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Jean Paschoud

Description

Psychologie générale COMMUNICATIONJean PaschoudLes 6 fonctions du langageSommaire Roman Jakobson (1896-1982)Pour R. Jakobson, linguiste russe, le langageModèle de la théorie de l’information (Shannon etremplit 6 fonctions fondamentales.Weaver)Expressive ou émotive. Le langage permet deLes 6 fonctions du langage (Jakobson)traduire des émotions. L’intonation, le ton et lagestuelle renforcent cette fonction (voir figure 2).Six chapeaux pour penser (De Bono)Conative ou incitative. Le langage vise à agir sur ledestinataire. Cette fonction utilise souvent l’impératifAnalyse transactionnelle (E. Berne)ou le vocatif pour interpeller le destinataire (voirfigure 3).Approche systémique (P. Watzlawick)Phatique. Dans cette fonction le langage établit oumaintient le contact, il ne transmet en fait aucuneinformation pertinente (voir figure 4). Les gazouillisdu nourrisson sont notamment de cette nature, tout« Si vous m’avez compris, c’est que j’ai dû mal comme une grande partie des conversations ditesm’exprimer » cité par Jean-Luc Godard « de salon ».Métalinguistique Cette fonction vise à réguler lediscours. Le langage est utilisé pour parler dulangage lui-même. Ainsi les commentaires duprofesseur, notées en marge d’une dissertationModèle de la théorie de l’informationrelèvent de cette fonction : « Style maladroit etShannon et Weaver (1945)lourd », « « cliché ! », « Redondance ! » ,…Le modèle de Shannon et Weaver est issu des Poétique. Le langage autorise ...

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Extrait

Psychologie générale

Jean Paschoud

COMMUNICATION

Sommaire

Modèle de la théorie de l’information (Shannon et

Weaver)

Les 6 fonctions du langage (Jakobson)

Six chapeaux pour penser (De Bono)

Analyse transactionnelle (E. Berne)

Approche systémique (P. Watzlawick)

« Si vous m’avez compris, c’est que j’ai dû mal

m’exprimer » cité par Jean-Luc Godard

Modèle de la théorie de l’information

Shannon et Weaver (1945)

Le modèle de Shannon et Weaver est issu des

théories de l’information. Il réduit la communication

à l’échange d’un message entre un émetteur et un

récepteur (voir figure 1).

Ce message emprunte un canal et peut être

perturbé par des parasites susceptibles de brouiller

l’écoute (bruit). Le modèle suppose également un

codage par l’émetteur et un décodage par le

récepteur. Chaque élément du message peut être

évalué en termes de probabilité d’apparition ce qui

autorise en outre le calcul du désordre lié à un

message.

Bien que conçu à l’origine pour théoriser les

échanges téléphoniques, le modèle, par sa

simplicité, reste actuel.

Locuteurs

: émetteur et récepteur

Code

: langue, code graphique, visuels, gestes,…

Information

: message, contenu, connaissances,

signification.

Codage/décodage

: traitement de l’information.

Canal

: média, support (écrit, oral, dessin,…).

Bruits

:

éléments

perturbateurs

de

la

communication.

Rétroaction

: feed-back, information en retour (du

récepteur vers l’émetteur) permettant le contrôle du

message.

Cadre

de

référence

:

ensemble

des

connaissances, représentations, attentes dans

lesquelles s’inscrit l’interprétation.

Les 6 fonctions du langage

Roman Jakobson (1896-1982)

Pour R. Jakobson, linguiste russe, le langage

remplit 6 fonctions fondamentales.

Expressive

ou émotive. Le langage permet de

traduire des émotions. L’intonation, le ton et la

gestuelle renforcent cette fonction (voir figure 2).

Conative

ou incitative. Le langage vise à agir sur le

destinataire. Cette fonction utilise souvent l’impératif

ou le vocatif pour interpeller le destinataire (voir

figure 3).

Phatique

. Dans cette fonction le langage établit ou

maintient le contact, il ne transmet en fait aucune

information pertinente (voir figure 4). Les gazouillis

du nourrisson sont notamment de cette nature, tout

comme une grande partie des conversations dites

« de salon ».

