Visiteurs virtuels et musées virtuels - article ; n°1 ; vol.13, pg 109-127

Jonathan Bowen, Jim Bennett, James Johnson

Description

Publics et Musées - Année 1998 - Volume 13 - Numéro 1 - Pages 109-127
Les musées ont développé de nouveaux moyens de communication afin de mieux rayonner au niveau international. Grâce à l'Internet, les visiteurs de musées d'art peuvent désormais prendre connaissance des expositions sans avoir à se déplacer, parce que les musées sont désormais accessibles à partir de notre environnement physique immédiat. Bien entendu, les services qu'offrent les musées en ligne présentent une démarche différente de celle des musées réels.
L'objet de cet article est de montrer comment certains musées ont utilisé l'Internet pour mettre en ligne leurs collections, et comment ils sont susceptibles d'utiliser cette technologie dans le futur.
Deux études de cas de musées — un petit et un grand musée — feront l'objet de cette démonstration. Les résultats de deux enquêtes réalisées auprès de visiteurs virtuels et de musées sur le Web seront également exposés à partir du Virtual Library museums pages (VLmp).
A revolution is taking place as a new means to museums becomes increasingly viable. Traditionally museum visitors had to physically go to a museum to experience what it has to offer. However, some museums can now be accessed directly from anywhere in the world with an Internet connection. Of course the facilities on offer on-line are different and not of the same quality as the real museum itself.
This article explores how museums have been using the Internet for access to their collections, and how they could use it in the future.
Two case studies of a large and small muséum are included. The results of surveys directed to visitors to the Virtual Library muséums pages are also presented.
Los museos utilizan nuevas técnicas de comunicación par desarollarse al nivel internacional. Gracias al internet, los visitantes pueden descubrir las exposiciones sin moverse : los museos son accesibles desde nuestro medio ambiante cercano. Por supuesto, les servicios de estos museos electronicos son diferentes de los que se encuentran en un verdadero museo.
Este papel quiere presentar algunos museos que ya utilizaron internet para poner sus colecciones en lînea, y sus proyectos para el futuro.
Presentaremos especialmente dos casos — un pequeño y un gran museo — , asi como resultados de dos investigaciones con visitantes virtuales y museos en el web, a partir del Virtual Library muséums pages (VLmp).
19 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

