quel(s) - Blogs de salariés : quel(s) échange(s) pour quel(s ...

Greg

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quel(s) - Blogs de salariés : quel(s) échange(s) pour quel(s ...

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• Publié par: owuluhys
• Nombre de lectures: 139
• Langue: Français

Extrait

    Blogs de salariés : quel(s) échange(s) pour quel(s) dialogue(s) ?     Aude DANDRIA    Centre de recherche PESOR, EA 3546, Faculté Jean Monnet (Paris XI, Sceaux) Université d'Evry Val d'Essonne 2, rue du Facteur Cheval 91000 Evry (France) [e-mail]   Maria MERCANTI-GUERIN Centre de recherche DMSP, DRM (CNRS UMR 7088), Université Paris Dauphine Université d'Evry Val d'Essonne 2 rue du Facteur Cheval 91000 Evry (France) [e-mail] 

      Résumé : Manifestation apparue avec le web 2.0, les blogs de salariés se multiplient sur la toile. Leur diversité et les raisons de leur émergence amènent un certain nombre de questionnements en management des ressources humaines. Aussi, en quoi et comment un nouvel outil issu dune communication libre peut-il influencer, remettre en cause ou enrichir des pratiques managériales ? Notre communication sattache dans un premier temps à mener une réflexion élargie et renouvelée sur la typologie des blogs de salariés, et propose une taxinomie des blogs de salariés comme une étape indispensable à la compréhension du phénomène adapté au contexte français. Puis dans un deuxième temps, nous exposons les résultats dune recherche exploratoire à partir de 36 blogs en les classifiant à travers leur contenu et leur raison dêtre en utilisant la nethnographie  c'est-à-dire lethnographie appliquée à Internet. Il ressort assez nettement de cette étude quatre classes distinctes que nous avons dénommées : les experts, les contestataires, les opérationnels et les connecteurs. Enfin, dans un troisième temps, l'analyse des discours confirme lémergence du pouvoir des réseaux face aux pouvoirs hiérarchiques et ouvre des perspectives de réflexion sur des thématiques émergentes au sein de la blogosphère.   Mots Clés : Blog, Communautés de pratique, Dialogue social, Technologies de lInformation et de la Communication (TIC)

Introduction   Manifestation apparue avec le web 2.0, les blogs de salariés se multiplient sur la toile 1 . Les blogs de salariés recouvrent des modes de coopération et des motivations variés. La diversité et les raisons de leur émergence amènent un certain nombre de questionnements en management des ressources humaines. Aussi, cette recherche sinscrit dans une réflexion globale sur la manière dont les ressources humaines sont ou non actives et capables de sadapter sans ou avec remise en question à ce nouveau phénomène. Cest pourquoi, notre travail porte sur létude dun nouvel outil issu dune communication libre, le blog de salariés. En quoi et comment peut-il influencer, remettre en cause ou enrichir des pratiques managériales ?     Compte tenu du développement exponentiel et récent des blogs, il nexiste pas à notre connaissance détudes spécifiques sur le rôle des blogs de salariés dans le champ disciplinaire de la gestion des ressources humaines. Quon se souvienne des réticences nombreuses (il ny a pas si longtemps) quont manifesté les entreprises, et leur DRH, quand il sest agi de faciliter les premiers outils de communication en réseau ou de permettre les premiers dialogues sociaux sur Internet. Après avoir tout simplement interdit les intranets et/ou messageries des syndicats et freiné, autant que faire se peut, les accords dentreprise, la modification de larticle L.412-8 du Code du travail ( Cf . la loi du 4 mai 2004) a ouvert quelques perspectives nouvelles. Mais loutil technologique et probablement les mentalités des salariés vont plus vite que les directions et leurs DRH. Les salariés ont intégré le réseau informatique comme outil de travail et appris à « forcer » un certain dialogue social et à contourner par leur propre site leur volonté déchanges.   Cest pourquoi, il nous semble important et novateur de contribuer à défricher le terrain de la blogosphère des salariés, thématique encore peu explorée. Notre problématique nous amène à nous interroger sur le(s) rôle(s) et influence(s) des blogs de salariés dans les organisations et plus particulièrement : de quel(s) type(s) déchanges sagit-il, quelle est la nature du (des) dialogue(s) et quelles sont les incidences en matière de ressources humaines ?   La communication sarticule autour de trois parties. Dans une première partie, nous dressons une taxinomie des différentes catégories de blogs des salariés. Les blogs sont des réseaux à la fois intra- et inter-organisationnels, dont la caractéristique première est dêtre animés par les salariés eux-mêmes. Dans une deuxième partie, nous mettons en lumière, à travers une analyse sémantique de blogs représentatifs de leur catégorie, les différentes composantes du discours des blogueurs. En cohérence avec lobjet de recherche, il a été fait le choix dexplorer la blogosphère des salariés comme matériau initial. Dans une troisième partie, nous discutons des premiers résultats en terme dimplications théoriques et managériales. En effet, cette recherche en explorant les liens entre les (nouvelles) technologies de linformation et les ressources humaines relève un certain nombre denjeux managériaux.   1.   Proposition dune taxinomie des blogs de salariés   Dans la mesure où les blogs de salariés apparaissent la plupart du temps dans les interstices des structures des organisations et quils introduisent des espaces de liberté et déchanges                                                   1  Le terme de blog provient de la contraction des mots « web » et « log » ; il désigne un site Internet (ou intranet) composé darticles (appelés également billets), mis à jour régulièrement par son ou ses auteurs (appelés blogueurs). 

 

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