Burn-out : étude sur la prévention du syndrome d'épuisement professionnel

Description

Benoit Hamon va demander la reconnaissance du burn-out comme maladie professionnelle lors de l'examen à l'Assemblée de l'examen de la loi sur le dialogue social

Informations

• Publié par: Fil_actu
• Publié le: 26 mai 2015
• Nombre de lectures: 11
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Prévention du syndrome d’épuisement professionnel (ou syndrome de burn-out)

Dr Agnès Martineau-Arbes Colloque du 26/09/2012

Syndrome d’Epuisement Professionnel et Risques Psycho-Sociaux

•Lesyndrome d’épuisement professionnelest une maladie caractérisée par un ensemble de signes, de symptômes et de modifications du comportement en milieu professionnel.

•Ce syndrome est nomméburn out syndrome chez les anglosaxons.

•Il a été séparé dès son identification des affections psychologiques pour être apparenté auxdésordrespsychosociaux.

26/09/2012

2

•

•

•

•

Définir le syndrome d’épuisement professionnel

C’est un syndrome qui apparaît chez les individus dont l’activité professionnelle a pour conséquence unengagementmental et temporel excessif Il est caractérisé par trois critères : –épuisementémotionnel, –dépersonnalisation –réductionjusqu'à l'annihilationde l’accomplissement personnel Il est le résultat d'unetransactionentre la personne et son milieu de travail. Difficileà prévenir : –Les réactions à des circonstances identiques varient d'un individu à un autre –chez un même individu les réactions sont différentes en fonction des situations de vie

26/09/2012

3

Circonstances de survenue

•Stresspermanentetprolongé. –Rappel : Le stress est ressenti lorsqu'undéséquilibreestperçu entre ce qui est exigé de la personne et les ressources dont elle dispose pour répondre à ces exigences.

•Impossibilitéde contrôler son activité: –C’est un des processus majeurs qui amène à développer le syndrome d’épuisement professionnel •Reconnaissance perçue bien en deçà des attentespar rapport à l’effort consenti

•Des facteurs organisationnels (propres au travail) ou/et structurels (propres à la personne) sont en cause. 26/09/2012

4

•

•

Facteurs de survenue du SEP

Certainesprofessionssont plus «à risque» que d’autres, celles: –à fortes sollicitations émotionnelles, mentales, et multiples, –à forte responsabilité notamment vis-à-vis d’autres personnes, –où l’on cherche à atteindre des objectifs difficiles, voire impossibles, –où il existe un fort déséquilibre entre les tâches à accomplir et les moyens mis en œuvre, Certainespersonnessont plus «à risque» que d’autres: –personnes ayant des ambitions et des attentes excessives, –personnes liant l’estime de soi à leurs performances professionnelles, –personnes sans autre centre d’intérêt que leur travail, –personnes se réfugiant dans leur travail et fuyant les autres aspects de leur vie;

26/09/2012

5

•

•

•

•

Effets du stress prolongé sur la santé : les signaux d’alerte

Réactions émotionnelles •troubles du sommeil, irritabilité, anxiété, dépression, hypochondrie, problèmes familiaux Réactions cognitives •difficultés de concentration, problèmes de mémoire, d'apprentissage et de prise de décision Réactions comportementales •abusd'alcool, de drogue, de tabac, de médicaments, d’excitants ; comportement destructeur Réactions physiques •problèmes de dos (TMS), immunité affaiblie, ulcères gastroduodénaux, problèmes cardiaques, hypertension

26/09/2012

6

Mode d'évolution du SEP

•La phase d’alarme –Réactions physiques caractéristiques du stress •La phase de résistance –Disparition des signes et comportement de lutte •La phase de rupture –Réactions exacerbées et parfois pathologiques («alarme») •La phase d’épuisement, burn out –Défenses psychologiques dépassées, épuisement émotionnel 26/09/2012

7

Trois formes de burn-out

•Leburn-out/épuisement •Leburnout classiqueoufrénétique

•Un cas à part, larésignation acquise

26/09/2012

8

Que peut-on faire, que sait-on faire?

•En prévention tertiaire : quand le syndrome est installé –Prendre en charge la personne malade. –Long, difficile, incertain, tant sur le plan de la santé psychique que sur le plan professionnel à long terme. • En prévention secondaire : –traquer le surengagement et distinguer s’il est d’origine organisationnelle, individuelle, ou les deux. –Dépister les pathologies somatiques – Prévention primaire : prévention du surengagement organisationnel 26/09/20129

Principe de la prévention du surengagement professionnel

Distinguer : –le surengagement lié de manière prépondérante à l'organisation du travail (travail excessif) –du surengagement plutôt lié à la structure psychique de la personne (travail compulsif) Cela doit permettre de mettre en place les mesures appropriées pour prévenir le SEP.

26/09/2012

10

Outils de prévention individuelle

–Lors de tout entretien médical ou infirmier avec un salarié : •Questionnaire de dépistage qualitatif du surengagement DUWAS (W. Schaufeli) •Recherche de symptômes de stress chronique avérés; •Recherche de facteurs organisationnels dans l’activité exercée, •si nécessaire, questionnaire de diagnostic de burn out : MBI –Prise en charge individuelle : •orientation vers les structures dédiées à l’accompagnement adapté (accompagnement psychothérapeutique en cas de surengagement compulsif •psychiatrique si pathologie avérée.

26/09/2012

11