Rédiger un « bon » questionnaire : une variante de la quadrature du cercle ?
5 pages
Français

Découvre YouScribe en t'inscrivant gratuitement

Je m'inscris

Rédiger un « bon » questionnaire : une variante de la quadrature du cercle ?

-

Découvre YouScribe en t'inscrivant gratuitement

Je m'inscris
Obtenez un accès à la bibliothèque pour le consulter en ligne
En savoir plus
5 pages
Français
Obtenez un accès à la bibliothèque pour le consulter en ligne
En savoir plus

Description

La réalisation d’un bon questionnaire ressemble fort à la quadrature du cercle: les questions doivent être précises tout en restant courtes et en étant intelligibles par toutes les strates de la population. Faut-il simplifier à outrance pour être sûr d’être compris par tous, au risque de perdre en précision sur la définition des phénomènes à mesurer? Le débat est ouvert. L’expérience accumulée et les travaux menés pour limiter les ambiguïtés permettent néanmoins de désigner et d’éviter des erreurs lourdes de conséquences.

Sujets

Informations

Publié par
Nombre de lectures 39
Langue Français

Extrait

Rédiger un « bon » questionnaire :
une variante de la quadrature du cercle ?
! Daniel Verger*
La réalisation d’un « bon » questionnaire ressemble fort à la quadrature du cercle : les questions doivent être précises
tout en restant courtes et en étant intelligibles par toutes les strates de la population. Faut-il simplifier à outrance pour
être sûr d’être compris par tous, au risque de perdre en précision sur la définition des phénomènes à mesurer ? Le
débat est ouvert. L’expérience accumulée et les travaux menés pour limiter les ambiguïtés permettent néanmoins de
désigner et d’éviter des erreurs lourdes de conséquences.
a difficulté d’un diagnostic sur Lla « qualité d’un questionnaire »
est extrême, car le seul résultat qui
semble établi est la quasi-absence
de règles générales :
– ce qui est constaté sur un sujet ne
peut être transposé aveuglément à un
autre thème ;
– ce qui a été montré à une épo-
que n’a pas forcément de validité
pérenne.
Lorsque les modalités de réponse
à une question sont nombreuses,
on attire artificiellement les réponses
sur le premier ou le dernier item cité,
mais on ne peut prévoir lequel se
manifestera : cela dépend du mode
Questionnaire d’enquête
de collecte, du sujet, et même de
l’enquêté lui-même sans que l’on ait
réussi à dégager une régularité claire
Le problème vient de ce que le but ni par les gestionnaires qui assurent
(selon le sexe, l’âge ou le diplôme par
poursuivi par le concepteur en posant ces formations, ni par les concep-
exemple).
une question n’est pas toujours per- teurs : on ne vérifie donc pas que les
ceptible, que ce soit par l’enquê- intentions sous-jacentes aux diverses
1questions sont maîtrisées . teur ou par l’enquêté. Pour éviter Traquer l’ambiguïté
d’alourdir à l’excès une instruction
Le cas des enquêtés est encore plus écrite que de nombreux enquêteurs Pour un statisticien féru de mesures
délicat, car il peut arriver que la col-peinent à lire dans son intégralité, le quantifiées de phénomènes objec-
lecte d’information sur certains sujets concepteur reste la plupart du temps tifs, chasser toute ambiguïté appa-
impose que l’on avance masqué, quel elliptique. Ce registre n’est au mieux raît comme un objectif naturel, au
que soit le souci de réaliser une col-abordé que pour une sélection très risque, assumé, d’apparaître comme
lecte loyale. Ainsi, pour obtenir de réduite de variables, dont on ne peut intoxiqué par un positivisme naïf. La
même pas être sûr qu’elles sont réel-difficulté surgit dans la détection de
lement sélectionnées parmi les plus * Daniel Verger est le chef de l’unité des ce qui peut se révéler ambigu à
Méthodes statistiques à l’Insee.l’usage. Quelle que soit la formulation importantes. La plupart du temps,
1. Pour remédier à cette situation, il faudrait
adoptée, quel que soit le nombre de on en est réduit à imaginer la place sans doute généraliser l’expérience conduite
avec succès pour l’enquête Patrimoine, opéra-personnes auprès desquelles elle a de telle ou telle variable dans le plan
tion des plus techniques : un recueil d’exercices
été testée, on pourra toujours trou- d’exploitation. est remis à l’enquêteur à l’issue de la formation,
corrigé par le gestionnaire régional ; en cas de ver une nouvelle personne qui fera
