Comunicaciones – Grupos 7 + 17 Corporalidad, Virtualidad ...

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• Publié par: McLuhan-Marshall
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• Langue: Español

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CULTURA & POLÍTICA @ CIBERESPACIO   1er Congreso ONLINE del Observatorio para la CiberSociedad   Comunicaciones  Grupos 7 + 17 Corporalidad, Virtualidad, Hibridacion y Simulacro  Internet y Vida Cotidiana   Coordinación: Gladys Roco, José Luis Anta y José Palacios ([e-mail][e-mail])     http://cibersociedad.rediris.es/congreso  

    El impacto de Internet en la vida cotidiana española     Gema Martínez Lamparero         Resumen Con el objeto de conocer el impacto de Internet en la vida cotidiana europea y más concretamente en el caso español, analizaremos el grado de penetración de Internet, el perfil del internauta, el consumo de Internet, sus hábitos y de forma más minuciosa los usos. Así observaremos cómo la vida cotidiana ahora también se despliega en un nuevo espacio social desterritorializado, interactivo y multidireccional que se superpone a los otros entornos. En este contexto, las actividades públicas se desarrollan en los espacios domésticos y lo privado se intensifica en lo público. A su vez, Internet posibilita ejercer un mayor control sobre la información a la que se accede, las personas con las que nos relacionamos y los recursos. Transforma distintos aspectos de nuestra vida cotidiana: el modo en que consumimos, cómo aprendemos, trabajamos, nos informamos, nos divertimos, nos relacionamos... Y lejos de provocar la ruptura social y el aislamiento, refuerza y amplía las relaciones sociales con fines tanto instrumentales como afectivos.   Abstract In the aim of knowing the Internet impact in the daily life of Europeans, especially in Spain, we tried to analyse many aspects : penetration of Internet, User profiles, time spending on it, habits and, more deeply, the different uses. We can see that the daily life is now moving towards a new social space, beyond borders, in an interactive way and in different directions which is clearly coming before and overlapping other environments. In this context, public activities are taking place in domestic areas and the private iniciatives merge with public ones. Furthermore, at the same time, Internet allows to control the information we access to, the relations between different type of users, and the resources. Internet transforms many aspects of our daily life: the way we consume, we learn, we play, we work, we inform us, etc. And far from allowing social rupture and loneliness, it enlarges and increases social relationships thanks to instrumental and affective goals.        

