Bilan_Mise en page 1

Dehaye Dominique

Description

• exposé

R e l a t i o n s m e d i a s S e r v i c e s e t o utils A c c u e i l P a r t e n a r i a t s T e m p s f o r t s 2 0 1 0 d e c o m m u n i c a t i o nP r o m o t i o n RAPPORTD'ACTIVITÉ

• journée pros dans le cadre du marché de noël
• tourisme alsacien
• force de vente et aux chefs de produits du bureau parisien
• sites touristiques
• site touristique
• equipe
• equipes
• équipe
• équipes
• publics
• public
• publique
• publiques
• partenariat
• partenariats
• tourisme
• tourismes

Sujets

• Exposé
• Saverne
• Shanghái
• Air France
• Air
• France
• Ukraine

Informations

• Publié par: irre
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• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 5 Mo

Extrait

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RAPPORT
D’ACTIVITÉ
Pr omotion de c ommunic ation
Temps for t s 2010
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R2010
RAPPORT
D’ACTIVITÉ
Les temps forts 2010 >>4>7
L’Exposition Universelle à Shanghai 4
Participation au FIFT 5
(Festival International du Film Touristique) 5
Le classement 4 étoiles 5
L'association Strasbourg-Sékoro (Mali) 5
Le Label handicap 5
eLe 300 000 Strasbourg Pass vendu 5
Le Marché de Noël de Strasbourg à Tokyo 6/7
LA promotion >>8>9
Les relations mÉdias >>10>11
Les services >>12>13SOMMAIRE
Les outils
de communication >>14>19
Le site Internet 14
Les nouveautés pro 15
Les éditions 2010 16>17
Les Strasbourg Pass 18
Le film 3D à Shanghai 18
Le magazine 18
Les visites guidées / visites découvertes 19
Les partenariats >>20>23
Strasbourg et l’Alsace en timbres-poste 20
Le répertoire touristique 21
Euraccueil 21
Les adhérents 22
Les statistiques et prestations touristiques 23
Le tableau de bord 24
2<<Jean-Jacques GSELL
Président de l’Office de Tourisme
de Strasbourg et sa Région
Après la crise de 2009, reconnue comme la plus grave depuis l’après-guerre
pour le tourisme international, 2010 restera l'année des incertitudes d'abord, puis
des espoirs, des signes positifs et des messages encourageants, avec près d’un milliard
d’arrivées de touristes internationaux*, soit une augmentation de plus de 7 %…
un record absolu !
La performance est d’autant plus remarquable que de nombreuses catastrophes
ont jalonné l’année, de l’éruption du volcan islandais Eyjaföll au chaos provoqué
par les tempêtes de neige qui ont affecté une bonne partie des Etats-Unis et
de l’Europe, pour n’évoquer que celles qui auront eu des répercussions directes
dans le domaine du tourisme et des voyages.
2010 a également souligné la capacité extraordinaire qu’ont les évènements de portée
mondiale à attirer les visiteurs et à faire des pays qui les accueillent des destinations
touristiques très prisées : on se souviendra du succès des Jeux Olympiques d’hiver
au Canada, de l’Exposition Universelle de Shanghai, de la Coupe du Monde de football
en Afrique du Sud ou encore des Jeux du Commonwealth en Inde.
C’est dans cet esprit que nous avons renouvelé avec succès le “Marché de Noël
de Strasbourg à Tokyo“ qui a, à nouveau, attiré visiteurs et médias, grâce à la notoriété
de l’opération “Strasbourg, Capitale de Noël“.
A Strasbourg et en Alsace, on retiendra que la tendance internationale s’est vérifiée
avec la bonne tenue des chiffres du tourisme et le retour des clientèles étrangères.
Les efforts conjugués de toutes les forces vives du tourisme n’y sont certainement pas
étrangers et nous nous réjouissons de la hausse spectaculaire du nombre
de nos membres : + 30 % en trois ans ! Ce sont ainsi près de 200 professionnels
qui nous ont rejoints, convaincus de la pertinence de nos actions et de la qualité
du travail accompli.
Offrir un accueil irréprochable, susciter la curiosité, provoquer la décision d’un séjour,
fidéliser nos visiteurs, séduire de nouvelles clientèles, imaginer de nouveaux produits,
de nouveaux services… les chantiers ne manquent pas.
Nous les mènerons à vos côtés.
*Source : Organisation Mondiale du Tourisme
>>3
EDITOJUILLET 2010 :
EXPOSITION UNIVERSELLE
DE SHANGHAI :
L'EMPIRE DU MILIEU VA AIMER L'ALSACE !
Les Chinois aiment
la France, son art
de vivre, son romantisme
et sa diversité.
Forte de ce constat,
