Les Français et le numérique : une performance jugée "moyenne" par la Commission européenne

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• Publié le: 18 mars 2015
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Extrait

Indice relatif à l'économie et à la société

3 La France obtient une note globale de e 0,48se classe à la et 14 place sur les 28 États membres de l'UE. Concernant l’année écoulée, la France améliore sa note générale en valeur (en passant de 0,45 à 0,48), mais elle stagne dans le classement. La France a réalisé des progrès concernant sa note dans chacun des cinq volets principaux de l'indice DESI. Cependant, en termes de connectivité, la France recule dans le e e classement (de la 14 à la 19 place), en raison des progrès plus importants (en moyenne) accomplis par le reste de l'Europe. Pour ce qui est de la connectivité, les ménages français bénéficient d'une couverture intégrale pour le haut débit fixe et 74 % des ménages ont un abonnement

1 2 numériques2015

Fiche pays

France

1 L’indice relatif à l'économie et à la société numériques (DESI) est un indice composite élaboré par la Commission européenne (DG CNECT) pour évaluer l'évolution des pays de l’Union européenne vers une économie et une société numériques. Il regroupe un ensemble d’indicateurs pertinents, structurés autour de cinq volets:connectivité, capital humain, utilisation de l’internet, intégration de la technologie numérique et services publics en ligne. Pour de plus amples informations sur cet indice, vous pouvez consulter la page suivante: http://ec.europa.eu/digitalagenda/en/digitalagendascoreboard

2  L'indice DESI 2015est construit à partir d'indicateurs se rapportant principalement à l’année civile2014 (sauf lorsqu'il n'y a pas de données disponibles pour cette année, auquel cas les données antérieures les plus récentes sont utilisées). 3 Les notes de l'indice vont de 0 à 1 et augmentent selon le niveau de performance.

au haut débit fixe. En revanche, 41 % seulement des ménages français ont accès au haut débit rapide. Sur le plan du capital humain (compétences numériques), la France compte 80 % d'utilisateurs de l’internet au sein de sa population et 67 % des citoyens disposent au moins de compétences de base. Néanmoins, seulement 2,1 % des employés peuvent déclarer avoir «des compétences spécialisées en TIC». Concernant l’utilisation de l’internet par les Français, il semble que ceuxci ne l’utilisent pas beaucoup pour communiquer (la France est à la traîne en matière d'appels vidéo et de réseaux sociaux), mais ils effectuent volontiers des achats en ligne (73 % d'entre eux) et ils regardent volontiers la télévision et des vidéos en ligne. Ils occupent d'ailleurs la première place dans ce domaine. L'intégration des technologies numériques par les entreprises est le domaine dans lequel les résultats de la France sont les moins bons; toutefois, ses services publics en ligne se portent bien; par exemple, 39 % des médecins généralistes échangent des données médicales par voie électronique (36 % dans l’UE), tandis qued'entre eux28 % transmettent les prescriptions aux pharmaciens par voie électronique. La France se situe dans la catégorie de 4 performance moyenne, dans laquelle elle se trouve endeçà de la moyenne. France Catégor class UE ie noteemen note note t DESI 2015140,480,510,47 DESI 2014140,450,470,44

4 Pour l'indice 2015, la catégorie de pays dont la performance est moyenne comprend l’Autriche, la Belgique, la République tchèque, l’Allemagne, l’Estonie, l’Espagne, la France, l’Irlande, la Lituanie,le Luxembourg, Malte, le Portugal et le RoyaumeUni. DESI 2015 Fiche pays–FrancePage 2 de 9

1 Connectivité

1 Connectivité

DESI 2015 DESI 2014

France class emen note t 190,51 140,49

Catégor ie note

0,6 0,54

UE note

0,55 0,51

La connectivité est le volet dans lequel la France obtient le plus mauvais classement. Avec e une note globale de connectivité de 0,51, le pays occupe la 19 place parmi les pays de l'UE. Les ménages français bénéficient d'une couverture intégrale pour le haut débit fixe (le taux de couverture est de 100 %) et 74 % des ménages ont un abonnement au haut débit fixe. En revanche, seulement 41 % des ménages français disposent d'un réseau d'accès de nouvelle génération (NGA) ou d'un réseau à haut débit rapide capable d'offrir un débit d'au moins 30 Mbps; en outre, seulement 9,4 % des ménages français ayant un abonnement au haut débit fixe choisissent effectivement une connexion rapide.

