ETUDE MARCHE

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• Publié par: Saum
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• Langue: Français

Extrait

ETUDE DE MARCHE






AGENCE DE PROMOTION DE l ’INDUSTRIE
C.S.C.E.
CENTRE DE SOUTIEN A LA CREATION D’ENTREPRISES

ETUDE DE MARCHE







INTRODUCTION....................................................................................................................................... 3
SECTION - I - OBJECTIFS ET DOMAINES DES ETUDES DE MARCHE...................................... 3
I - LE MARCHE ET LA CLIENTELE ................................................................................................... 7
A - le marché : Dynamique du marché intérieur , mutations sociales , groupes en transition...................... 7
B - la clientèle......................................................................................................................................................... 8
II/ LE PRODUIT......................................................................................................................................... 9
A - D’abord le client............... 9
B -- La valeur et les fonctions du produit pour le client ................................................................................. 10
C -- La qualité : facteur stratégique. 11
III- LA DISTRIBUTION.......................................................................................................................... 12
IV- LA CONCURRENCE........................................................................................................................ 14
V- ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT INSTITUTIONNEL DU MARCHE............................... 15
SECTION II : PROCESSUS D’ELABORATION D’UNE ETUDE DE MARCHE........................... 17
I - LES ETAPES DE LA REALISATION D’UNE ETUDE DE MARCHE : ................................... 17
I - 1-l’identification du problème ou de l’opportunité :..................................................................................... 18
I – 2 - le plan de la recherche................................................................................................................................18
I - 3 - la réalisation de la recherche...................................................................................................................... 19
I – 4 - la préparation et la présentation du rapport ........................................................................................... 19
II - LA MESURE ET LA PREVISION DE LA DEMANDE................................................................ 19
II - 1-les méthodes de mesure et de prévisions de la demande :........................................................................ 20
II – 2 - mesure à partir des sources secondaires................................................................................................. 21
II- 3 - Méthode directe – Sources primaires ...................................................................................................... 22
SECTION III : TECHNIQUE D’ETUDE DE MARCHE: L’ENQUETE........................................... 27
I – Le questionnaire............... 27
II- LE CHOIX D’UN ECHANTILLON.............................................................................................................. 29
III. L’UTILISATION DE L’INFORMATION .................................................................................. 31










ETUDE DE MARCHE




INTRODUCTION

La lecture de ce chapitre peut vous aider dans l’élaboration de votre
stratégie commerciale et de votre plan marketing.
La présentation qui se base sur des schémas, a pour but essentiel de vous
inciter à avoir une « sensibilité » et des « attitudes marketing » pour la
création de votre entreprise et pour la préparation de votre plan d’affaires.
Elle n’a pas pour but de vous amener à réaliser vous –même une étude de
marché, mais de vous aider à maîtriser les éléments essentiels pour sous traiter
correctement ce genre d’études délicates et pour lesquelles les erreurs sont
faciles et les conséquences sur la future entreprise peuvent s’avérer
désastreuses.
Vous ne pouvez pas vous permettre de vous tromper sur votre produit, sur
vos clients ou sur le marché. C ‘est la raison pour laquelle vous devez adopter
une attitude très rigoureuse lorsque vous sous traitez une étude de marché
Vous devez savoir comment vous donner le plus de garanties pour que ce
travail, vital pour vous, soit fait de manière professionnelle.
Dans une première partie nous allons vous présenter les objectifs et les
domaines des études de marché et dans une deuxième partie, le processus
d’élaboration d’une étude de marché.

SECTION - I - OBJECTIFS ET DOMAINES DES ETUDES DE
MARCHE

Le succès de la création d’une entreprise repose sur l’identification et la
satisfaction d’un besoin du consommateur. Vous devez adopter une attitude
de marketing moderne : c’est –à- dire fondamentalement tournée vers le client
et le marché et répondre clairement aux principales questions qui suivent :

• Existe-t-il un marché pour votre produit ?
• Quel est le volume de ce marché et combien pourrez-vous vendre ?
• Quelles sont les caractéristiques que vous devez donner à votre produit
pour répondre aux besoins de la clientèle et exploiter l’opportunité ?
• Qui sont vos clients ?
• Quel est le bon prix de vente pour la clientèle ?
• Quel est le meilleur moyen pour mettre le produit à la disposition du
client ?

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Alors que pour des entreprises existantes, ces questions sont généralement
résolues en partie ou totalement, pour le lancement d’une nouvelle affaire, ces
questions se posent toutes en même temps et ont toutes la même importance.
Les études de marché pour la création d’entreprises ont des objectifs
multiples :

• Elles se doivent de donner des réponses aux questions posées ci-dessus.
• Elles permettent de fixer des objectifs
• Elles impliquent toujours des orientations pour la prise de décision, la
définition de politiques et des actions à entreprendre qui engagent l’avenir de
l’affaire : les politiques de marché , du produit , de prix , de distribution et de
communication .

Les spécialistes du marketing appellent cette procédure de collecte et
d’analyse de l’information pour la fixation des objectifs et des politiques :
« systèmes d’information pour la prise de décision de marketing »

Le schéma 1 représente de manière structurée et systématique une manière
habituelle et intuitive de collecter les informations, d’analyser les problèmes
rencontrés et d’en déduire les décisions qui s’imposent. Il présente l’avantage
d’éviter les oublis et de tenir compte de toutes les composantes d’une
démarche de marketing.
















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Schéma 1 : Système d’information et de décision

Objectif : minimisation du risque d’erreur dans la prise de décision


Système d’information système de décision

Système d’information


Information sur information sur les information sur
les produits marchés l’environnement


• caractéristiques - information sur l’offre - économique
• symboles - information sur la demande - socioculturels
• avantages centraux - concurrents principaux - financier
• usages actuels - fiscal
• services
• positionnement

















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Système de décision



Choix des Fixation des Choix des Choix Choix
moyens objectifs de produits et des de la
de segments caractéristiques logistique vente promotion
et des de ventes


• Objectif • Caractéristiques • Concentration • Implantation • Moyens
global , production promotion • Nom • choix des
Par segment • Positionnement cibles • Implantation • Médias
de marché commerciale • forces, • Budget • Largeur gamme
• Par territoire faibless