1. Introducción   Internet al posibilitar la interacción y la acción a distancia ha provocado la transformación de la estructura espacio-temporal en la que nos interrelacionamos, repercutiendo en todos ámbitos. Se crea así un nuevo espacio social idóneo para el desarrollo de la sociedad del conocimiento. Internet (ECHEVERRÍA, 2001) modifica profundamente las actividades sociales y humanas: la guerra (infoguerra- ciberguerra), las finanzas (Bolsas interconectadas, transferencias y dinero electrónico), la banca (telebancos), la ciencia (teleciencia), el comercio (B2B, B2C, C2C, etc.), la producción (teletrabajo), el consumo (teleconsumo, hipermercados virtuales), la política (mass media), el derecho (supranacionalidad, leyes transnacionales), la delincuencia (hackers, virus informáticos), el orden social (ciberpolicías, ciberjueces), el arte (ciberarte,net-art, música electrónica, etc.), la arquitectura (edificios virtuales), la religión (telepredicadores, sectas en Internet), la información (periodismo electrónico), la documentación (bibliotecas virtuales), la comunicación (telecomunicaciones), la enseñanza (campus virtuales, tele- escuelas), la medicina (telesalud), la lectura (multimedia), la escritura (libro electrónico), el deporte (teledeporte), el espectáculo (entertainement-TV), el ocio (teleocio, loschatsen Internet), el sexo (sexo virtual, pornografía), etc".   Todo ello afecta indefectiblemente a la vida cotidiana que ahora se despliega también en un nuevo espacio social desterritorializado, interactivo y multidireccional creado por la Red, como veremos a lo largo de esta comunicación. Antes de nada, es importante resaltar para abordar la complejidad de las transformaciones producidas, que es la sociedad la que decide de qué manera se apropia e incorpora Internet a su cotidianidad. De tal forma que como sostiene Eric McLuhan 1 Internet sería como un teatro global, sin escenarios, ni espectadores en el que sólo hay actores. No hay pasajeros sólo tripulantes. Consecuencia de esto es, entre otras cosas, que lo público y lo privado se imbriquen en un nuevo escenario que exige profundos cambios sociales. Lo que queremos decir es que con las nuevas tecnologías de interacción a distancia, las actividades públicas tienen lugar en los espacios domésticos y la presencia de lo privado se intensifica en lo público. Desde los hogares vía Internet se realizan transacciones bancarias, actividades formativas, se disfruta de distintas ofertas de ocio, etc. Las casas se han abierto hacia el pasado y futuro por una parte; pero también se han proyectado hacia otras maneras de entender las interrelaciones entre los seres humanos (ECHEVERRÍA, 1995, 199). Igualmente, desde la red lo íntimo se hace público como demuestran por ejemplo las weblogs o bitácoras. En esta línea, el tiempo de trabajo se prolonga hasta el hogar y el ocio se extiende hasta las horas de trabajo, como revela un estudio 2 en el que se estima que en Europa el 23% del tiempo de conexión en el trabajo es para fines privados y un 14% del tiempo de conexión a Internet en casa es para cuestiones relacionadas con el trabajo.   Asimismo, este nuevo espacio social no supone evidentemente la desaparición de los otros entornos naturaleza y ciudad- utilizando la terminología de Echeverría sino la superposición a ellos articulándose unas veces de forma armónica y otras conflictiva.  Por otra parte, la Red (SHAPIRO, 2001, 18) otorga a los individuos un grado sin precedentes de acceso a las personas, los recursos y la experiencia. Con lo cual, se ha producido lo que Shapiro denomina revolución del control o era del control individual en tanto en cuanto Internet posibilita el control de la información a la que nos exponemos, las personas con las que nos relacionamos o los recursos del mundo físico. (SHAPIRO, 2001, 65). Partiendo de estas premisas, en la presente comunicación nos centraremos en la cuestión del impacto de Internet en la vida cotidiana europea y más concretamente al caso español. Para ello, creemos que es necesario conocer aunque sea sucintamente el grado de penetración de Internet, el perfil del

internauta, el consumo de Internet, sus hábitos y finalmente, y ya de forma más minuciosa abordaremos la cuestión de los usos. En este sentido, hay que señalar que las estadísticas sobre la Red ofrecen una serie de limitaciones debidas a lo reciente del medio y a la falta de parámetros uniformes de medición. A pesar de esto, utilizaremos las fuentes más fiables para cada uno de los aspectos que analizaremos. Conocidos estos datos, estaremos en condiciones de arrojar algo de luz al objeto de estudio que aquí nos convoca.     2. Perfil del internauta      2.1. Número de usuarios   En primer lugar, es necesario saber cuántos internautas hay en España. Según datos de EGM 3  mayo 2002, los 7.8 millones de usuarios, un la cifra supera en 22.7%, nos encontramos entonces ante un proceso de construcción de la sociedad de la información (utilizando el modelo conceptual del informe Bangemann) que avanza más lento de lo que lo el gobierno se propuso con el Plan Info XXI  calificado de fracaso desde distintos sectores-, encargado de acelerar el tránsito al nuevo modelo de sociedad. Esta situación ha hecho que la Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información SEDISI 4  estime que España se encuentra a 12 años de distancia de Europa y a 50 de Estados Unidos.  

    Si comparamos nuestras estadísticas con las de Europa y demás países occidentales, se confirma el retraso español ya que en ellas no ocupamos lugares destacados. En el lado opuesto, sobresale el nivel de penetración de Internet en Suecia 67.83%- (fuente Nielsen), Dinamarca 62.99%- (fuente Nielsen), Hong Kong 59.55%- (fuente Nielsen), Holanda 59.94- (fuente Nielsen), EEUU  59.07%- (fuente Nielsen) y Canadá 57.58%- (fuente Nielsen). La desigual distribución de los 544.2 millones de usuarios que hay en el mundo, se refleja en el siguiente cuadro que patentiza la brecha digital, especialmente preocupante en África, Oriente Medio y América Latina.

