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Assurez un S Assurez un SAV de qualité z un SAV de qualité

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Assurez un S Assurez un SAV de qualité z un SAV de qualité

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Exrait

Sav
surezunSAVe qualité
roposezunserviceclientirréprochable ·Athénéo SAV permetd’identifierprécisémentlesclients,leurparcetleurscontratsa inderésoudre rapidement tous leurs incidents.Ilassure,grâceàunworkflow er e icace,lesuivirigoureuxdesdemandesclients,lage tiondesincidentsdepuisle1 c ntactjusqu’àlarésolutioncomplèteetlafacturationd sprestationsetdescontratsl’ ided’AthénéoGestionCommerciale). ·Cetteréactivitéetcettetraçabilitépermettentd’as urerunservice client efficaceetcohérent,garantdelasatisfactionetdelafidélisationdesclients. ·Athénéo SAV a été développé dans lerespectdesbonnespratiquesITIL(ensembledeprocessusvisantàoptimiserlagestiondesservicesinformatiques)etp rmetàvotreCentredeServicesdegérerlesin idents,lesproblèmesetlesd mandesdechangement. ontrat Fichier société Portail métier Agend partacident ug entezvotreCA récurrent·Tousl scontratsdemaintenancedevosclientssontréférencésdansAthénéoSAV :uneimplerequêtepermetd’identifiertouslescontratsàrenouveler.Lerisquedeerted’informationestdoncminimiséetvotrehiffred’affairesrécurrent etassuré. ·GrâceàAthénéoSAV,vousidentifiezrapidementleslémentsdeparcsensibless rlesquelslesincidentssontrécurrents :vouspouv zmieuxmaîtriservoscoûtsS Bénéfices nalysezvotrectivité SAV ·ecAthénéoSAV,vousp urrezanalyser l’activité deon de la qualité servicevotre service après-venteentempsréel: rentabilité des  0°duclient contrats,facturationgénéréeparingénieurettechnicien,tempspassépartyped’activité,tauxdrésolutiondesincidentsparhot-liner… ·hénéoSAV vouspermetd’anticiperles demandes de vos clients eta nerenperform nce.