1a1 Couverture haut débit fixe % des ménages 1a2 Déploiement du haut débit fixe % des ménages 1b1 Déploiement du haut débit mobile Nombre d'abonnés pour 100 habitants 1b2 Spectre % de l’objectif d’harmonisation du spectre au niveau de l’UE 1c1 Couverture NGA % de ménages, par rapport à l'ensemble des ménages 1c2 Abonnements au haut débit rapide % des abonnements > = 30 Mbps, par rapport aux abonnements au haut débit fixe 1d1 Prix du haut débit fixe % du revenu brut individuel dépensé pour l'abonnement haut débit fixe seul le moins coûteux (les valeurs plus faibles reflètent une situation plus favorable)

France DESI 2014DESI 2015 valeur classementvaleur classement 100 % 100 %  77 (2013)(2013) 74 % 76 %   9 6 (2014)(2013) 59 44  21 16 (2014)(2013) 64 % 64 %   21 19 (2014)(2013) 41 % 41 %  25 25 (2013)(2013)

9,4 % (2014)

0,98 % (2014)





23

4

7,4 % (2013)

1,3 % (2013)

24

10

UE DESI 2015 valeur 97 % (2013) 70 % (2014) 67 (2014) 70 % (2014) 62 % (2013)

22 % (2014)

1,3 % (2014)

Le haut débit est accessible à tous les ménages en France (100 %). Le déploiement du haut débit fixe (74%) est supérieur à la moyenne de l’UE (70 %) et le déploiement du haut débit mobile a connu une amélioration (de 44 % à 59 %), bien qu'il soit toujours inférieur à la moyenne de l’UE (67 %).

La France doit accomplir des progrès en matière de haut débit rapide (≥30 Mbps): 41 % seulement des ménages bénéficient du haut débit rapide (dernières données disponibles: décembre 2013) et seuls 9,4% disposent d’un abonnement à l'internet rapide (soit bien e moins que la moyenne de l’UE deplace sur 28),22 %, de sorte que la France occupe la 23 ce qui limite la capacité de la France à profiter des avantages de l’économie numérique.

Afin de s’attaquer au problème de la couverture pour le haut débit rapide, le gouvernement français a adopté le plan «Très haut débit» et a mis en place la «Mission France très haut débit» en vue d’une couverture intégrale du territoire national d'ici à2022 (principalement au moyen de connexions à fibre optique).

DESI 2015 Fiche pays–France

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DESI 2015 Fiche pays–France

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2 Capital humain

2 Capital humain

DESI 2015 DESI 2014

France class emen note t 110,58 100,57

Catégor ie note

0,57 0,54

UE note

0,54 0,52

La France obtient une note de 0,58 pour le capital humain (compétences numériques) et se e classe 11 parmi les pays de l'UE. Ce résultat est légèrement meilleur que l'année précédente (elle était à 0,57) mais la France perd une place au classement (elle passe de la e e 10 à la 11 place).

2a1Utilisateurs de l’internet % de personnes (âgées entre 16 et 74 ans) 2a2 Compétences numériques de base % de personnes (âgées entre 16 et 74 ans) 2b1 Spécialistes en TIC % d'employés 2b2 Diplômés en sciences, technologie, ingénierie et mathématiques Nombre de diplômés en sciences, technologie, ingénierie et mathématiques pour 1 000 personnes (âgées de 20 à 29 ans)

France DESI 2015 DESI 2014 valeur classement valeurclassement 80 % 78 %   10 9 (2014)(2013) 67 % 65 %  7 9 (2014)(2012) 2,1 % 2,1 %  21 21 (2013)(2012)

22 (2012)

3

22 (2012)

3

UE DESI 2015 valeur 75 % (2014) 59 % (2014) 2,8 % (2013)

17 (2012)

La France compte 80 % d'utilisateurs de l'internet au sein de sa population et 67 % de ses citoyens disposent au moins des compétences de base: ses résultats sont donc supérieurs au reste de l'Europe en moyenne (la moyenne européenne pour ces domaines est e e respectivement de 75 % et 59 %) et elle occupe la 10 et la 9 place dans ces domaines.

Avec un pourcentage de 2,1 % des employés ayant «des compétences de spécialiste en TIC», la France se situe endessous de la moyenne de l’UE de2,8 %. En outre, aucun progrès n’a été réalisé pour augmenter le pourcentage des employés ayant «des compétences de spécialiste en TIC» depuis l’année dernière.

En revanche, son taux de 22 pour 1 000 personnes (âgées entre 20 et 29 ans) ayant un e diplôme en sciences, technologies, ingénierie et mathématiques et sa 3 place au classement (sur les 28 États membres) permettent à la France d'obtenir un meilleur résultat que les principaux États membres de l’UE (UK, DE, IT...) en termes de formation de haut niveau dans les domaines scientifiques (audessus de la moyenne de l’UE de17).

