta por la cualidad /
para ser y encontrar con ellos su verdade- calidad a la que buscamos res-
ra vocación y sentido. puesta se desarrolla en un ámbito moral.
E.A. Levy-Valensi al analizar la comu- Esencialmente porque dejan de entrar en
nicación como cualidad (véase la raíz co- relación los sujetos en cuanto tales para
mún con calidad) fundamental en la vida verse mediados por la presencia y la ne-
Comunicación y cualidad: hacia una teoría de la calidad comunicativa por Isidro Catela Marcos23
cesaria utilización de determinados obje- experiencia de encuentro entre las perso-
tos. Así, mientras “la ciencia en general nas. Comunicar consiste en realizar un
ha proclamado una sumisión del sujeto intercambio entre un sujeto y otro; y esta
al objeto de conocimiento, la acción mo- experiencia de intercambio está llamada
ral comporta un predominio del sujeto (...) a ser una experiencia de encuentro, en
La conciencia moral se presenta la medida en que nuestra mirada se cen-
como una tensión, en relación tre en el sujeto de la comunicación, en el
con el desnivel existente hombre mismo, y entienda que la comu-
entre lo que es, lo dado y nicación tiene una dimensión cualitativa
lo que debe ser; la con- esencial e irrenunciable. La conciencia
ciencia moral aparece Por supuesto que el fenómeno comu-moral se
como un fenómeno nicativo incluye, también, el conjunto de presenta como
de inquietud, como técnicas que nacieron de una respuesta a
una tensión
una levadura de im- la necesidad de transmisión de mensajes
entre lo que paciencia” (Le Senne, y una necesidad de las economías. Y que,
es lo dado y 1942: 11-22). por desgracia, la comunicación se ha con-
lo que debe Comunicación no se tagiado de las maneras de la economía y
contrapone a informa- ha convertido lo que es fundamental para ser
ción en ningún momento. la persona, el relacionarse y compartir, en
Comunicación es estado pre- objeto de compra y venta, sometido a unas
vio, paso anterior, es anterior por- leyes, las de oferta y demanda. Pero esto
que es esencia y condición de existencia no debe llevarnos a la equivocada conclu-
para que la vida humana alcance su pleno sión de que la comunicación se explica su-
desarrollo. Se trata de una diferenciación ficientemente desde un planteamiento ins-
radical que va más allá de disquisiciones trumental que, reduce la comunicación a
semánticas y que, por lo tanto, no puede la experiencia informativa de intercambio
dirimirse en el terreno de los diccionarios de mensajes y entiende esa información
o, al menos, no sólo en ellos. Y que, al como mercancía, despojada de cualquier
mi