SysperTec et OR System signent un partenariat et enrichissent ...

Claire Arnoux

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SysperTec et OR System signent un partenariat et enrichissent ...

Sujets

• Informatique
• Marketing et communication

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Extrait

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Saint-Cloud, mai 2010

Cas client dans le domaine IT bancaire

Boursorama lève le voile sur l’application Synapse

de SysperTec

La banque en ligne : un véritable levier de croissance pour

Boursorama

Boursorama, banque en ligne généraliste française filiale du groupe Société Générale,

annonce l’intégration réussie de la solution d’automatisation de collecte de données

Synapse de SysperTec, au sein de son application de CRM. Une intégration qui lui a

permis de maîtriser son processus d’ouverture de comptes en ligne et d’accélérer sa

croissance.

Une solution informatique entièrement intégrée, coeur de la stratégie de

Boursorama

Boursorama Banque régulièrement élue « banque la moins chère » de France depuis

2006, fait face à

une croissance forte et rapide du nombre d’ouvertures de comptes. La

banque en ligne décide alors de mettre en place une solution informatique entièrement

intégrée pouvant garantir une réactivité optimale et des coûts de fonctionnement bas et

maîtrisés. Cette infrastructure informatique doit être fiabilisée, supporter une montée en

charge rapide et s’appuyer sur des applications et processus de traitement des demandes

entièrement automatisés et intégrés.

Boursorama choisit donc de faire évoluer son application CRM, solution développée en

interne pour gérer

l’ensemble des contacts et les produits liés aux clients. Cette

application CRM doit être capable de traiter automatiquement les demandes issues du

site internet, d’effectuer les contrôles pour vérifier si le client est éligible par rapport à sa

demande, de lui donner une réponse et enfin de transmettre les données à l’application

de back-office.

Pour effectuer les différents contrôles, il devient de ce fait primordial d’y intégrer une

application d’automatisation de collecte de données capable d’interroger en temps réel

différents fichiers de la Banque de France (FCC, FICP, FIBEN) et d’alimenter le module

décisionnel du CRM pour donner une réponse à la demande client.