Informations

• Publié par: PUBLICS_ET_MUSEES
• Publié le: 01 janvier 1998
• Nombre de lectures: 39
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Jonathan Bowen
Jim Bennett
James Johnson
Roxane Bernier
Visiteurs virtuels et musées virtuels
In: Publics et Musées. N°13, 1998. pp. 109-127.
Citer ce document / Cite this document :
Bowen Jonathan, Bennett Jim, Johnson James, Bernier Roxane. Visiteurs virtuels et musées virtuels. In: Publics et Musées.
N°13, 1998. pp. 109-127.
doi : 10.3406/pumus.1998.1104
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/pumus_1164-5385_1998_num_13_1_1104Résumé
Les musées ont développé de nouveaux moyens de communication afin de mieux rayonner au niveau
international. Grâce à l'Internet, les visiteurs de musées d'art peuvent désormais prendre connaissance
des expositions sans avoir à se déplacer, parce que les musées sont accessibles à partir de
notre environnement physique immédiat. Bien entendu, les services qu'offrent les musées en ligne
présentent une démarche différente de celle des musées réels.
L'objet de cet article est de montrer comment certains ont utilisé l'Internet pour mettre en ligne
leurs collections, et comment ils sont susceptibles d'utiliser cette technologie dans le futur.
Deux études de cas de musées — un petit et un grand musée — feront l'objet de cette démonstration.
Les résultats de deux enquêtes réalisées auprès de visiteurs virtuels et de musées sur le Web seront
également exposés à partir du Virtual Library museums pages (VLmp).
Abstract
A revolution is taking place as a new means to museums becomes increasingly viable. Traditionally
museum visitors had to physically go to a museum to experience what it has to offer. However, some
museums can now be accessed directly from anywhere in the world with an Internet connection. Of
course the facilities on offer on-line are different and not of the same quality as the real museum itself.
This article explores how museums have been using the Internet for access to their collections, and how
they could use it in the future.
Two case studies of a large and small muséum are included. The results of surveys directed to visitors
to the Virtual Library muséums pages are also presented.
Resumen
Los museos utilizan nuevas técnicas de comunicación par desarollarse al nivel internacional. Gracias al
internet, los visitantes pueden descubrir las exposiciones sin moverse : los museos son accesibles
desde nuestro medio ambiante cercano. Por supuesto, les servicios de estos electronicos son
diferentes de los que se encuentran en un verdadero museo.
Este papel quiere presentar algunos museos que ya utilizaron internet para poner sus colecciones en
lînea, y sus proyectos para el futuro.
Presentaremos especialmente dos casos — un pequeño y un gran museo — , asi como resultados de
dos investigaciones con visitantes virtuales y museos en el web, a partir del Virtual Library muséums
pages (VLmp).Jonathan Bowen
Jim Bennett
James Johnson
VISITEURS VIRTUELS
ET
MUSÉES
She must be sent a message by the telegraph. . .
Tbrough the Looking-Glass and What Alice Found There.
Lewis Carroll (1872)
L t 'accès au musée réel
peut être difficile pour les
personnes qui ne peuvent
payer le billet d'avion pour
se rendre sur place. Le sy
stème hypermédia qu'est le
réseau Internet offre la poss
ibilité de visiter des
musées éloignés à un
moindre coût (Berners-Lee,
1996). Les «moteurs de
recherche» qui sont inté
grés sur le Net peuvent
faciliter la recherche à
l'aide de mots-clés. Cepend
ant, un obstacle majeur
est la difficulté de trouver
les renseignements désirés
lors de la recherche d'info
rmations (Johnson, 1997).
Les contenus en ligne
conçus par des spécialistes
peuvent ne pas corre
spondre à la logique du
«grand public».
Dans cet article, nous présenterons différentes manières dont les
musées communiquent avec leurs visiteurs par l'Internet. L'expérience de
deux musées utilisant l'Internet sera analysée, celle du Muséum d'histoire
naturelle de Londres à statut national et celle du musée d'Histoire des
sciences d'Oxford. Nous présenterons également les résultats d'enquêtes
réalisées à partir de la page d'accueil du Virtual Library muséums pages
(VLmp), le «site répertoire» des musées en ligne (Bowen, 1997a; 1997b).
En conclusion, nous apporterons des suggestions pour améliorer l'info
rmation proposée sur les sites de musées virtuels.
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VISITEURS VIRTUELS ET MUSÉES VIRTUELS
PUBLICS & MUSÉES N°13 L'INFORMATION EN
LIGNE : POUR QUELS
USAGES ?
T, raditionnellement, les musées sont des lieux
de ressources d'informations, exposant et interprétant les collections
d'objets pour les visiteurs, scolaires, «grand public», touristes, universit
aires, etc. Initialement, ces publics se déplaçaient physiquement pour
visiter les musées. Aujourd'hui, avec le développement de l'Internet, il est
possible que les institutions muséales atteignent différemment leur public
en leur offrant une nouvelle expérience à partir de lieux extérieurs
comme le bureau, l'école et la bibliothèque municipale (Kraut, 1996).
Argoski (1995) rapporte que «les nouveaux usagers du Web recherchent à
la fois de l'information et du plaisir. Ce sont les éléments partagés par les
meilleurs musées internationaux».
De multiples raisons expliquent pourquoi les musées utilisent
l'Internet. Nous en énumérons quelques-unes ici :
1) Les Newsgroups et les mailing lists permettent à un groupe d'indi
vidus, répartis géographiquement, de discuter entre eux à travers le
monde entier. Les musées pourraient utiliser de manière appropriée des
Newsgroups pour promouvoir ces activités. Jusqu'à présent, les institu
tions muséales n'ont pas profité de cette voie bon marché pour diffuser
des informations, peut-être parce qu'elles n'ont pas suffisamment évalué
le potentiel des interactions entre les cybernautes.
2) Le multimédia est en pleine expansion, à cause des possibilités
qu'il offre sur le Web (le graphisme, le son, la vidéo et l'écrit). Une
enquête récente (Reynolds, 1997, résumé dans Futers, 1997) révèle que
87 % des personnes qui visitent un musée sur l'Internet s'attendent à voir
beaucoup d'images. Cependant, les images sur le Net prennent beaucoup
de temps à télécharger parce que les systèmes sont très lents. Les cyber
nautes aimeraient que la vitesse du réseau soit augmentée.
3) Les expositions virtuelles peuvent être le reflet des expositions —
permanentes ou temporaires — dans les musées réels. D'autres types
d'expositions permettent de regarder des objets impossibles à montrer au
public parce qu'ils sont en restauration, ou parce que ce sont des objets
trop fragiles ne pouvant être exposés à la lumière. Une étude récente a
montré que les trois-quarts des visiteurs virtuels revendiquent des exposi
tions dites «virtuelles» sur un musée en ligne qui diffèrent sensiblement
des expositions dans les lieux physiques (Futers, 1997; Reynolds, 1997).
Il est donc fondamental que les concepteurs de musées virtuels réfléchis
sent sérieusement à la manière de réaliser une exposition en ligne.
(Strimpel, 1995 ; Fernstrôm & Bannon, 1997 ; Worden, 1997). On peut tou
jours s'inspirer des idées d'autres sites, mais il n'est pas prudent de les
copier. La création d'un site sur le Net oblige à se préoccuper des besoins
spécifiques au musée, et donc à adopter une ergonomie propre à chaque
musée.
Comme nous l'avons mentionné dans l'introduction, j'exposerai
deux exemples de musées qui ont des dimensions et une fréquentation
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VISITEURS VIRTUELS ET MUSÉES VIRTUELS
PUBLICS & MUSÉES N° 13 différentes (Bowen, 1995 ; 1996a ; 1997a ; 1997b) et qui, tous deux, offrent
un excellent service en ligne, notamment la consultation de galeries vir
tuelles fournissant des informations complémentaires à celles présentées
dans les expositions réelles.
Le premier exemple — le musée d'Histoire des sciences d'Oxford —
est un petit musée non seulement en terme d'espace physique, mais aussi
terme de nombre de visiteurs. Ce musée a accueilli avec enthousiasme la
création d'un site sur le Net, dans la mesure où celui-ci permettait
d'&