PLAN DE COURS

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PLAN DE COURS Organisations : conflits et violences ORH 2130-01 Été 2008 Benoît Cherré Ph.D. Courriel : Département d'organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal

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Extrait

Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québecà Montréal

Benoît Cherré Ph.D. Courriel : [e-mail]

PLAN DE COURS Organisations : conflits et violences ORH 2130-01 Été 2008

Organisations : conflits et violences ORH 2130 - Plan de cours page2 1. Objectifs du cours Objectif général Ce cours sert à faire connaître et comprendre les différentes formes de conflits et de violences présents dans les organisations contemporaines. Il vise également à comprendre les causes et les différentes stratégies utilisées pour faire face et pour prévenir les conflits et violences dans les organisations. Les thèmes suivants seront abordés dans ce cours : définitions de violences et conflits ; les différentes formes de violences au travail : la violence physique et psychologique, le harcèlement sexuel, le racisme, le harcèlement psychologique, la violence organisationnelle ; conséquences organisationnelles et individuelles de la violence au travail ; les stratégies de prévention primaires, secondaires et tertiaires. Objectifs spécifiques Sur le plan des connaissances Mettre à jour ses connaissances sur les principales contributions théoriques et empiriques sur les différentes formes de conflits et violences dans les organisations contemporaines. Inventorier et analyser les principaux phénomènes de violences dans les organisations visant à dresser un diagnostic et un plan d'action pour prévenir et intervenir dans les situations de conflits et violences dans les organisations. Sur le plan des habiletés Établir les liens entre les aspects théoriques et pratiques sur les différentes formes de violence et conflits dans les organisations. Parfaire ses capacités d'expression orale et écrite dans le cadre d'une présentation structurée sous la forme d'un séminaire spécialisé. Parfaire ses capacités d'expression orale et écrite dans le cadre d'une démarche d'analyse axée sur la lecture, la réflexion et la discussion en groupe. Parfaire ses habiletés de recherche bibliographique spécialisée sur les bases informatisées de données dans le domaine de la gestion. Sur le plan des attitudes Développer sa capacité à examiner de manière critique les thèmes abordés dans ce cours.

Organisations : conflits et violences ORH 2130 - Plan de cours page3 2. Le contenu des séances Séance 1 Présentations (05/05/04) Présentation de la démarche générale du séminaire et du calendrier des séances  Constitution des équipes  Affectation des thèmes aux équipes par tirage au sort Séance 2 Les mondes du travail I Lecture du Recueil : pp.129 (07/05/04) Séance 3 Les mondes du travail II Lecture du Recueil : pp.3061 (12/05/04) Séance 4 Les mécanismes d'adaptation : e s ress e es mo ons au rava (14/05/04 Séance 5 Les mécanismes d'adaptation : le stress et les émotions au travail II (21/05/04) Lecture du Recueil : pp.6293 Séance 6 Les conflits au travail (26/05/04) Séance 7 La médiation des conflit Lecture du Recueil : pp.94131 (28/05/04) Séance 8 Les violences au travail Lecture du Recueil : pp.132168 (02/06/04)Remise de la fiche de lecture Séance 9 Le genre de la violence dans les organisat (04/06/04) (présentations équipes 1 & 2) Lecture du Recueil : pp.169189 Séance 10 Le harcèlement psychologique au travail (09/06/04) (présentations équipes 3 & 4) Séance 11 Les formes de la violence (11/06/04) (présentations équipes 5 & 6) Lecture du Recueil : pp.190228 Séance 12 Les conséquences de la violenc (16/06/04) (présentations équipes 7 & 8) Séance 13 Prévention de la violence dans les organisations I, II & III (stratégies primaires, (18/06/04) secondaires et tertiaires) Séance 14 Examen final (23/06/04)