réussite insuffisante, une formation complé-
apparaitre une ambiguïté non encore Ce qui est retenu lors des formations
mentaire est dispensée, ciblée sur les points
répertoriée. orales n’est quasiment jamais évalué, mal compris.
Courrier des statistiques n° 126, janvier-avril 2009 33
Source : InseeDaniel Verger
l’information sur la santé mentale, les Les exemples abondent de questions, est longue de ces mots faussement
questionnaires estampillés internatio- fort bien rédigées au demeurant, qui simples :
nalement sont constitués d’un grand gagnent à être ainsi expurgées : ce
nombre d’items dont l’agrégation fait – à partir de quel moment une sim-qu’elles perdent en élégance, elles le
surgir le portrait escompté alors que ple connaissance devient-elle un gagnent en clarté. Rédiger un ques-
chaque question est en elle-même « ami » ? tionnaire ne doit pas être un exercice
non signifiante : l’enquêté ne peut de style littéraire.
savoir quel est le but poursuivi quand – le conjoint d’un ami est-il un ami ?
on lui demande, entre autres, s’il On peut se permettre des tournures
– les allergies sont-elles à compter éprouve un plaisir extrême à contem- parlées, à la limite de la correction
dans les maladies ? pler un coucher de soleil. formelle académique, si cela rend le
déroulement de l’entretien plus fluide,
– et les rhumatismes ? Expliquer trop explicitement ce que plus facile à suivre. Certains ne parta-
l’on cherche à mesurer peut entraîner gent pas cet avis, sous prétexte que
– à partir de quand la promenade des comportements stratégiques de le questionnaire, émanation de l’ad-
devient-elle du sport ? la part de l’enquêté pouvant aller ministration, doit recourir à une lan-
jusqu’à la dissimulation, au men- gue des plus châtiées : cette position,
– barboter le long de la plage, se bai-songe : on ne peut vraiment pas dire dominante il y a quelques années, a
gner, est-ce faire de la natation ? à l’enquêté que l’on cherche à déter- désormais tendance à céder le pas à
miner s’il a ou non des symptômes de une vision plus pragmatique ne prô-
– quand une personne à la recherche dépression, des tendances suicidai- nant l’élégance que si elle ne nuit pas
d’un emploi lit les petites annonces res ou s’il souffre ou non de certaines à l’efficacité du message. Les exem-
dans un journal, fait-elle une démar-formes d’aliénation mentale ! ples de mots ou locutions que l’on
che ? peut remplacer par des synonymes
Les modules destinés à mesurer le plus simples, plus courants et donc
– est-ce lire un livre que de com-degré d’aversion au risque ou de mieux maîtrisés par des personnes
pulser une recette dans un livre de préférence pour le présent, annexés peu à l’aise en compréhension, abon-
cuisine, ou de se plonger dans une aux enquêtes Patrimoine, procèdent dent : « opportunité » peut être rem-
bande dessinée ? de la même logique. Il est difficile placée par « possibilité », « consul-
d’expliquer leur utilité sans créer un ter » par « regarder », « pratiquer » par
Une opération méthodologique réa-« biais de désirabilité », inciter les « faire ».
lisée en 2003 en Île-de-France, en répondants à orienter leurs réponses
marge de l’enquête Pratiques culturel-pour donner d’eux-mêmes l’image De telles modifications ne coûtent
les et sportives, s’est intéressée, entre qu’ils souhaitent donner. pas cher à réaliser et contribuent à
autres, à cette question des limites de simplifier le dialogue. Mais il ne faut
concepts flous. L’enquête principale Pour éviter le faux sens dans ce pas en attendre des merveilles car
contexte où chacun ignore le but ultime demandait de quantifier le nombre de les problèmes qui se révèlent les plus
du jeu de questions-réponses auquel il fois où la personne s’était adonnée, graves ne proviennent pas en géné-
participe, il est donc indispensable depuis 12 mois, à diverses pratiques ral de l’emploi de mots complexes,
que la question se suffise à elle-même. dans le domaine du sport et de la hors du vocabulaire courant. En effet,
Mais c’est difficile à réaliser. culture. Une fois les réponses spon-le ménage comprend alors qu’il ne
tanées obtenues, on a demandé aux comprend pas et demande des expli-
enquêtés si, à leur avis, des situations cations. Ceci permet

  • Univers Univers
  • Ebooks Ebooks
  • Livres audio Livres audio
  • Presse Presse
  • Podcasts Podcasts
  • BD BD
  • Documents Documents