e-Publicité : Stratégies publicitaires dans les réseaux sociaux

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• Publié par: upycixyq
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• Langue: Français

Extrait

e-Publicité : Stratégies publicitaires dans les réseaux sociaux
Quelle utilisation de « Facebook » pour améliorer l’image de marque du secteur de
l’Industrie Meunière au Maroc et notamment chez les 15-25 ans ?

Soumaya ESSEDDIKI
[e-mail]
ESC Toulouse, MS M2C Casablanca

Résumé : Internet est devenu un média de plus en plus prenant pour les annonceurs. En
France, par exemple, internet est le deuxième media consommé par les 15-25 ans. Avec le
« boom » des réseaux sociaux depuis 1995, le marché de la publicité en ligne a vêtu une
nouvelle forme. Avec près de 400 millions d’utilisateurs de par le monde en six ans ₁, dont un
million au Maroc (avec 40.000 nouveaux comptes chaque mois) ₂, « facebook » se place en
tête des réseaux sociaux numériques. Ce lieu d’échange est devenu une plateforme de
prescription et de recherches d’informations sur les marques. Comment pouvons-nous alors
envisager l’utilisation de facebook dans les plans de communication des entreprises ? Cette
recherche a un double objectif : d’une part comprendre l’utilisation de facebook dans le
partage du savoir, et d’autre part, mettre le doigt sur les différentes stratégies publicitaires
utilisées dans ce réseau de renom.
Mots-Clés : Réseaux sociaux numériques, facebook, Stratégies publicitaires, prescription,
communication, marques.

(1) http://www.algerie360.com/high-tech/web/facebook-accuse-de-divulguer-la-vie-privee-des-internautes/
(2) http://www.facebook.com/group.php?gid=16304228793



Introduction :
Facebook est l’un des réseaux sociaux les plus prisés par les internautes. En six ans, ils sont
plus de 400 millions d’utilisateurs, de par le monde, à faire partie de la communauté
facebook. Ce réseaux permet de nouer et de faire fructifier les liens entres différents
internautes. Il s’agit « d’une boîte à outils social, qui peut servir à la fois personnellement
(jouer, se divertir, faire des rencontres, trouver des bons plans) et professionnellement
(acheter, vendre, collaborer, organiser des événements, se former, faire de la publicité) » ₃.
Facebook a été fondé sur la théorie de Frigyes Karinthy ₄ et sur celle des réseaux de Dunbar et
Mayfield ₅. 55% des utilisateurs de facebook sont des femmes, 45% sont des hommes, le
même pourcentage représente les membres à plus de 35 ans et près de 60% ont fait des études
supérieures. Facebook ne se limite pas à ces seules informations, au contraire, il déborde de
renseignements détaillés sur le profil personnel et les habitudes de consommation des
membres ; une vraie mine d’or pour les spécialistes de la communication et du marketing. Ces
informations peuvent aider ces spécialistes à optimiser la segmentation et à recueillir des
données exploitables et partant mesurables.
Cependant, facebook donne la possibilité aux utilisateurs de créer et de gérer le flux
d’informations. Les fondements de la communication traditionnelle sont remplacés par un
mode nouveau de communication dit à double sens. Le contrôle du message en devient
difficilement vérifié. Les internautes partagent, sur facebook, des informations personnelles
(vidéos, photos, des opinions sur les marques, leurs expériences, et leurs goût). De cette
pratique, peuvent émerger de nouveaux leaders d’opinion pouvant influencer le comportement
et les habitudes de consommation de leurs réseaux respectifs. Les marketers et les spécialistes
doivent attacher une grande importance à cette donne. Car le nouveau modèle économique
des réseaux sociaux ne se plie à aucune règle ; le message y est incontrôlable.
(3) Facebook : on s’y retrouve, Eric DELCROIX & Alban MARTIN, PEARSON, 2008
(4) Les six degrés de séparation : Frigyes Karinthy, en 1929, théorisa l’idée selon laquelle toute personne sur le globe peut être reliée à
n’importe quelle autre au travers d’une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons.
(5) La théorie des réseaux de Dunbar et Mayfield : Robin Dunbar a émis comme hypothèse que 147,8 était le nombre limite de relations
stables qu’un individu pouvait avoir au sein d’un groupe cohérent. Plus tard, ce calcul a été adapté aux réseaux sociaux en ligne,
notamment par Ross Mayfield


