Un empire déjà menacé

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• Publié par: Entreprendre-
• Publié le: 04 juin 2011
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• Langue: Français

Extrait

Un empire déjà menacé

Le site a déjà fait l'objet de critiques sévères de la part de certains de ses partenaires, d'autant que ses commerciaux de terrain se sont montrés offensifs. Avec un rabais minimum de 50% et une commission de 50%, le commerçant n'empoche donc au mieux que 25% du prix de vente «normal», ce qui, à l'exception de quelques secteurs à très fortes marges, se traduit par une vente à perte. Le nombre de participants aux deals n'étant pas limité, certains commerçants se sont plaints de perdre beaucoup d'argent en cas de trop grand succès de l'offre. Le cas le plus spectaculaire est celui d'une décoratrice belge rendant le site responsable de sa faillite lors d'une émission de TV! En fait, une étude très sérieuse de l'université de Rice au Texas a montré que 66% des opérations étaient rentables mais que 42% des commerces ne souhaitaient pas renouveler l'expérience. On est assez loin d'un taux de satisfaction officielle des partenaires de 97%! Du côté des consommateurs, certains affirment ne pas avoir obtenu le service promis, avoir été mal accueilli ou forcé à consommer plus, notamment dans les restaurants qui représentent près du quart des offres en France. Groupon, qui ambitionne une entrée en Bourse, doit revoir sa stratégie pour répondre à ces critiques, qui sont nombreuses sur les forums Internet. C'est en partie chose faite, avec des contrats limitant le nombre de participants à une offre.