L'Ile-de-France relève les défis du e-commerce

Véronique Sasso

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L'Ile-de-France relève les défis du e-commerce

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Extrait

CENTRE REGIONALD’OBSERVATION 

LE

DU COMMERCE DE’ILNDUSTRIEET DES SERVICES

S  D C U A   H CR IE O

L’ILE-DE-FRANCE RELÈVE LES DÉFIS DU E-COMMERCE

R CI S S

N°32 - juin 2009

CENTRE REGIONALD’OBSERVATION  LES CAHIERS DU CROCIS OM S MEDU CRTSUDNI’L ED ECR CEVIER SES T D  EIE

Cette étude a été réalisée par Véronique SASSO Centre régional d’observation du commerce, de l‘industrie et des services Chambre de commerce et d’industrie de Paris Directeur de la publication : Pierre TROUILLET Directeur de la rédaction : Jean-Louis SCARINGELLA Rédacteur en chef : Isabelle VSEALLI-THIAUTL Maquette, mise en pag:eStéphanie CORNEBOIS

 

SOMMAIRE  1.  Le e-commerce, un vecteur de consommation dynamique ......................6  1.1. Adapter la législation à la piacrutlarité du commerce en lig.n..e..........6  1.2. L’achat en ligne démocratispéa r un meilleur accès aux T..I.C.............8  1.3. Un secteur dynamiq.u..e...........................................................9  1.4. La croissance du e-commerce tirée par certains sec.t..e..u.r..s.........11  1.5. Les intentions d’achat des Franciliens : l’Île-de-France au dessus de la moyenne nationa.l.e..............................................................12  2.  Pourquoi le e-commerce est-il un nouveau mode de consommation ? ...... 13  2.1. Internet, une boutique mondi.a.l..e...........................................13  2.2. Le paiement en ligne et la confiance installent le e-commerce dans les habitudes de consommat.i.o..n.................................................17  2.3. Le social shopping, vecteur de compétitivité des e-comme..r.ç..a..n.t1s9  3.   20Une société de plus en plus cyberacheteuse......................................  3.1. Le B to C et le C to C : vers une généralisation des ach.e.t..e..u.r..s...20  3.2. Des caractéristiques plus favorables au e-commerce en Île-de-..Fr2a2n ce 3.3. Le B to B : les entreprises encore frileu..s..e.s..............................24  4.  Limpact du e-commerce sur le commerce traditionnel francilien : cannibalisation ou complémentarité ? ............................................. 26  4.1. Lespure-player,s................................ 62.c-e ud s.ecremmo ernionpi 4.2. Le commerce multicanal oub   r«i   ck and mortar», un canal de vente supplémentair.e................................................................... 27 4.3. Le décollage du e-commerce ne le rend pas pour autant can..n.i..ba2l8e  5.  Comment le e-commerce sintègre-t-il dans lorganisation urbaine de lÎle- de-France ? .............................................................................. 32  5.1. L’enjeu logistique de l’Île-de-Fnrcae en amont pour décongestionner le  trafic enaval....................................................................... 32   5.2. La logistique, un axe de compétitivité fondamental pour les e-commerçant.s................................................................... 35 5.3. Les points-relais, adaptés au rythme de vie des Fran.c.i.li..e..n..s......36  5.4. Décongestion du trafic et réduction des émissions polluantes, quelques exemples parisiens de livraison à dom.i.c.i.l..e.............................37  5.5. Des mesures inscrites dans une démarche environnem..e..n..t.a..l.e...38   

 

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 REMARQUE   Le caractère virtuel du e-commerce le renffdi cdiliement quantifiable. Sa mutation rapde  rend en outre prématurément obsolète toute statistique ou méthode mise au p int pour l’évaluer. Certains outils permettent cependant de dresser un portrait du commerce en ligne. Sur la base d’enquêtes réalisées lepsa r grands évaluateurs du e-commerce, ctte  étude fera ressortir des éléments quantit aetti fqsualitatifs propres à l’Île-de-France. 

 

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