une délégation
de professionnels
du tourisme alsacien a
profité de l'implantation
du Pavillon Alsace
à l’Exposition Universelle
de Shanghai pour venir
présenter les atouts
touristiques de
Strasbourg, Colmar
et Mulhouse aux
opérateurs locaux
(TO, agents de voyage,
presse).
Plusieurs opérations
ciblées ont soutenu
cette démarche :
Une journée de workshop
sur invitation à Shanghai.
Une trentaine de professionnels
se sont déplacés pour
une présentation exhaustive
des atouts touristiques de
l’ Alsace, en particulier des trois
“portes d’entrée“
de la destination : Strasbourg,
Colmar et Mulhouse.
Une opération presse et
un workshop professionnel Ils ont également accueilli
à Pékin. plusieurs décideurs
Organisés en collaboration d'entreprises multinationales
avec le Bureau Atout France, implantées en Chine
ces deux rendez-vous ont et susceptibles de monter
permis de nouer de nombreux des opérations MICE-Tourisme
contacts auprès de la presse d’Affaires sur la région Alsace.
spécialisée, des tour-opérateurs
et agents de voyages locaux.
Un atelier de travail
dédié à l’étude des “routes“
existantes ou susceptibles
d’être mises en place
à travers l’Europe est venu
compléter l’ensemble
du dispositif. Les conseils
avisés d’un consultant
chinois ont encouragé
les opérateurs à enrichir
leurs programmes France
"multi-régions", et à
développer des voyages
à thèmes pour augmenter
la fréquence et la durée
de séjour en Alsace.
4<<
LES TEMPS FORTS 2010OCTOBRE 2010 : LE FIFT
Pour unL'OTSR SUR LES
tourisme MARCHES DU FESTIVAL ! solidaire
Du 22 au 24 octobre 2010, l'OTSR a participé à au MaliZOOM ela 3 édition du Festival International du Film Touristique
organisé par l'Office de Tourisme de Saverne. L'Association Strasbourg-L’ OTSR
Sekoro (ASS) a été créée Unique en France, ce rendez- - les films de promotion
dans le cadre des accords décroche vous incontournable des touristique réalisés principale-
de coopération de la Ville deprofessionnels du tourisme ment pour les professionnelsles étoiles ! Strasbourg avec le Mali, payset de l'audiovisuel a pour but du tourisme à l’attention de
de 14 millions d'habitants de présenter la diversité leur public (maximum 26 min).L’OTSR a obtenu en novembre
et référence de démocratiedes réalisations dédiées 2010 son reclassement C'est dans cette dernière sur le continent africain.à la promotion touristique.en catégorie 4 étoiles catégorie que l'OTSR a présenté
Son but : récolter des fonds,par arrêté préfectoral Le festival est ouvert à 2 catégo- son clip de présentation de
par le biais de subventions pour une durée de 5 ans. ries de films commandités Strasbourg parmi 64 concurrents.
et d'appels aux dons pour par les institutions publiques Bien au-delà des récompenses,Nouveauté ! accompagner un importantdu tourisme français et étranger, ce festival s'est révélé commeerA compter du 1 janvier 2014, projet de tourisme solidaire comme par les sociétés une magnifique occasionde nouveaux critères à Sékoro, un village à 200 kmtouristiques commerciales : d'échanges, de rencontres de classement des Offices de la capitale Bamako. et de convivialité pour tous de tourisme entreront Ce projet permettra de créer- les films publicitaires les acteurs du tourisme et deen vigueur : les OT ne seront des emplois liés au tourismeà vocation touristique destinés l'audiovisuel.plus classés par étoiles pour 80 familles.à une diffusion grand public Bravo à l'Aisne et à la Suissemais par catégorie,
par les médias audiovisuels qui ont remporté les deux de 1 à 3, la plus élevée
(maximum 2 min). Licornes d'Or !étant la première.
L’OTSR travaille d’ores et déjà
à l’obtention de la catégorie 1.
DÉCEMBRE 2010 :
LABEL “TOURISME
ET HANDICAP“
LOISIRS ET VACANCES
POUR TOUS !
et aux vacances constitue Le bureau de l'OTSR place
un droit fondamental pourde la Cathédrale a obtenu
les personnes en situation en décembre 2010 le label
de handicap : un droit pour AOÛT 2010 :
national “Tourisme et lequel se mobilisent l'associa-
Handicap“ pour la qualité tion "Tourisme et handicap", 300 000de son accueil et de son mais aussi les principales
accessibilité aux handicapés organisations professionnelles EXEMPLAIRESmoteurs. du tourisme en France.
Aujourd'hui,