L émergence de la communication institutionnelle à l Université : enjeux et perspectives - article ; n°1 ; vol.10, pg 33-50
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L'émergence de la communication institutionnelle à l'Université : enjeux et perspectives - article ; n°1 ; vol.10, pg 33-50

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Politiques et management public - Année 1992 - Volume 10 - Numéro 1 - Pages 33-50
Des universités mettent en œuvre, depuis peu, des actions de communication institutionnelle tant pour mieux se faire connaître de leur environnement que pour faire évoluer leur culture interne.
Notre propos étudie comment cette fonction de communication institutionnelle se met en place, les messages qu'elle privilégie et les problèmes que pose son développement Il vise, plus fondamentalement, à nous interroger sur la manière dont l'Université tente, aujourd'hui, de trouver un nouveau fondement à sa légitimité sociale ce qui implique, dans le même temps, de transformer son identité, soit la perception que ses personnels ont d'eux-mêmes.
Ces observations sont suggérées par l'expérience de trois établissements français. Les conclusions reposent notamment sur l'analyse détaillée du contenu d'un journal d'université.
18 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

Informations

Publié par
Publié le 01 janvier 1992
Nombre de lectures 46
Langue Français
Poids de l'ouvrage 1 Mo

Extrait

Françoise Belle
Claude Echevin
L'émergence de la communication institutionnelle à l'Université :
enjeux et perspectives
In: Politiques et management public, vol. 10 n° 1, 1992. pp. 33-50.
Résumé
Des universités mettent en œuvre, depuis peu, des actions de communication "institutionnelle" tant pour mieux se faire connaître
de leur environnement que pour faire évoluer leur culture interne.
Notre propos étudie comment cette fonction de communication institutionnelle se met en place, les messages qu'elle privilégie et
les problèmes que pose son développement Il vise, plus fondamentalement, à nous interroger sur la manière dont l'Université
tente, aujourd'hui, de trouver un nouveau fondement à sa légitimité sociale ce qui implique, dans le même temps, de transformer
son identité, soit la perception que ses personnels ont d'eux-mêmes.
Ces observations sont suggérées par l'expérience de trois établissements français. Les conclusions reposent notamment sur
l'analyse détaillée du contenu d'un journal d'université.
Citer ce document / Cite this document :
Belle Françoise, Echevin Claude. L'émergence de la communication institutionnelle à l'Université : enjeux et perspectives. In:
Politiques et management public, vol. 10 n° 1, 1992. pp. 33-50.
doi : 10.3406/pomap.1992.3037
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/pomap_0758-1726_1992_num_10_1_3037L'EMERGENCE DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
A L'UNIVERSITE : ENJEUX ET PERSPECTIVES
Françoise BELLE *
Claude ECHEVIN **
Résumé Des "institutbnnelle" universités mettent tant pour en mieux œuvre, se depuis faire connaître peu, des de actions leur environnement de communication que
pour faire évoluer leur culture interne.
Notre propos étudie comment cette fonction de communication institutionnelle
se met en place, les messages qu'elle privilégie et les problèmes que pose son
développement II vise, plus fondamentalement, à nous interroger sur la
manière dont l'Université tente, aujourd'hui, de trouver un nouveau fondement
à sa légitimité sociale ce qui implique, dans le même temps, de transformer
son identité, soit la perception que ses personnels ont d'eux-mêmes.
Ces observations sont suggérées par l'expérience de trois établissements
français. Les conclusions reposent notamment sur l'analyse détaillée du
contenu d'un journal d'université.
* ** Ecole CNRS, Supérieure Ecole Supérieure des Affaires des - Affaires Université - Université de Grenoble. de Grenoble.
Revue POLITIQUES ET MANAGEMENT PUBLIC, Volume 10, n° 1, 1992.
© Institut de Management Public - 1 992. 34 Françoise BELLE et Claude ECHEVIN
Introduction Certaines universités mettent en œuvre, depuis peu, des actions de
communication "institutionnelle". En dehors de tout besoin précis, elles
délivrent, à travers de multiples canaux, un message où elles expriment leur
réalité et leur devenir, et ceci indépendamment des circonstances de la
communication. Elle deviennent leur propre sujet de communication.
Notre propos, ici, se limite à examiner comment cette communication
institutionnelle se met en place, les messages qu'elle privilégie et les
incertitudes qui pèsent sur son dévebppement.
Ces quelques observations nous sont suggérées par l'expérience de trois