Organisations : conflits et violences ORH 2130 - Plan de cours page4 3. Les méthodes pédagogiques Chaque séance de trois heures est conçue autour de trois axes d'apprentissage : 1. Comprendre les concepts fondamentaux. 2. Intégrer les concepts théoriques à la pratique par des exercices, des discussions, des lectures et des vidéos. 3. Par des exercices structurés, des études de cas, développer chez l'étudiante des capacités d'observation et d'analyse des événements violents dans les organisations. IMPORTANT : le professeur va utiliser le courrier électronique pour communiquer avec  les étudiantes e À partir de la 7 séance, seront organisés deux séminaires de synthèse qui auront été préparés et présentés par des équipes de cinq personnes, sur les thèmes abordés dans le cours. Pour l’ensemble des présentations, l’objectif général est de faire une analysesynthèse documentée, à partir de la littérature spécialisée récente sur le thème. Le choix d’un sousthème et le contenu des présentations des équipes doivent préalablement être discutés et approuvés par le professeur : Si les groupes jugent nécessaire, des rencontres supplémentaires «horscours» peuvent être organisées afin que chacune des équipes soit préparée pour leurs présentations. Par la formule des séminaires, plusieurs méthodes pédagogiques peuvent être mises à contribution dans le cadre de chacune des présentations : ♦ un exposé de type magistral ; ♦ une analyse de cas ; ♦ une simulation ; ♦ un jeu de rôles ; ♦ etc. Finalement, j'aimerais souligner que dans ce cours, la contribution des étudiantes est essentielle ; elle suppose la préparation des séances par des lectures et des travaux en équipe, les discussions en classe, et la réflexion personnelle avant et après les cours. Étudier les comportements des personnes constitue une expérience à la fois cognitive, affective et comportementale. Seule la présence simultanée de ces trois dimensions de l'expérience permet d'atteindre une compréhension des comportements des personnes et de la dynamique qui les soustend. 4. Les textes de lecture obligatoire • Un recueil de textes de référence est obligatoire :ORH2130 Organisations : Conflits & Violences.Il est vendu à la coopérative ESG. •cahier de Powerpoint est obligatoire : Un ORH2130 Organisations : Conflits & Violences. Il est vendu à la coopérative ESG. •Albert & Jourdain, Stéphène. (1999). Durieux, L'entreprise barbareA. Michel. Paris:

Organisations : conflits et violences ORH 2130 - Plan de cours page5 5. L'évaluation des apprentissages L'implication et la contribution attendues de la part des étudiantes et étudiants se doivent d’être "actives". À ce titre, plusieurs habiletés et attitudes sont évaluées et mesurées tout autant dans la production de travaux que dans la contribution "critique" à l'amélioration de ces derniers. La pondération de la notation des travaux 1. Un exposé en équipe (note collective) 15% 2. Le rapport (note collective) 30% 3. La fiche de lecture critiques (1) (note individuelle) 15% 4. Examen final 30% 5. La participation active au cours (note individuelle) 10% L’organisation temporelle des présentations d’équipe ♦ d'une durée approximative de 20 minutes ; ♦ suivie d'une période de questions d’information de 510 minutes ; Les consignes pour la préparation du contenu de la présentation Dans sa forme, le séminaire doit être préparé par chacune des équipes : •s'il s'agissait d'une formation d'appoint à dispenser à un groupe de professionnels comme les ayant une formation universitaire en gestion des ressources humaines et en relations du travail ; • de façon à permettre aux membres du groupecours, qui sont, fautil le rappeler, en fin de er parcours dans leur curriculum académique de 1 cycle en GRH, de mieux saisir les enjeux, opportunités et contraintes que le thème abordé poseactuellement en milieu organisationnel. Dans son contenupar exemple (ce sont seulement des pistes!) :, le séminaire doit prévoir • Un très bref historique et une typologie, le cas échéant, des pratiques de GRH et de RT sur le thème étudié ; ou •bref portrait du cadre légal, réglementaire, institutionnel ou déontologique québécois et Un canadien des pratiques liées au thème étudié ; ou • Une principaux enjeuxprésentation étoffée des actuelsau thème choisi (basée sur une recension des écrits très récents) ; ou • Une présentation d'ensemble del'état d'avancement: 1) des connaissances et 2) des pratiques sur le thème étudié ; •de ces éléments doit être centré sur une analyse critique et documentée du L’ensemble thème.

Organisations : conflits et violences ORH 2130 - Plan de cours page6 N.B. :La grille d’évaluation des présentations permet d’identifier les critères à retenir dans la préparation de l’exposé en salle de cours. Le rapport écrit L'ensemble des éléments utilisés dans le cadre de l'exposé  contributions théoriques, empiriques etc. devront être synthétisés dans un document écrit sous forme d'un rapport qui sera remis au professeur deux semaines après la présentation. Important :Concernant la forme des travaux, il est IMPORTANT d'avoir : 1. Une présentation structurée du travail  avoir un plan : une introduction, un développement, une conclusion, les références (selon un format uniforme, par ex. : APA) ; classer les idées dans un ordre logique ; rester dans le sujet. 2. Une présentation soignée du rapport  dactylographié, interligne 1,5 ; police 12 points ; marges d'un pouce. Il est inutile de jouer avec le traitement de texte pour avoir un nombre x de pages. 3. La qualité du français écrit est fondamentale. 4. La dernière section du document doit présenter la bibliographie utilisée dans la préparation du rapport et de la présentation. N.B.:La grille d’évaluation du rapport écrit permet d’identifier les éléments à retenir dans la rédaction de ce rapport qui devra être d'environ 20 pages.