 

  2.2. Lugar de acceso a Internet   Para estudiar de qué manera Internet afecta a la vida cotidiana nos interesa conocer desde dónde se conectan los usuarios de Internet ya que dependiendo del lugar desde donde se produzca la conexión tendrá tanto un uso diferente como significación. Según los datos de EGM un 61% se conecta desde casa, mientras el resto lo hace desde el trabajo, 30.9%, la universidad 13.9% u otros. Si prestamos atención a la evolución de los datos, el número de los internautas que se conectan desde el trabajo ha ido descendiendo a la vez que aumenta los que lo hacen en casa, siendo -cuatro años después- mayoría los que realizan la conexión desde el hogar.    Datos numéricos (en miles) Datos %     cns/ nostrO ad i d rsinev oj U  arabasT  c  Ca ns/n ros  d  Ot Csa arTabajo Universida   Oct/Nov 96 22,7 10213 372 182 80 26,6 46,4 Feb/Mar 99 2231368 1064 481 38,7 49,8 17,5 8,1 Abr/May 02 13,6 18,3 61 60,94814 2439 1073 1444    

   

 

2.3. Usuarios según sexo   El estudio de EGM indica que en mayo de 2002 el 60.7% de los usuarios eran hombres y el 39.3% mujeres, diferencia que además es una de las mayores de Europa. Si bien, a tenor de la evolución de los datos todo parece apuntar a que en los años venideros se producirá una equiparación entre sexos como la que ya ocurre entre los adolescentes. Así en el 55.8% de los jóvenes entre 13 y 19 años son hombres por un 44.2% de mujeres.  

 

Distribución por sexos - Marzo 2002

Fuente: Jupiter MMXI Europe

 

 

  2.4. Usuarios por edad   El usuario español es joven, según EGM, el mayor porcentaje se concentra en el intervalo entre 25-34 años, 32.2%, aunque hay que destacar el aumento de los cibernautas entre 14-19 años. Éste grupo representaba el 8.1% en 1996 y hoy ha duplicado su número. Si lo comparamos con Estados Unidos y distintos países de la UE comprobamos cómo el número de cibernautas jóvenes es mayor en España que en ningún otro lugar y el de usuarios mayores de cincuenta colectivo que crece muy lentamente- es más reducido que el de la media europea. La edad del

internauta es un factor importante junto a otros- para entender el por qué de los bajos índices de comercio electrónico en España, el éxito de chats, foros, mensajes instantáneos, los envíos de sms y el que España sea líder en descarga de ficheros de música y juegos.      a 54 45 a 44 35 54 >14 a 19 25 a 34 20 a 24 Oct/Nov. 968,1 17,80 42,10 18,60 11,60 1,8 Oct/Nov. 9912,50 18,30 36,30 21,50 9,00 2,4 Abr/May 0217,9 18,0 32,2 18,7 9,0 4,2   2.5. Usuarios por clase social   Los internautas son mayoritariamente de clase media media y se constata la incorporación, a medida que avanza el tiempo, de los sectores menos favorecidos.    Alta Media alta Media media Media baja Baja Oct/Nov 96 5,2 0,331,9 35,6 27,1 Oct/Nov 99 1 9,8 32,824,7 31,7 Feb/Mar 02 2,3 12,6 42,118,9 24,1   2.5. Usuarios por Comunidades Autónomas   Según los datos de EGM para AIMC es en el País Vasco, Cataluña, Madrid, Asturias y La Rioja donde se dan niveles más altos de penetración de Internet, destacando por encima de la media. El desequilibrio entre comunidades puede explicarse por el proceso de modernización incompleto y desigual llevado a cabo en España.  

   

 

3. Consumo de Internet   Según EGM en mayo del 2002 el 44.8% de los usuarios reconoció haber usado Internet por última vez ayer, frente a un 38% que lo había utilizado hacía 2-7 días.  

