Etude IFOP/Limite : le secteur caritatif français à la traîne sur le don en ligne

Miguel De Oliveira

Description

LES e-donateurs en france eBaromètre 2014 – 4  édition Étude réalisée par       et   1. BENCHMARK Présence digitale de 103 associations françaises membres  de France Générosités. 2. QUESTIONNAIRE AUX  associationsSOMMAI Questionnaire adressé aux responsables web des 26  associations (15 répondants), issues du benchmark, ayant  les meilleures pratiques digitales.RE 3. Sondage LIMITE - ifop Réalisé sur un échantillon (méthode des quotas) de 464  « e-donateurs » français (= déclarant donner régulièrement  ou de temps en temps sur internet). Baromètre e-donateurs 2014 2 1 BENCHMARK Présence digitale de 103  associations françaises  membres de France Générosités Baromètre e-donateurs 2014 3 méthodologie ü Périmètre : 103 associations passées au prisme de 50 items : § 6 familles : § Référencement § Transparence § Interactions financières § Réseaux sociaux § Contenus § Mobilité Versus  § pondérées selon leur importance et leur priorité :  2013 :%  d’évolutioréférencement > site > contenus > interactivité n ü Période : du 5 au 31 décembre 2013 Baromètre e-donateurs 2014 4 § Mobilité : forte augmentation de l’optimisation des  sites pour mobile et tablettes, et progression des  applis. § Transparence : Efforts fait sur l’accessibilité et la  pédagogie des comptes en ligne. PROGRES § Twitter et Google+ : davantage de présence mais  surtout prise en main des comptes inactifs.SIONS § Transactions financières : le prélèvement  automatique et Paypal sont en hausse, ainsi que Vs.

Informations

• Publié par: Atlantico
• Publié le: 24 avril 2014
• Nombre de lectures: 1 241
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 4 Mo

Extrait

LES e-donateurs en france e Baromètre 2014 – 4édition

Étude réalisée par

t

1. BENCHMARK Présence digitale de 103 associations françaises membres de France Générosités. 2. QUESTIONNAIRE AUX SOMMAI associations Questionnaire adressé aux responsables web des 26 associations (15 répondants), issues du benchmark, ayant RE 3. Sondage LIMITE - ifop les meilleures pratiques digitales. Réalisé sur un échantillon (méthode des quotas) de 464 « e-donateurs » français (= déclarant donner régulièrement ou de temps en temps sur internet).

Baromètre e-donateurs 2014

2

1

BENCHMARK Présence digitale de 103 associations françaises membres de France Générosités

Baromètre e-donateurs 2014

3

méthodologie

üPérimètre: 103 associations passées au prisme de 50 items : §6 familles : §Référencement §Transparence §Interactions financières §Réseaux sociaux §Contenus §Mobilité Versus §pondérées selon leur importance et leur priorité : % d’évolutio référencement > site > contenus > interactivité n üPériode: du 5 au 31 décembre 2013

Baromètre e-donateurs 2014

4

PROGRES SIONS Vs. 2013

§Mobilité: forte augmentation de l’optimisation des sites pour mobile et tablettes, et progression des applis.

§Transparence:Efforts fait sur l’accessibilité et la pédagogie des comptes en ligne.

§Twitter et Google+: davantage de présence mais surtout prise en main des comptes inactifs.

§Transactions financières:le prélèvement automatique et Paypal sont en hausse, ainsi que les espaces donateurs.

§Référencement payant: davantage d’investissements.

Baromètre e-donateurs 2014

5

RECULS Vs. 2013

§Référencement naturel: alors que le référencement payant se développe, le naturel (pourtant gratuit) est en net recul.

§Interactions non financières: baisse significative des moyens classiques d’interaction sur le site, surtout pour la pétition et le module de commentaires. On note un basculement de l’interactivité sur les réseaux sociaux.

§Transactions financières: les boutiques en ligne disparaissent petit à petit.

Baromètre e-donateurs 2014

6

LE DIGITAL chez les associations en 2014

PROGRES SIONS Vs. 2013

RECULS Vs. 2013

§Association des Paralysés de §AFM Téléthon France §Amnesty International §Fédération Française de §Fondation Abbé Pierre Cardiologie §WWF France §Apprentis d’Auteuil §Fondation Gustave Roussy §Fondation Jérôme Lejeune §La Chaîne de l’Espoir §Sidaction §Plan France §Care France §Vaincre la Mucoviscidose §Mécénat Chirurgie Cardiaque §Secours Populaire Français §Fondation du Souffle §SOS Villages d’Enfants §France Parkinson §ADAPT Baromètre e-donateurs 2014

7

Référencement /Naturel (1/2)

Si 100% des associations sont toujours bien référencées (en tête des résultats de recherche de Google sur leur nom de marque), le référencement pour des recherches sur la cause qu’elles défendent ou leur activité principale est encore très faible.

Baromètre e-donateurs 2014

Versus 2013 : - 18%

8

Référencement /Payant

Investissements plus conséquents des associations sur Google Adwords et/ou Google Grants, devenus indispensables pour compenser les manques en référencement naturel.

NON 74%

OUI 26%

Baromètre e-donateurs 2014

Versus 2013 : +15 %

9

Transparence /Accessibilité aux … mais la plupart d’entres elles ont fait de gros efforts depuis l’année dernière pour r c en o dre m l’inf p or t m e atio s n plus facilement accessible.

Accessible enAccessible en moins de 2 clicsplus de 2 clics 55% 45%

Baromètre e-donateurs 2014

Versus 2013 : + 43%

10

interactions financières /CB & Si le don par carte bancaire est généralisé chez la quasi totalité des associations, le d P on A via Y Pay P pal A po L ursuit sa croissance

Versus =

NON 2%

OUI 98%

CARTE BANCAIRE

Baromètre e-donateurs 2014

NON 73%

OUI 27%

PAYPAL Versus + 12,5 % 11