DESI 2015 Fiche pays–France

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46 % (2014)

69 % (2014)

36 % (2014)

10



1

28

21

77 % (2013) 50 % (2013)

27

20

1

73 % (2014)

8

UE note

3 Utilisation de l’internet

39 % (2013) 13 % (2013)

49 % (2014)

67 % (2014)

63 % (2014)

1

47 % (2014)

46 % (2014)

37 % (2014)

58 % (2014)

57 % (2014)

70 % (2013)

77 % (2013) 50 % (2013)

UE DESI 2015 valeur

28

8

France DESI 2015 DESI 2014 valeur classement valeurclassement

23

Pour ce qui est de la propension des individus à utiliser les services en ligne, la France e obtient une note de 0,46 (contre 0,44l’année dernière) et occupe ladu classement11 place des pays de l’UE. En termes relatifs, les citoyens français semblent surtout s'abstenir d’utiliser l’internet lorsqu’ils doivent communiquer, comme le suggère le fait que la France est à la traîne à la fois en ce qui concerne les appels vidéo et les réseaux sociaux.

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50 % (2013)

70 % (2013)

41 % (2012)

3 Utilisation de l’internet

DESI 2015 DESI 2014

France class emen note t 110,46 120,44

Les utilisateurs français de l’internet se livrent à un large éventail d’activités en ligne. Mais la participation des Français à ces différentes activités est contrastée.

0,44 0,42

Catégor ie note

3a1 Actualités % de particuliers qui ont utilisé l'internet au cours des 3 derniers mois (âgés de 16 à 74 ans) 3a2 Musique, vidéos et jeux % de particuliers qui ont utilisé l'internet au cours des 3 derniers mois (âgés de 16 à 74 ans) 3a3 Vidéo à la demande % de foyers possédant un téléviseur 3a4 Télévision par internet (IPTV) % de foyers possédant un téléviseur 3b1 Appels vidéo % de particuliers qui ont utilisé l'internet au cours des 3 derniers mois (âgés de 16 à 74 ans) 3b2 Réseaux sociaux % de particuliers qui ont utilisé l'internet au cours des 3 derniers mois (âgés de 16 à 74 ans) 3c1 Services bancaires % de particuliers qui ont utilisé l'internet au cours des 3 derniers mois (âgés de 16 à 74 ans) 3c2 Achats % de particuliers qui ont utilisé l'internet au cours de la dernière année (âgés de 16 à 74 ans)

8

46 % (2013)

29 % (2013)

DESI 2015 Fiche pays–France

0,41 0,39





Les Français utilisent volontiers les médias en ligne (vidéo à la demande, télévision par e internet), catégorie dans laquelle la France se classe d'ailleurs en 1 position en Europe; toutefois, ils sont très réticents à l’idée d’avoir des activités sociales en ligne. Le pourcentage des utilisateurs français del’internet qui utilisent les réseaux sociaux (contre une46 % moyenne européenne de 58%) est le plus faible de tous les pays de l’UE. De même, les Français sont parmi les moins assidus lorsqu'il s'agit de consulter les actualités en ligne e (46 %, soit la 27 position, l'avantdernière du classement européen) et d'avoir recours à e l'internet pour la musique, les vidéos ou les jeux (47 %, 20 position du classement).







26

1

24

19

12

1,3 % (2011)

18

Sans objet

5,2 % (2013)

11 % (2014)

9,4 % (2014)

5,2 % (2013)

11 % (2014)

11 % (2014)

14 % (2014)

15 % (2014)

8,8 % (2014)

6,5 % (2013)

Sans objet 11 % (2013) 9,7 % (2013)

7,5 % (2014)

18

24



UE note

2,7 % (2014)

35 % (2014)

3,8 % (2014)

20

4a1Échange électronique d’informations % d’entreprises (hors secteur financier,10 employés minimum) 4a2 RFID % d’entreprises (hors secteur financier,10 employés minimum) 4a3 Médias sociaux % d’entreprises (hors secteur financier,10 employés minimum) 4a4 Factures en ligne % d’entreprises (hors secteur financier,10 employés minimum) 4a5 Informatique en nuage % d’entreprises (hors secteur financier,10 employés minimum) 4b1 PME vendant en ligne % de PME (hors secteur financier, plus de 10 employés) 4b2Chiffre d’affaires du commerce en ligne % du chiffre d'affaires des PME (hors secteur financier, entre 10 et 249 employés) 4b3 Vente en ligne à l'étranger % de PME (hors secteur financier, plus de 10 employés)

31 % (2014)

Pour l’intégration des technologies numériques par les entreprises, la France enregistre une note de 0,31, soit sa note la plus faible en valeur des cinq volets de l'indice DESI 2015. Les entreprises en France, notamment les petites et moyennes entreprises (PME) doivent mieux exploiter les possibilités offertes par les ventes en ligne et les ventes à l'étranger.