Les fiches de lecture critiques Sur une base individuelle, chaque étudiante, étudiant a à compléter une fiche de lecture critique du livre indiqué dans la section 4. Les textes de lecture obligatoire. Elle doit être remise au professeur à la date suivante: •Albert & Jourdain, Stéphène. (1999). Durieux, L'entreprise barbare.  date le 2 juin 2008 Dans le cas contraire, la note 0/10 sera attribuée. Important :Concernant la forme des fiches de lecture, il est IMPORTANT d'avoir : 1. Une présentation structurée, environ 5 pages  avoir un plan : une introduction, un développement, une conclusion, les références (selon un format uniforme, par ex. : APA) ; classer les idées dans un ordre logique ; rester dans le sujet. Évaluez environ une demi page pour l'introduction, une demipage pour la conclusion, 2 pages pour les concepts les plus importants du livre et une page pour répondre chaque question. IMPORTANT ce plan est seulement une suggestion.

Organisations : conflits et violences ORH 2130 - Plan de cours page7 2. Une présentation soignée du rapport  dactylographié, interligne 1,5 ; police 12 points ; marges d'un pouce. Il est inutile de jouer avec le traitement de texte pour avoir un nombre x de pages. 3. La qualité du français écrit est fondamentale. 4. Dans les fiches de lecture l'étudiante doit présenter les concepts qu'il / elle juge les plus pertinents et répondre aux deux questions suivantes : a) Comment le contenu de ce livre a pu m'aider à réfléchir sur la question de la violence dans les organisations ? b) Comment le contenu de ce livre peut m'aider en tant qu'une professionnelle de ressources humaines ? L'examen final L'examen final vise à mesurer l’intégration des connaissances acquises durant le semestre : l’examen portera donc sur l’ensemble de la matière abordée dans le cours. Les questions d’examen sont formulées à partir de vrais cas pour lesquels les étudiantes devront chercher ;à présenter une solution. Les étudiantes disposeront d’une période de 3 heures pour répondre aux questions d’examen. Toute la documentation du cours sera permise.

La participation active au cours 1) La participation active de chacune sera évaluée par le professeur pendant toute la session. La qualité de la participation sera mesurée par le professeur à travers : • la présence aux cours ; • les efforts de structuration des interventions et des questions en séance ; Barème d'évaluation A+ = 90100 B+ = 7779 C+ = 6769 D+ = 5759 A = 8589 B = 7376 C = 6366 D = 5556 A = 8084 B = 7072 C= 0546062 E  =

I

=Incomplet (après entente)

Organisations : conflits et violences ORH 2130 - Plan de cours page8 Grille d’évaluation des présentations 1. Sur le contenu de la présentation 1.1 La dimension conceptuelle : (35%)   largeur et pertinence des dimensions théoriques couvertes ;   pertinence du cadre d’analyse choisi. 1.2 La dimension pratique : (35%)   qualité des liens établis avec la pratique en GRH et RT ; 2. Sur la forme de la présentation 2.1 Au sujet de la qualité de l’argumentation : (20%) A  cohérence dans la structuration des idées ; B  les liens logiques entre les parties de l’exposé ; C  la clarté dans l’expression des idées et des hypothèses ; D  l’effort consenti dans l’illustration des contenus (schémas, figures, cas, etc.) E  la pertinence et la variété des médias utilisés. F  Respect du temps alloué 2.2 L’impression générale : (10%) A  attitude générale de chacun des membres de l’équipe (dynamisme, conviction) ; B  participation active des membres ; C  qualité du français et de l’élocution. Grille d’évaluation du rapport final 1. La pertinence et la cohérence dans l’organisation des idées (70%) •de la synthèse : 1) aspects conceptuels (10 points) et 2) opérationnels (10 points) Qualité •outils d’analyse (10 points) ;de l’argumentation (10 points) et  Qualité •de précision et de formalisation (15 points) ; Niveau •des conclusions et recommandations (15 points). Pertinence 2. La présentation générale (30%) •de la rédaction : des idées exprimées clairement, une suite logique entre les parties, Qualité une introduction au début de chacune des parties, une conclusion générale (10 points) ; •du français (syntaxe, orthographe, « coquilles ») (5 points) ; Qualité • Respect des règles de présentation bibliographique (15 points).

Organisations : conflits et violences ORH 2130 - Plan de cours Fiche C.V. Horaire du cours : Nom : Prénom : Date de naissance: No. Matricule : Téléphones pour vous contacter :( ) Courriel : (IMPORTANT!!) : CEGEP ou diplômes précédents : Programme actuel :

Groupe :

Concentration : Cours choisis cette session : Emploi actuel : Employeur : Quel est votre intérêt pour ce cours : Quelles sont vos craintes face à ce cours ? Quelles sont vos ressources pour y faire face ? D’autres informations que vous souhaitez communiquer à votre professeur:

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