La veille mercatique et commerciale

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Extrait

La veille mercatique et commerciale (fiche - Terminale STMG)

Objectifs : • définir la notion de veille, • comprendre ses enjeux, • définir les différents types d’informations, • présenter les sources d’informations.

Qu’est-ce qu’une veille commerciale et mercatique ? Quelle est son importance au sein de l’organisation ? Quelles sont les différentes in formations disponibles ? Où peut-on les trouver ? 1. La notion de veille a. Définition La veille commerciale et mercatique est l’ensemble desméthodes d’analyse systématique et permanentedu comportement, des besoins et des goûts des consommateurs, des actions desconcurrentset desdistributeursainsi que l’évolution de l’environnement.

La veille est également appeléeintelligence économique. b. Les rôles de la veille On recense quatre rôles principaux : •anticipern de l’environnement ou lesaussi bien les actions des concurrents, l’évolutio nouveaux besoins des consommateurs ; •découvrirles nouveaux concurrents ou les concurrents potentiels ; •surveillerl’évolution de l’offre de produits sur le marché, des technologies, des réglementations… ; •apprendrees succès des autres…les caractéristiques des marchés, les erreurs et l c. Les enjeux de la veille Face un environnement très concurrentiel, les entre prises doivent restercompétitives pour survivre sur un marché où la loi du plus fort règne.Répondre rapidement aux évolutionsdu marché et mieux encore agir afin d’anticiper ces évolutionsest un facteur-clé de réussite.

La veille mercatique et commerciale, grâce aux informations collectées est, par conséquent,l’instrument privilégié de la compétitivitédes entreprises.

d. Le processus de veille