Les conseils d'un Top Host Airbnb pour mieux louer

Romain Giacalone

Description

Plus de 5 millions de voyageurs ont séjourné en France via Airbnb depuis son lancement en 2008, dont la moitié depuis moins d’un an. Aujourd’hui 200 000 loueurs en France (dont 60 000 à Paris) proposent d’accueillir des hôtes de passage... et leur croissance est exponentielle.

Pourquoi et comment s’y mettre ? Comment mieux accueillir et mieux louer ?

Romain Giacalone, l’un des « Top Hôtes » Airbnb de France et lui-même professionnel du tourisme, maîtrise parfaitement toutes les subtilités de la plateforme Airbnb. Afin de vous permettre de développer votre activité de loueur, il vous explique comment augmenter votre visibilité, mettre l’accent sur l’accueil et le confort des voyageurs... et capitaliser sur leurs avis.

Pour vous aider à être un loueur Airbnb plus efficace et convivial, ce guide répond à toutes les questions que l’on peut se poser sur Airbnb mais surtout il vous donne tous les conseils pour augmenter le nombre de vos hôtes et gérer au mieux vos locations. De la création de l'annonce jusqu’aux obligations juridiques en passant par l'intérêt de créer une page Facebook, tout est présenté en détails pour maximiser votre activité de loueur.

Romain Giacalone est l’un des tout premiers loueurs Airbnb de France. Il a été élu « Top Host France Airbnb » en 2014 et invité à San Francisco pour célébrer l'hospitalité avec les meilleurs hôtes du monde entier.

Sujets

• Location saisonnière en France
• Investissement
• Immobilier
• Droit

Informations

• Publié par: Maxima
• Nombre de lectures: 75
• EAN13: 9782818806494
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Romain Giacalone est l’un des tout premiers loueurs Airbnb de France. Il a été élu « Top Host France Airbnb » en 2014 et invité à San Francisco pour célébrer l’hospitalité avec 1 500 autres hôtes du monde entier. Vous pouvez le joindre à :
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8, rue Pasquier, 75008 Paris.
Tél. : + 33 1 44 39 74 00 – [e-mail]

© Maxima, Paris, 2016.

ISBN : 978 2 81880 6494.

Photo de couverture : © fotolia.

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Ce document numérique a été...

« Je vais vous dévoiler tous mes secrets et mes astuces pour faire de votre activité Airbnb un vrai succès. »