établissements français à dominante, respectivement, Sciences humaines,
Sciences "exactes" et Sciences sociales, localisées sur un même site de
province. Ces Universités que nous nommerons Université A, Université B et
Université C accueillent, chacune, 6 000, 13 000 et 16 000 étudiants.
L'Université B, important centre de recherche, regroupe près de 3 000
personnes dont 1 1 00 chercheurs et ingénieurs de recherche. Elle entretient
des liens étroits avec un Institut, de la même ville, fédérant plusieurs écoles
d'ingénieurs. Les Universités A et C, plus traditionnelles, ont un effectif
moindre : 1 000 et 500 agents, respectivement, dont 60 % d'enseignants.
Caractéristiques des Universités observées
A B C
sciences "exactes" dominante sciences humaines sciences sociales
étudiants 6 000 13 000 16 000
personnel 600 3 000 1000
Depuis quelques années, les Universités B et C affectent à la communication
institutionnelle une part, certes encore mineure, mais croissante des
ressources dont elles disposent. L'Université A, quant à elle, commence à
s'en préoccuper, l'amélioration des conditions de communication tant interne
qu'externe constituant un des objectifs majeurs de l'équipe présidentielle
nouvellement en place.
Cet article expose les principaux résultats d'une enquête menée dans ces
trois établissements. L'information a été recueillie à l'occasion d'entretiens
semi-directifs avec des responsables de services ou d'institutions impliqués
dans la mise en place de la communication. L'observation a porté tant sur
l'échelon central des Universités considérées que sur les Unités de formation
et de recherche (U.F.R.) 1.
L'enquête a donc été effectuée auprès des "décideurs", ceux qui engagent des actions
concrètes. Elle a été réalisée sur la base de deux guides d'entrevues distincts : l'un relatif aux
services spécialisés de communication (histoire, mission actuelle, moyens, cibles spécifiques,
forces et faiblesses), l'autre, plus politique, a destination des Présidents d'Université et
responsables d'U.F.R. (images, avantages distinctifs mis en exergue, signaux et supports,
liens avec la communication interne, décalage entre image créée et fonctionnement interne).
La durée des entrevues était d'environ une heure. de la communication institutionnelle à l'Université : 35 L'émergence
enjeux et perspectives
Au-delà de l'évolution, notable, de la communication spécialisée traditionnelle L'émergence
et de l'ébauche d'une communication "produit", l'émergence d'une fonction de la commun
officielle de communication institutionnelle a l'échelon des Présidents ication inst
d'Université constitue le fait véritablement nouveau dans les trois Universités itutionnelle à
considérées. l'Université
L'intérêt pour le "faire savoir" et "faire valoir" s'exprime en effet, à l'heure
actuelle, dans trois directions principales :
Un renforcement des services d'information spécialisée
Ces services sont orientés vers des cibles spécifiques -accueil, orientation et
insertion des étudiants ; information des milieux économiques sur les activités
de recherche ou de formation continue de l'établissement ; gestion de
programmes d'échange, notamment d'étudiants, avec les Universités et les
institutions scientifiques étrangères (programme Erasmus notamment)- et
regroupent 10 à 15 personnes, en équivalent temps plein, dans chacune des
Universités considérées.
Leur activité a évolué soit en réponse à une incitation à l'échelon national -par
exemple, renforcement depuis 1986 des interventions des Centres
d'Information et d'Orientation des étudiants (CIO) en matière d'insertion
professionnelle des étudiants- soit par initiatives plus locales (cas des
liaisons avec la recherche industrielle ou les collectivités à l'Université
B).
En tout état de cause, ces unités, conçues afin de répondre à des
préoccupations immédiates et de déterminer des actions de court terme
(inscriptions, contrats de recherche et de formation continue) développent
une communication de type "personnel" reposant sur le contact direct avec les
récepteurs et l'adaptation des messages. En un sens, elles ont des traits
communs avec une force de vente dans la pratique marketing. Cette approche
n'exclut pas pour autant l'intervention en profondeur, par la production de
supports généraux : livrets de la recherche, ouvrages thématiques, bulletins
de formation continue, pages d'information à destination de publics
particuliers... Les services considérés peuvent également adjoindre à ces
préoccupations d'information quelques actions de gestion : gestion de
contrats entre industriels et laboratoires, organisa

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