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• Publié par: yvitarij
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• Langue: Français

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Prévenir et gérer les conflits sociaux estion et communication de crise

O B J E C T I F S ➤ ettre en place un dispositi de gestion de crise sociale ➤ étecter et prévenir les tensions ➤ Gérer les réunions de crise avec les sndicats ➤  sel rirp slituouécq A scanaour r lelise comportements violents

P U B L I C ➤ Ce d’entreprise directeur d’établissement ➤ cevier sund’r eutaroballoc uo ru irecte  ressources umaines ➤ Responsable des relations sociales INTERVENANT • eanNicolas MOREAU Directeur du cainet RR onseil, spécialiste des stratégies sociales, des relations sociales et sndicales, de la gestion des conflits et de la communication de crise

 DURÉE TARIF CODE   jours   T   SESSIONS 2011 DATES  aris •  mars  •  mai  •  septemre  •  novemre

 ROGRA   OR 1 et prévenir les tensions Détecter4 érer les réunions conflictuelles sociales avec les oranisations sndicales L’intégration de l’analse sociale à la stratégie pendant la crise de votre entreprise  Les différentes phases d’une réunion omment décoder les insatisfactions   o Le rôle spécifiue du management de  Les comportements à ad pter Les erreurs les plus fréuentes à éviter proimité L’animation  et le recadrage des interventions Des tensions individuelles au conflits collectifs  comment naissent les conflits  Les incidents de séance sociau   omment gérer son stress et celui de ses partenaires  2  c’est  une cellule de crise Constituer ouruoi un conflit social ne se gèretil 5 Pendant le conflit social  air jamais seul   L c e o s  mé  th u o n d i e q s u e e t r  neles outils d’ Les spécificités et les missions de la cellule de  u crise communication gloale efficace Les différents niveau de gestion d’un confl it  i L’ n i fl d  u e e n n ti c fi  e c u a r t s ion des décideurs et des  social omment limiter les répercussions du conflit 3 la cellule de crise Piloter  sociau  L’im ’duartseg orpuser su Les outils d’analse à prévoir L’éla p  a o c r t a   t d i e o s n     m d’ édi   as l   a s n u   r  d l e e     c c o on m fl  m it unica omment identifier le conflit   un p tion Les nouveau contours du conflit social  les  gloale conflits sans grève et les grèves sans conflit Les différentes phases d’un conflit social 6 Le conflit social et le anaeent Les attitudes managériales à adopter s  t a r i u re c   t é u v re oluer le contete social de votre  Les décisions à prendre pendant le conflit social  L r e e  r n ô d l r e e     d a e p  l p ’i u n i f   o s r ur m  l a a t   i c o u n lt  e u t r   e d  d e  e l   a l’   entreprise Les dispositifs juridiues de gestion de grève La prévention et la gestion des séuestrations c  o o m m m m u e n n i t c   a a t r i t o ic n uler le management et le  dialogue social 

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