Métalinguistique

Cette fonction vise à réguler le

discours. Le langage est utilisé pour parler du

langage lui-même. Ainsi les commentaires du

professeur, notées en marge d’une dissertation

relèvent de cette fonction : « Style maladroit et

lourd », « « cliché ! », « Redondance ! » ,…

Poétique

. Le langage autorise des effets de style

qui échappent aux autres fonctions : « La terre est

bleue comme une orange » (Eluard).

Référentielle

. Le langage transmet une information.

(voir figure 5)

Six chapeaux pour penser

De Bono (1985)

Le psychologue De Bono est un touche-à-tout de

génie, connu surtout pour ses travaux en sciences

cognitives et notamment sur la pensée latérale.

Dans son ouvrage intitulé « Six chapeaux pour

penser », il défend l’idée qu’un clown est d’abord

reconnu à son chapeau pointu et que la

communication se trouverait facilitée si le mode de

pensée

des

interlocuteurs

pouvait

être

immédiatement identifié.

De Bono distingue 6 modes de pensée représentés

par six chapeaux de couleurs différentes.

Blanc

: neutralité, objectivité, énoncés factuels,

froideur du papier, simplicité et minimalisme.

Rouge

:

émotions,

sentiments,

intuitions,

pressentiments, feu de la passion.

Noir

: Critiques négatives, objections, jugements

négatifs, prudence, identification des dangers,

avocat du diable.

Jaune

: Critique positive, rêves, point de vue

constructif, optimisme.

Vert

:

Créativité,

recherche

de

solutions

alternatives, fertilité des idées.

Bleu

: organisation, chapeau du meneur de jeu, de

l’animateur.

COMMUNICATION

2

Dans des interactions sociales normales, ces

chapeaux se succèdent dans la confusion. De Bono

propose de les porter en toute connaissance de

cause, de les identifier sur la tête de l’autre et de les

alterner en fonction du problème à résoudre.

L’efficacité de la communication s’en trouve

grandie.

Analyse transactionnelle

Eric Berne (1910-1970)

Eric Berne, psychiatre américain, postule que la

personnalité s’organise autour de trois niveaux

(

Etats du Moi

) qui sont susceptibles de prédominer

dans les échanges en fonction des circonstances.

Ainsi chacun peut agir, et communiquer, en tant que

parent, adulte ou enfant.

En situation « normale », le dialogue doit s’établir

d’adulte à adulte. Les autres cas de figures sont

conflictuels voire pathologiques.

Les échanges sociaux sont envisagés en tant que

transactions

en ce sens que chacun des

partenaires agit en fonction de l’offre et de la

demande. Dans les échanges réguliers, les

transactions prennent souvent la forme d’un «

jeu

»

ritualisé enfermant chacun des partenaires dans un

rôle figé. (Voir figure 6)

Approche systémique

Issue de la cybernétique (Norbert Wiener, 1948) et

de la biologie (Ludwig von Bertalanffy, 1968), cette

théorie postule que la réalité psychologique,

sociologique,…est organisée en

système

. La

dimension psychologique et thérapeutique de cette

théorie est due à l’Ecole de Palo Alto et notamment

à Paul Watzlawick. (Paul Watzlawick, J.H. Beavin,

Donald

D.

Jackson,

Une

logique

de

la

communication, 1972, Paris, Seuil.)

La réalité psychologique est un système qui jouit

des propriétés suivantes :

-

il est constitué

d’éléments

qui entretiennent

entre eux des relations

d’interdépendance

;

-

les rapports d’interdépendance entre les

éléments et ce qui en résulte (

totalité

) sont régis

par des règles logiques. Le tout ne peut être réduit à

la somme des éléments qui la constitue (

non-

sommativité

)

Un système est

ouvert

s’il entretient des échanges

(énergie, information,…) avec son environnement, il

est

clos

dans le cas contraire.

L’environnement

d’un élément est l’univers dont la

modification entraîne des conséquences pour

l’élément concerné.

A l’intérieur d’un système, il est possible d’observer

des

sous-systèmes

en interaction les uns avec les

autres. Ces sous-systèmes sont généralement

complémentaires et hiérarchisés.

COMMUNICATION

Communication

3

Figure 1

Figure 2

Figure 3

Figure 4

Figure 5

Figure 6

EMETTEUR

C

O

D

A

G

E

RECEPTEUR

D

E

C

O

D

A

G

E

CANAL

P

A

E

P

A

E

P

A

E

P

A

E

P

A

E

P

A

E