Service Premium SLG-ONET propreté multiservices Pour une nouvelle approche de la distribution automatique

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• Publié par: Entreprendre-
• Publié le: 30 novembre 2012
• Nombre de lectures: 77
• Langue: Français

Extrait

Service Premium SLG-ONET propreté

multiservices Pour une nouvelle approche de la

distribution automatique

Avec le service Premium, le personnel ONET déjà présent sur les sites pour en assurer l'entretien, gère aussi le remplissage et le nettoyage des distributeurs ainsi que les dépannages de premier niveau et la relation avec les consommateurs.

Pour Thierry Cantorné, Président de SLG, la création du service Premium répond à un double constat:

La dégradation constante des conditions d'accès aux clients dans les villes et l'inflation des coûts liés aux contraintes nouvelles l'exigence accrue des clients et des consommateurs sur les lieux de travail. Celle-ci se traduit notamment par la recherche d'un haut niveau de qualité de service et de solutions plus respectueuses de l'environnement le tout sans augmentation des prix.

Pour Sandrine Mayoux, directrice commerciale ONET propreté multiservices, le service Premium répond aux exigences des clients et s'inscrit totalement dans la stratégie du groupe.

En effet, dans le cadre de son développement responsable, ONET a basé sa stratégie sur 2 axes majeurs:

l'humain Avec comme objectif de favoriser l'accroissement du temps de travail des salariés sur le même site client tout en développant leurs compétences sur de nouveaux services a création de valeur Qui vise à apporter aux clients ONET des services innovants en complément de l'offre d'entretien contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité de vie au travail Le service Premium est adaptable dans toutes les entreprises de + de 250 salariés ou le cumul du temps de présence dédié à l'entretien des locaux et des appareils de distribution automatique permet d'envisager une permanence. Enfin par la diminution des déplacements et l'optimisation de la gestion des déchets il contribue à l'amélioration de l'empreinte carbone des clients qui le mettent en place, ainsi qu'à celle de SLG et d'ONET

Les bénéfices du service premium selon François DARNAULT, directeur des

services généraux de Philips France :

«Nous avons mis en place le service Premium sur notre site de Suresnes il y a 3 ans. Aujourd'hui plus de 80% des salariés déclarent être satisfait de l'offre de distribution automatique dans notre baromètre qualité annuel. 95% des dépannages sont réalisés en moins de 15 minutes et nous avons divisés nos pannes par deux. Enfin, et cela est important à souligner dans le contexte actuel, le tarif des boissons chaudes a baissé de 13%».

Processus

SLGles distributeurs automatiques, gère la monétique et les gros dépannages, fournit ONET

PROPRETE MULTISERVICESde l'entretien courant, du nettoyage des machines, du s'occupe réapprovisionnement et du dépannage express par l'intermédiaire d'une Hotline.

Pour plus d'informationsOnet : [e-mail] SLG : [e-mail]