Romain Giacalone
Vainqueur des Airbnb Host Awards 2014
Catégorie Top Hôte

Titre

Copyright

Exergue

Préface

À propos de l’auteur

Bienvenue à la CasaGiacalone

Tout est question d’hospitalité

1. Vous préparer à la location saisonnière

1. Petite histoire d’Airbnb

2. Particularités d’Airbnb

3. Vos obligations légales en tant qu’hôte

4. L’assurance de votre logement

5. Impôts et fiscalité

6. Taxe de séjour

2. Votre compte Airbnb

1. La création de votre compte

2. Confiance et sécurité

3. Comment être payé ?

4. Comprendre les critères de notation d’un hôte Airbnb

5. Comprendre les critères de notation d’un voyageur Airbnb

6. Le statut Superhost

7. Comprendre les critères de classement de votre annonce Airbnb

3. Créer votre annonce

1. Informations de base

2. Description

3. Adresse

4. Équipements

5. Photos

6. Sécurité à la maison

7. Tarifs

8. Réservation

9. Calendrier

4. Optimiser votre annonce

1. Calendrier

2. Réservation instantanée

3. Informations de base

4. Description

5. Adresse

6. Équipements

7. Photos

8. Sécurité à la maison

9. Description détaillée

10. Guide

11. Conditions

5. Préparer votre logement

1. Linge de Maison

2. Propreté

3. Créer son univers

6. Communication avec les voyageurs

1. Rapidité et amabilité

2. Répondre aux demandes

3. Ne plus se répéter sans cesse

7. Le séjour des voyageurs

1. Accueil des voyageurs

2. Pendant et après le séjour

3. Le Petit-Déjeuner

4. Conseils locaux

5. Savoir dire au revoir

6. Les commentaires

7. Réagir face à la critique

8. Conseils avancés

1. Optimiser le contenu de votre annonce

2. Gagner du temps dans vos échanges

3. Recevoir les bons voyageurs

4. La clientèle professionnelle

5. Optimiser les frais annexes

6. Stratégies de Prix

9. Optimiser votre visibilité

1. Partager votre annonce

2. Page Facebook

3. Compte Instagram

4. Site internet

5. Emails

6. Cartes de visite

10. La communauté Airbnb

1. Les boîtes à outils Airbnb

2. Le Community Center

3. Participer à des meetups locaux

4. Participer à l’Airbnb Open

5. Services partenaires Airbnb

6. Parrainage Airbnb

11. Promotions pour les lecteurs

Conclusion

>>>>>>>> Préface <

Airbnb, ce sont plus de 2 millions de logements accessibles partout dans le monde. En quelques clics et en toute sécurité, vous pouvez de la même manière réserver un séjour dans une villa espagnole comme dans un dojo japonais ou une cabane dans les arbres en Californie.

 

Ce qui a fait notre succès, ce que nos voyageurs recherchent, c’est une expérience de voyage plus authentique, plus locale, et plus personnelle. Airbnb n’a pas inventé la location de vacances, mais en créant une plate-forme sécurisée nous avons permis à chacun de pouvoir louer son propre logement directement à des voyageurs. C’est cet ADN qui est au cœur d’une nouvelle expérience de voyage vécue par plus de 70 millions de personnes dans le monde.

 

Pour la première fois, les Français contribuent à développer le tourisme en France en accueillant des voyageurs chez eux. Airbnb compte aujourd’hui des annonces dans plus de 15 000 villes et villages français, soit près d’une commune sur deux dans l’Hexagone !

 

Lorsque je suis invité à parler d’Airbnb dans les médias ou à des conférences, les questions sont souvent très abstraites ou « business » : combien de logements ? Quel business model ? Quelles sont vos stratégies de développement ? Cette vision est assez réductrice. Nous pouvons déployer toute notre énergie à travailler sur le « produit » Airbnb, une fois la réservation effectuée, c’est entre les mains de nos hôtes que repose l’expérience utilisateur Airbnb. Plus que des utilisateurs, nos hôtes sont de vrais partenaires.

 

Airbnb, c’est Gianna en Sardaigne, c’est Anoop et Dorrie dans le Kerala en Inde, c’est Drew à Edimbourg, c’est Romain et Flo à Lambesc. Ce sont autant de logements que d’histoires uniques de voyage, de dépaysement, de rencontre. La plupart du temps, à la base, ces hôtes ne sont pas des professionnels de l’hospitalité. Nous leur donnons les outils pour comprendre sur quels critères ils seront jugés par les voyageurs. Nous avons défini 9 standards pour les guider, mais certainement pas pour les uniformiser !

 

Quand vous lisez les commentaires laissés par les voyageurs sur Airbnb, il y a une chose qui se distingue à chaque fois : ce n’est pas tant le logement qui participe à la réussite du séjour que l’hôte lui-même. Les voyageurs vont retenir les petites attentions que vous avez pour eux : des conseils avisés sur les choses à voir dans les environs, un petit déjeuner préparé avec soin, un coup de pouce en allant les chercher à la gare, etc. Ces attentions sont le sel de l’hospitalité sur Airbnb, c’est ce qui fait que les voyageurs se sentent « partout comme chez eux », et c’est d’ailleurs notre dixième standard d’hospitalité : la personnalité !

 

Ce sont ces qualités qui ont été reconnues par notre communauté et qui ont permis à Romain Giacalone d’être primé « Top Hôte France » lors de nos Host Awards 2014. Je suis donc ravi qu’il ait pris le temps de rédiger cet ouvrage pour vous faire partager ses...

>> À propos de l’auteur <

Bienvenue dans mon livre ! Je m’appelle Romain Giacalone, je suis originaire d’Aix-en-Provence et vis actuellement dans le petit village de Lambesc, avec Flo ma compagne et Matteo mon fils de 8 ans.