    Otro estudio realizado por el Boletín de Datos de Opinión 5  (Boletín 27 Enero- Diciembre 2001) publicado por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) ofrece unos datos que difieren un poco. Así, el 38% de los usuarios de Internet manifiesta que lo utiliza a diario y un 26 % entre tres y cinco días por semana. No obstante, podemos afirmar que Internet se ha convertido en una herramienta de la vida cotidiana, no en vano, un 40% de los encuestados afirma que Internet es un medio imprescindible hoy en día.     4. Hábitos   Nos basamos en los datos de la AIMC en la 3ª Encuesta a Usuarios de Internet octubre-diciembre 1999, para conocer el impacto que Internet ha ocasionado en los hábitos pues se supone que el tiempo dedicado a conectarse a Internet se extrae de otro sitio. Precisamente por esto, desde algunos sectores críticos con Internet se afirma que ésta provoca aislamiento y ruptura social y familiar. Pues bien, en el citado estudio se observa que el tiempo se detrae sobre todo de ver la televisión, 54.2%, y de no hacer nada. Por tanto, el uso de la Red no supone una pérdida de la sociabilidad, sólo un porcentaje menor del 10% reconoce sacar el tiempo de conexión del tiempo dedicado a salir con los amigos, trabajar o ir al cine. Hubiese sido pertinente que el estudio ofreciera el dato de si, ese porcentaje menor del 10%, son usuarios intensivos de Internet, pues como apunta un estudio de Di Maggio y otros 6 sociabilidad se produciría a partir una intensa, el descenso de la actividad on line. En estos casos extremos, Internet sí ocasionaría una reducción de la interacción y aislamiento. Pero en general, parece que la Red más bien refuerza la interacción social y el acceso a un mayor número de fuentes de información. Así un estudio correspondiente a la tercera ola de 2000 de EGM muestra que el usuario de Internet lee más diarios, revistas, escucha más radio y va más al cine que la población total; si bien, ve un poco menos la televisión que ellos, 86.6% de los internautas frente al 89.8% de la población general. Y no sólo eso, los usuarios de Internet hacen más deporte, realizan muchas más actividades culturales visitas a museos, ir a conciertos, al teatro-, salen a cenar fuera, van al fútbol y a las

discotecas más que el resto de la población. No parece entonces que el uso de Internet haya provocado una ruptura de la vida social y familiar del internauta, más bien todo lo contrario. Más adelante veremos cómo Internet además amplía la red de relaciones sociales de los usuarios.     5. Usos de Internet   El estudio de EGM abril-mayo 2002, muestra que el web, el correo, el chat y el ftp son los servicios más utilizados por los internautas españoles.   (*)SERVICIOS UTILIZADOS DURANTE EL ULTIMO MES Datos numéricos (en miles) Datos %

   Otros     WWW Correo FTP Chat  G Di r s u c p u o s s ió   n ns/nc    WWW Correo FTP Chat  G Di r s u c p u o s s i   ón n O s tr / o n s c    

A 0 b 2  r/May  7126 6353  2454  2454  513  1468 90,3 80,5 31,1  31,1 6,5 18,6    Igualmente si nos atenemos a otro estudio de NetValue 7  para el 2001, la www aparece como el principal uso en la mayoría de los países del mundo, del mismo modo comprobamos cómo el usuario español es especialmente activo en su incursión en la Red (ocupa los primeros puestos en uso de chats, foros, intercambio de ficheros). En esta línea, en los siguientes datos aportados por un estudio de Nielsen NetRating 8  conocer  paralas actividades de Internet a nivel mundial, observamos cómo el correo fue el protocolo más utilizado en los doce países donde se realizó el estudio. Este informe también confirma el hecho de que en España, 38% -y en Brasil, 41%- se utiliza masivamente el chat frente a menos del 30% que se usa en todos los países encuestados. Asimismo, destacan estos dos países en la actividad de mensajes instantáneos, siendo España el lugar -con el 43%- donde más popularidad goza este servicio. España por tanto a apuesta por la comunicación sincrónica con mucha mayor intensidad que el resto de países a los que se ha aplicado la investigación. Más adelante analizaremos en profundidad este aspecto, no obstante avanzaremos por un lado que un estudio de NetValue confirma que los usuarios del chat son mayoritariamente jóvenes como el internauta español-, concretamente un 62.4% son menores de 35 años; y por otro hay que recordar la afición hispana a la charla y la tertulia. Las preferencias de los jóvenes hacia la comunicación sincrónica quedan avaladas con el informe La lectura en España 2002 (MILLÁN, 2002), donde se sostiene que los más jóvenes se conectan para comunicarse, y sin embargo, según aumenta la edad, la utilización de Internet se orienta hacia la búsqueda de información. Por otro lado, el uso de lo audiovisual y la radio está menos extendido, por debajo del 40% en todos los países.