I – Facebook :
Fondé en 2004 par Mark Zuckerberg, étudiant à Harvard aux Etats Unis, facebook (appelé à
l’époque « The Facebook ») était initialement dédié aux seuls étudiants de Harvard. Son
utilisation s’est ensuite élargie progressivement, et commençait à toucher différentes
universités de l’Amérique du nord. Et c’est en septembre 2006 que n’importe qui, âgé de 13
ans et plus, pouvait créer un compte sur facebook. C’est ainsi que ce réseau social a
commencé à acquérir sa grande notoriété à travers le monde.
Facebook offre à ses utilisateurs la possibilité de saisir leurs informations personnelles et
d’ainsi créer des liens avec d'autres utilisateurs ayant un compte facebook, ou de chercher
d’anciens amis sur le réseau. Les informations devant être mises à la disposition de facebook
concernent essentiellement : l'état civil, les études et les centres d'intérêt. Ces informations
vont permettre par la suite de retrouver d’autres utilisateurs partageant les mêmes intérêts. Ces
derniers seront en mesure de former un groupe et d’y inviter d'autres utilisateurs. Ces
interactions entre les fidèles de facebook impliquent le partage de différentes informations et
de différents documents multimédias ou même de devenir des leaders d’opinion
(prescripteurs).









Figure 1 : Page d’accueil du réseau social numérique de facebook


Facebook donne à ses utilisateurs la possibilité d’exploiter des fonctionnalités optionnelles
dites « applications », symbolisées par de petites icônes qui apparaissent automatiquement à
l’accès au compte de l'utilisateur. Ces applications personnalisent le compte ou page de
l'utilisateur et lui permettent de présenter ou d’échanger ses informations avec son réseau.
L'utilisateur trouvera à titre d’exemple les applications suivantes 6 :
 une liste de ses amis ;
 une liste des amis qu'il a en commun avec d’autres amis ;
 une liste des réseaux auxquels l'utilisateur et ses amis appartiennent ;
 une liste des groupes auxquels l'utilisateur appartient ;
 une boîte pour accéder aux photos associées au compte de l'utilisateur ;
 un « mini-feed » résumant les derniers événements concernant l'utilisateur ou ses
amis, sur Facebook ;
 un « wall » permettant aux amis de l'utilisateur de laisser de petits messages auxquels
l'utilisateur peut répondre…etc.








Figure 2 : Un compte facebook

(6) http://fr.wikipedia.org/wiki/Facebook#Histoire


D’autres applications à afficher sont laissées au propre choix de l'utilisateur, qui peut en
ajouter, en supprimer, changer leur disposition sur la page ou bien en dissimuler certaines au
public.
Facebook remplace les logiciels de messageries et de chat, un lecteur de flux RSS, un
gestionnaire de projet, un système de recommandations, un agenda, un carnet d’adresse…etc.
Il permet aussi, entre autres 7:
 de créer et de gérer des groupes de discussion et des groupes de contacts ;
 d’archiver des signets et des liens internet ;
 de partager ses propres images, vidéos ou sons et ceux des autres ;
 d’accéder à des applications en ligne ;
 d’organiser des événements ;
 d’organiser des conférences téléphoniques ;
 de faciliter le recrutement et la recherche d’emploi (différents secteurs sont
représentés sur facebook);
 d’afficher une présence de l’entreprise ;
 de simplifier les relations presse ;
 de mettre en place du marketing viral ou de la publicité…etc.
Le réseau social numérique de facebook contribue à nouer des relations étroites entre les
individus, sans tenir compte de leurs origines ou de leurs emplacements géographiques
respectifs. Le réseau social en ligne est donc une reproduction du réseau traditionnel
(composé de nœuds et de relations liant les membres) 8. Les individus sont groupés autour
d’intérêts communs sans aucunes contraintes géographiques et sans limites avec une diffusion
en temps réel de l’informa