Le passage des cours imprimés aux cours en ligne a eu des incidences sur les pratiques d’accompagnement

Smraihi

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• Publié par: Anyi
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• Langue: Français

Extrait

L’utilisation des outils de communication pour

l’encadrement des apprenants

Le passage des cours imprimés aux cours en ligne a eu des incidents sur les

pratiques d’accompagnement pédagogique. En ce qui concerne les cours imprimés, les

tuteurs et les élèves utilisent le courrier postal et le téléphone. Pour les cours en ligne,

les échanges ont lieu par la messagerie électronique, le forum et le chat.

Ce passage du «présentiel» à «en ligne» a transformé les pratiques d’encadrement tout

en gardant le mode

écrit

et le mode

oral

, le

synchrone

et l’

asynchrone

.

Mode écrit / mode oral

En effet, en mode oral, les phrases incomplètes et plus ou moins bien structurées sont

tolérées car elles peuvent être complétées par le ton de la conversation ou par les

gestes. Le mode écrit exige de préciser et exprimer beaucoup plus sa question ou son

problème que le mode oral. Il faut rédiger des messages clairs, en suivant un ordre

logique dans l'argumentation. Un des avantages des outils qui utilisent le mode écrit par

rapport au mode oral est qu'ils permettent de conserver une trace écrite et chronologique

de tous les messages échangés.

Mode synchrone / mode asynchrone

Un outil synchrone implique une communication directe en temps réel alors qu'un outil

asynchrone implique que les échanges se font en différé.

Le chat est un outil synchrone en mode écrit. L’usager doit rédiger rapidement ses

messages, sans avoir souvent le temps nécessaire pour la réflexion. Dans ce cas, les

échanges doivent être très concis et l'activité doit être bien préparée à l’avance.

Le courrier électronique et le forum sont, des outils asynchrones. Le premier est

individuel, alors que le deuxième s'adresse à un groupe. Ce type d’outil impose un délai

dans le temps, qui favorise la réflexion. Cette caractéristique est très importante dans un

contexte pédagogique, car elle permet à l’apprenant de bien préparer et structurer son

texte et de vérifier le style, la langue et l'orthographe.

1 Le courrier électronique

Le courrier électronique est un outil d’encadrement individuel qui donne à l’apprenant le

sentiment d'avoir un contact personnel et privilégié avec son enseignant ou son tuteur.

Ce mode de communication permet d’éviter toute contrainte temporelle et spatiale.

L’apprenant transmet ses devoirs, ses questions ou ses commentaires au moment qui lui

convient (en respectant les échéances) et d'où il le souhaite. La messagerie a aussi

l’avantage de conserver les traces écrites de tous les échanges.

Le courrier électronique est particulièrement utile dans certaines situations :

-

appui

pédagogique

individuel

ou

en

groupe

(échange

de

commentaires

ou

d'explications, questions, évaluations)

- envoi des devoirs en fichier attaché

- soutien socio-affectif (motivation, partage d'intérêts, divertissement)

- soutien technique

- partage public d'informations (message destiné à l'ensemble du groupe)

- partage privé d'informations (gestion de conflits, résolution de problèmes

d'apprentissage).

2 Le forum

Le forum est un mode de communication de groupe qui permet d’échanger des messages

écrits en temps différé. Le système conserve une trace écrite et chronologique de tous

les messages. Ce mode de communication favorise l’encadrement des apprenants sur les

plans pédagogique, méthodologique, technique ainsi que sur le plan socio-affectif. Le

forum peut aussi stimuler les apprentissages en collaboration.

« Animer un forum, c’est favoriser la participation de chacun, stimuler les

interactions, maintenir l’intérêt et la motivation, répondre aux questions et

relancer les discussions, afin de bien faire sentir la présence de l’animateur.

Animer un forum, c’est aussi procurer une rétroaction significative et

valorisante, présenter des opinions contradictoires et faire, le cas échéant, la

synthèse des discussions ».

L’évolution des outils d’encadrement au CCFD

Bernard

Vallée Centre collégial de formation à distance

Parmi les utilisations qu’on peut faire du forum :

- pédagogie en ligne : approfondissement et explication des contenus des cours

- collecte des données : mettre en commun des données

- expert en ligne : organiser des rencontres avec des personnes-ressources et des

experts

- préparation aux devoirs et à l’examen

- débat : échanger des points de vue sur une situation réelle ou fictive

- résolution de problèmes

- café étudiant : un lieu de socialisation, d’entraide et de soutien

3 Le chat

Le chat est un outil de communication synchrone qui permet une interaction simultanée

entre plusieurs usagers. C’est une messagerie instantanée, qui signale à l’usager la

présence de ses correspondants en ligne. Ce type de communication exige une

rétroaction immédiate. Il est surtout efficace avec des petits groupes.

Parmi les utilisations qu’on peut faire du chat :

- rencontres individuelles avec l’apprenant

- discussions de groupe

- préparation à un test ou examen

- simulation (exemple : simulation d’une discussion pour un cours de langue)

- études de cas : permet à des petites équipes de collaborer pour trouver une solution

appropriée à une situation problématique

- échange de ressources ou d’information

- planification d’un projet de groupe

Liens utiles :

Guide d’encadrement des cours Internet

http://www.cegepadistance.ca/cours/geci/default.htm

Modes de communication et fonctions de travail collectif

http://benhur.teluq.uquebec.ca/~ckeating/COMMUNICATION_ET_INTERNET.htm

Le site de documentation de Jacques Rodet

http://jacques.rodet.free.fr/Site documentaire/sommaire.htm