  Actividades en Internet durante los últimos seis meses: % Individuos +16 años   País e-mail Chat  I M ns e t n a s n a t j á e n s  eos  Audiovisual Radio  Australia 90 23 30 40 20 Reino Unido 90 16 35 41 21 Holanda 90 21 29 30 17 Dinamarca 89 20 13 27 23 Suiza 89 21 24 22 13 Suecia 88 19 32 29 25 Hong Kong 84 28 26 34 38 Alemania 83 25 18 24 18 España 82 38 43 32 23 Francia 80 27 26 27 20 Italia 79 20 16 25 19 Brasil 75 41 42 35 40   Sobre la población de más de 16 años que han usado Internet en los últimos seis meses. Fuente: Nielsen//NetRatings Global Internet Trends Q1 2002.   Otro estudio de Opinet 9  febrero de 2002 sobre las razones de uso de Internet de coincide en destacar a la www con un 96.9% y al mail con un 87.7% como las estrellas de la Red, al tiempo que arroja datos interesantes respecto a otros usos. Así, buscar noticias de actualidad -62.5%-, información sobre productos o servicios- 51.7%-, descargar software 51.4%- y mandar sms 51.3%- son las siguientes actividades más populares entre los internautas españoles. El estudio además demuestra que la información que antes se buscaba en los medios de información de papel periódicos, revistas especializadas, guías- ahora se persigue con avidez en Internet con la ventaja añadida de que los medios electrónicos no ofrecen sólo información sino también se configuran como fuentes de documentación e investigación: sobre informática 47.8%-, cartelera de cine, programación de TV - 43%-, información turística 41.6%-, teléfonos y direcciones 35.1%-, información deportiva 33.7%-, médica 25.2%- y financiera 23.3%-, el tiempo 24.5%-, búsqueda de empleo 18.9%- e inmobiliaria -11.9%-. Igualmente, a la Red se acude para encontrar información oficial y administrativa 34.3%- sin necesidad de salir de casa, al tiempo que también se usa para relacionarse, buscar amigos, charlar o debatir sobre los divino y lo humano en charlas interactivas 38.6%- y foros 18.4%-, para enviar postales 31.4%-, formarse 6%- y pujar por objetos dispares 3.7%-. También se emplea Internet para descargar música 39%-, como veremos adelante España está por delante de Europa en descarga de ficheros MP3 y juegos, revelándose los españoles de esta forma como los navegantes más pacientes de la red porque si tenemos en cuenta que el uso de banda ancha es poco más del 20% el tiempo de espera en las descargas no es lo que se diga breve. No en vano, según un estudio de NetValue de 2001, los españoles son los europeos que más tiempo pasan enganchados por sesión con 34 minutos de media. Por último señalamos cómo un 12.8% de los españoles dedican su tiempo a cultivar su parcelita en Internet en forma de página web personal.   En suma, como indica Manuel Castells (CASTELLS, 2002, 138) los usos de Internet son fundamentalmente instrumentales y están estrechamente relacionados con el trabajo, la familia y la vida cotidiana de los usuarios. A continuación, analizaremos cada uno de los usos de forma más exhaustiva con el objeto de conocer cómo han impactado en la vida cotidiana.    