 

J’ai créé en 2013 la société Docteur Folimage (http://www.docteur-folimage.com), au travers de laquelle j’exerce l’activité de consultant en communication et marketing, spécialisé dans le tourisme. Mon travail consiste à conseiller des entreprises du tourisme, à les aider à tirer profit d’internet et des réseaux sociaux pour leur activité.

 

Mais au-delà d’internet, j’aime dire que je suis consultant en idées malines, en apportant une vision neuve et le recul nécessaire pour permettre à mes clients d’adopter une communication originale, fidèle à leur ADN.

 

En 2012, avec Flo nous nous sommes inscrits sur Airbnb et avons commencé à accueillir des voyageurs chez nous. Tout de suite conquis par l’état d’esprit d’Airbnb, je me suis investi au niveau local en devenant co-organisateur du groupe Airbnb d’Aix-en-Provence, réunissant régulièrement des hôtes expérimentés et débutants qui peuvent échanger durant des soirées conviviales.

 

Il y a deux ans nous avons participé à l’élection des Host Awards organisée par Airbnb en France et avons remporté le prix du Top Hôte France, grâce aux votes de la communauté Airbnb française et de l’équipe d’Airbnb France. Découvrez la vidéo réalisée pour les Host Awards où nous expliquons notre façon d’être hôte : https://www.youtube.com/watch?v=FQXle-QC8ZY

 

En 2015, persuadé que les hôtes Airbnb ont un grand rôle à jouer dans le développement touristique et économique de leur commune, j’ai souhaité faire dialoguer Airbnb et l’Office du Tourisme d’Aix-en-Provence, pour imaginer quels partenariats seraient possibles.

 

Puis j’ai eu l’opportunité d’accompagner Jay Gnamien, Chargé de développement PACA & Corse pour Airbnb, dans sa tournée régionale. Nous avons animé des ateliers dans toute la Région et j’ai pu transmettre mon expérience à d’autres hôtes, répondre à leurs questions et c’est probablement cela qui m’a donné l’envie d’écrire ce livre, proposer un recueil pratique où je partage exemples, astuces, conseils et expériences.

 

Aujourd’hui, je continue d’être impliqué dans la communauté Airbnb dans le sud de la France. J’exerce mon activité de conseil autour du tourisme et de l’hospitalité.

 

J’accompagne aussi de nombreux propriétaires dans leur activité de location saisonnière, qu’il s’agisse de conseils ou bien de gérer pour eux leurs biens, avec...

>>>>>>>>>>> Bienvenue à la CasaGiacalone <

Avant de vous expliquer comment avoir du succès sur Airbnb et augmenter vos réservations, quoi de plus normal que de vous accueillir chez nous ? Nous avons créé notre chambre d’hôtes via Airbnb et nous nous sommes vite pris au jeu, au point dimaginer un univers nommé CasaGiacalone.

 

Vous pouvez consulter notre annonce Airbnb : https://www.airbnb.fr/rooms/2942172 et vous en inspirer durant la lecture de ce livre. Puis par la suite découvrir notre site internet : http://www.casagiacalone.com

 

Voici notre maison :

La chambre privée où séjournent nos voyageurs :

Voici un apéritif maison que l’on peut proposer en été à nos voyageurs :

TOUTEST QUESTIOND’HOSPITALITÉ

Il y a un peu plus de quatre ans, Sandrine, une amie, nous a fait découvrir l’application Airbnb lors d’un dîner. Pour nous il s’agissait d’une nouvelle startup qui permettait un mode d’hébergement un peu fou, en transformant tous les foyers du monde en potentiels lieux de vacances. Mais ça nous a intrigué et surtout ça a réveillé en Flo et moi une envie commune dont nous n’avions jamais parlé : faire chambre d’hôtes.

 

Nous n’aurions jamais...

1.  Vous préparer
à la location saisonnière

Airbnb n’a pas inventé la location saisonnière, ceux d’entre vous qui pratiquent cette activité depuis de nombreuses années le savent très bien. Mais alors, qu’est-ce qui provoque tout cet engouement autour de la marque américaine ? Comment expliquer son succès en France ? Paris compte plus de 50 000 annonces ce qui en fait la première destination Airbnb au monde. Et surtout, comment ont-ils réussi à donner envie à des millions de personnes à travers le monde d’accueillir des voyageurs chez eux ?