Etude EMA2010 by CAS

Monikajouan

Description

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Sujets

• Vendeur
• Positionnement
• Achat compulsif
• Cadeau publicitaire
• La Marque (film, 1957)
• Femmes de sable

Informations

• Publié par: Thuer
• Nombre de lectures: 85
• Langue: 中文
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

EM Et A u  2 d 0 e 10 Usages & Tendances de la communication personnelle online Etude issue d’une volonté commune de

> SOMMAIRE I –Introduction I– I -III Analyse des résultats 2010 Evolutions 2010 vs 2009

> CONTEXTE • • Lancéeàl'initiativedelaCommissionE-marketingduSNCD,Syndicat NationaldelaCommunicationDirecte,l'étudeEMA,estuneétudevisantà évaluerl'attitudedesinternautesparrapportàl'emailenFrance. Réaliséeen2010parCome&Stay,l'étudeestissued'unevolontécommune duSNCDetdePerformics(ex-Ibase),Directinet,1000merciset Come&Stayquichaqueannée,àtourderôle,réalisentl'étudeEMA.

> METHODOLOGIE •Sollicitation par email d’une sélection de la méga- base Come&Stayà compléter le questionnaire : •Phase terrain réalisé du 28/07/2010 au 24/08/2010 •Constitution d’un échantillon représentatif des internautes français, selon la méthode des quotas (sexe, âge, région) de 1130 individus. Population d’étude •Pour réaliser l’analyse nous avons constitué un  échantillon représentatif des internautes français, selon la méthode des quotas (sexe, âge, région) de 1130 individus. Tris croisés •Nous avons réalisé de nombreux tris croisés pour  identifier les profils liés à des comportements particuliers. •Pour l’ensemble d’entre eux, un test d’indépendance  du Khi2 a été calculé. •Les caractéristiques significatives observées sont mises  en valeur sur nos graphiques de la façon suivante : Critère significativement  Critère significativement  sous-représenté surreprésenté Évolutions : • 2 L 0 es 1   0 p   r s i o n n c t i   p r a e l p e r s é   s é e v n o t lu é t e i s o   n à s     p e a n r t ti r r e     d le e s s     r s é y s m u b lt o a l t e s s     2 s 0 ui 0 v 9 a   n et t   s :    Hausse observée entre 2009 et 2010 Baisse observée entre 2009 et 2010

– IIntroduction II –Analyse des résultats 2010 1. Comportements et usages d’Internet 2. Messagerie 3. Emails commerciaux et marketing 4. Attitude face au spam

> Comportements et usages d’Internet D'un cybercafé9,50% Autre 11,10% De votre mobile 17,90%13,20% De votre bureau, école ou université 49,60% De votre domicile 89,50% 86,10% 68,80% 10,00%40,50% 98,10% 0,00%20,00%40,00%60,00%80,00%100,00% • 9 répondants sur 10 se connectent quotidiennement depuis leur domicile • Près de 50 % se connectent régulièrement depuis leur lieu d’étude ou de travail • Presque 20% des personnes se connectent via mobile Lieux et fréquences de connexion à Internet Age : moins de 35 ans Fournisseur : Bouygues Telecom 4 à 5 adresses mails +PSC Habitat : région parisienne Au moins une fois par semaine Moins d'une fois par semaine Jamais

> Mobile & Réseaux Sociaux %84 %05 %54 %04 %53 %03 %52 %02 15% 15% %01 %5 %0 Blackberry %52 %11 Facebook Copains d’avant Autres Windows Live Youtube Viadeo MySpace Dailymotion Skyrock Twitter LinkedIn 0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00% • Facebookconfirme largement son leadership • Twitterdemeure très peu fréquenté en France • L’Iphonereste le smartphonele plus plébiscité • Les réseaux professionnels et spécialisés connaissent • A noter la position de concurrent très sérieux de l’OS Androïd globalement une popularité encore assez faible, à l’exception de Copains d’Avant Types de mobile utilisé pour se connecter à Internet  Réseaux sociaux fréquentés et lire les emails IphoneAndroïd (HTC, Windows Mobile Samsung...)

> Niveau d’expertise de l’Internaute %0,53 %0,03 Fournisseur : Orange / Wanadoo 25,0% 1adresse mail Age : plus de 50 ans Retraité %0,02 12,1 % %0,51 1%0,0 5,0% 3,4% %7,8 %0,0 Débutant2 1%0,7 3 ,92%1 4 • Le niveau d’expertise moyen des internautes est évalué à 4,19. %4,42 5 Auto-évaluation du niveau d’expertise en matière dIn’ternet Fournisseurs : Bouygues Telecom / Free 4 à 5 adresses mails +PSC Habitat : région parisienne 17,4 % %0,31 6 ,4%4 Expert

– IIntroduction II –Analyse des résultats 2010 1. Comportements et usages d’Internet 2. Messagerie 3. Emails commerciaux et marketing 4. Attitude face au spam

%5,23 11%3, Age : 20 à 40 ans CSP+ et Inactifs / au foyer Fournisseur : Free / Alice 21,4 % 4,5% 2,0% > Messagerie personnelle et à usage spécifique 50% 46 % %54 %04 %53 %03 %52 %02 %51 %01 %5 %0 54321 • En moyenne, les internautes possèdent 2,05 adresses email destinées à un usage personnel. Nombre d’adresses email à usage personnel %001 %08 %06 %04 %02 %0 %18 8002 6%5 9002 %6,3 Plus de 5 • Lesinternautespossèdentdeplus 54% enplusuneuniqueadresseemailà usagepersonnel 0201 Evolution des répondants possédant plusieurs adresses email à usage personnel depuis 2007

> Messagerie à usage spécifique Gérer ma correspondance personnelle Recevoir les promotions commerciales de marques dont je suis client Gérer ma correspondance professionnelle Gérer mes réseaux sociaux Recevoir les jeux concours Recevoir les promotions commerciales de marques dont je ne suis pas client Gérer mes achats %0 %7,41 8,32% %2,21 emmeF Habitant chez les  Homme 10,4% parents Fournisseur : Autre,  + de 50 ans eerF 0,9% 8,8% Expert Femme Homme CSP+ Seul sans enfant 6,8% Fournisseur : Bouygues Tel. 5%10%15%20%25% • Les adresses spécifiques sont utilisées avant tout pour la correspondance personnelle. • La gestion de la correspondance professionnelle, des promotions de marques dont l’internaute est client(e) et des réseaux sociaux arrivent juste après. • La gestion des achats se place en dernière motivation de création d’une adresse email spécifique. Les usages des adresses email personnelles à usage spécifique