5.1 WWW El estudio de Opinet muestra cómo lo más buscado en la Red en cuanto a portales se refiere fueron los portales generales o buscadores 95.1%-, seguidos de los diarios digitales 48.2%- y los portales de ocio 33.8%-. Sin embargo, según el informe de la Fundación Eresmas (VVAA, INFORME, 2001, 173) los medios de comunicación ocupan la séptima posición de cobertura después de sectores como sociedad, economía, informática y páginas de adultos. Según la consultora Júpiter MMXI 10  en enero de 2002 MSN, Terra, Yahoo y Eresmas se posicionaban como los cuatro portales generales más visitados. Si bien, todos los estudios apuntan a que cuando más veterano es el usuario menos tiempo pasa por un portal de esta índole. Por el contrario, cuando el internauta deja de ser novato, visita los sitios web a través de la navegación directa, sin mediación de portales o buscadores, o bien escribiendo la dirección directamente o bien acudiendo a Favoritos. Según datos de NetValue, el 52% de los usuarios que entra en un sitio web lo hace a través de navegación directa, el 41% a través de enlaces o hipervínculos y sólo el 8% a través de buscadores. Se acudiría por tanto a los buscadores para hallar información concreta y puntual. Para algunos expertos 11 ,esta cierta renuncia al espíritu aventurero en Internet podría representar una tendencia negativa, al moverse el usuario en un círculo reducido de opciones y que por lo general refuerzan gustos o ideas que ya tenía establecidas. "Esto puede ir en contra de una sociedad más abierta. Navegar por Internet estaba considerado como una manera de escapar de esto", declaró recientemente Joseph Turow, profesor del Centro Annenberg para la Política Pública, en la Universidad de Pensilvania. Redundando en esto, un estudio del Proyecto Pew Internet&American Life 12  que a afirmaba medida que el cibernauta es más experimentado dedica menos tiempo a navegar sin rumbo y más a realizar tareas concretas con un grupo páginas conocidas  gestión de cuentas bancarias, formación, teletrabajo, etc-, reduciendo su tiempo de conexión. Parece que el internauta cansado de descubrir nuevas páginas se concentra en aquellas que le son de utilidad. Probablemente víctimas de la infoxicación, definido por Alfons Cornella 13 como intoxicación intelectual producida por un exceso de información los usuarios de Internet en general habrían optado  por la vía más práctica. En cambio, en el caso español a diferencia del comportamiento general, observamos una particularidad que demuestra que el espíritu de explorador de nuevos sitios, informaciones, programas, datos, etc, lejos de difuminarse está en pleno auge. A saber, si analizamos el uso de los buscadores, según datos de NetValue correspondientes al mes de abril de 2002, España es el país europeo que acude con más frecuencia a los buscadores. El 59% hace uso de ellos con una duración media de 32.8 minutos al mes, frente al 54.7% y 20.3 minutos en Reino Unido o 38% y 23.7 minutos en Francia Resalta además su incremento en España pues en 2001 lo usaban el 42.2% y el tiempo de uso era de 20.3 minutos. Además mientras en el resto de países europeos los internautas utilizan buscadores locales o versiones adaptadas de buscadores globales, en España es donde se da un mayor uso de estos últimos: Msn, Yahoo, Google. Por cierto, que éste buscador es el que más se utiliza a nivel mundial con un alcance de un 45%, a continuación, mostramos las diez palabras que con más frecuencia se han buscado en el mes de mayo 2002. Principalmente, tienen que ver con eventos de actualidad en el cine, la música, el deporte o la televisión. Que la segunda palabra más buscada sea mensajes móviles corrobora el dato de que España sea el país de Europa donde más se emplea este servicio.

 

 

    Respecto a los periódicos digitales, son más visitados las versiones digitales de los medios más importantes en papel que los servicios de información independientes creados al margen de los grandes diarios y cadenas multimedia (VVAA, INFORME, 2001, 174). Esto es así, porque los lectores opinan que los periódicos digitales editados por periódicos tradicionales gozan de mayor credibilidad, calidad y prestigio que los de reciente creación para la Red (VVAA, ANUARIO, 2001, 74) . Por otra parte, la fidelidad a los soportes digitales es menor que a las versiones tradicionales variando los datos de los periódicos más leídos on line de un mes a otro 14 . El Informe sobre la Lectura en España 2002 (MILLÁN, 2002, 213) además afirma que quienes se conectan a Internet para «obtener información» consulta en su mayoría noticias (49%), la prensa diaria (40%) y datos técnicos (35%). Igual que la televisión convive con la radio, el formato de periódico de papel lo seguirá haciendo con el digital. Todo apunta a que los periódicos digitales lejos de ser el remedo on line de la versión de papel, se están convirtiendo (VVAA, ANUARIO, 74) en un complemento interactivo papel-internet-papel que, lejos de erosionar, refuercen a sus referentes impresos. Así, el periódico digital aporta la inmediatez, la interactividad, el acceso a grandes volúmenes de información y la flexibilidad que le falta a la versión tradicional.   Debate aparte es el del panorama mediático mundial, los optimistas lo vislumbran mejor que nunca ante la proliferación de opciones informativas, otros más escépticos (SHAPIRO, 2002, 77) ven la creciente concentración de poder en los medios de comunicación como una amenaza a la democracia, a la libertad de