France class emen note t 160,31 200,28

4 Intégration de la technologie numérique

4 Intégration de la technologie numérique

Catégor ie note

DESI 2015 DESI 2014

France DESI 2015 DESI 2014 valeur classement valeurclassement

9

Sans objet





L’adoption des technologies numériques constitue un moteur important decroissance de la la productivité du travail et il convient de la renforcer. Les entreprises françaises ont relativement bien intégré l'échange électronique d’informations (35% de l’ensemble des e entreprises, ce qui classe la France en 13 position sur les 28États membres de l’UE).

Une véritable économie numérique est une économie dans laquelle les entreprises tirent pleinement parti des possibilités et des avantages offerts par les technologies numériques tant pour améliorer leur efficacité et leur productivité que pour toucher la clientèle et réaliser des ventes. À cet égard, l’adoption de pratiques de commerce en ligne par les entreprises françaises montre un tableau contrasté.

UE DESI 2015 valeur

0,33 0,3

0,37 0,34

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

17

16

25

19

6

13

7,1 % (2013)



9,5 % (2013)



33 % (2013)



DESI 2015 Fiche pays–France

En revanche, les entreprises françaises sont très mal loties en termes de technologies de pointe. L'identification par radiofréquence ou RFID est utilisée par 2,7 % seulement de e l'ensemble des entreprises alors que la moyenne européenne est de 3,8 % (24 position) et l'informatique en nuage est utilisée par 7,5 % seulement des entreprises alors que la e moyenne européenne est de 11 % (18 position).

Les PME françaises semblent être à la traîne sur de nombreux points: 11 % seulement des e PME utilisent la vente en ligne (la France occupe la 18 place et la moyenne européenne est de 15 %) et 5,2 % seulement des PME effectuent des ventes en ligne à l'étranger (la France occupe la 19e place et la moyenne européenne est de 6,5 %)

DESI 2015 Fiche pays–France

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5 Services publics en ligne

5 Services publics en ligne

DESI 2015 DESI 2014

France class emen note t 80,53 120,45

Catégor ie note

0,49 0,45

UE note

0,47 0,45

Les services publics en ligne constituent le volet dans lequel la France obtient son meilleur résultat parmi tous les volets de l'indice DESI 2015. Avec une note de 0,53, la France se e classe 8des pays de l’UE. Elle améliore donc sa note et son classement par rapport à l’année précédente.

France DESI 2015 DESI 2014 valeurclassement valeurclassement 5a1 Utilisateurs de l'administration en ligne % de personnes renvoyant des formulaires remplis, par rapport à 52 % 38 %  9 6 l'ensemble des utilisateurs de l’internet recensés l'an dernier (âgés (2014)(2013) de 16 à 74 ans) 5a2 Formulaires préremplis 28 27  22 20 Note (de 0 à 100) (2014)(2013) 5a3Étendue des services en ligne 75 80   13 13 Note (de 0 à 100) (2014)(2013) Sans 5a4 Données ouvertes  540  3  Note (de 0 à 700) (2014) objet 5b1Échange de données médicales % 39  39 %  10 10 % de médecins généralistes (2013)(2013) 5b2 Prescriptions en ligne % 28 % 28  9 9 % de médecins généralistes (2013)(2013)

UE DESI 2015 valeur

33 % (2014)

45 (2014) 75 (2014) 380 (2014) 36 % (2013) 27 % (2013)

Les services publics modernes qui sont offerts en ligne de manière adaptée permettent de réduire les dépenses publiques et d'apporter des gains d’efficacité aux entreprises, aux citoyens et à l’administration publique. Les services publics en ligne se portent plutôt bien en France. La note de la France pour cet indicateur la place en tête du classement européen: 52 % des utilisateurs de l'internet interagissent en ligne avec les administrations publiques e en leur envoyant des formulaires complétés (la France occupe la 6 position et la moyenne de l’UE est de33 %). Toutefois, on observe des lacunes en matière de formulaires e préremplis: avec une note de 27, la France occupe la 20place (la moyenne de l’UE est de 45).

En ce qui concerne l’efficacité et le niveau de service offert par les systèmes de santé, les résultats de la France lui permettent d'être en bonne placeparmi les États membres de l’UE en matière d’échange de données médicales (39 % des médecins généralistes échangent des données médicales par voie électronique, contre 36% dans l’UE). La France présente aussi de bons résultats concernant les prescriptions en ligne: 28 % des médecins généralistes transmettent les prescriptions aux pharmaciens par voie électronique, ce qui lui e permet d'occuper la 9 position du classement européen.

DESI 2015 Fiche pays–France

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