Cómo se muestra la responsabilidad social en México a través de Internet. Un análisis cualitativo (How social responsability in Mexico is understood through the Internet: A qualitative analysis)

Sergio

Description

Resumen
El esfuerzo por crear organizaciones mexicanas que promuevan una cultura filantrópica y de responsabilidad social está creciendo considerablemente. Estas organizaciones actúan para su fortalecimiento, pero también demuestran interés por operar mediante una serie de acciones y actitudes que favorecen el desarrollo, enfocándose principalmente en procesos éticos,
calidad de vida para sus trabajadores, vinculación con la sociedad y cuidando del medio ambiente.
El presente trabajo de tipo cualitativo presenta la evidencia que tienen las 53 empresas que han obtenido la certificación como Empresas Socialmente Responsables (ESR) en más ocasiones en México, y lo hacen público a través de sus portales de Internet. (10 empresas han obtenido la distinción en 7 ocasiones, 10 en 6, 14 en 6 y 19 en 4 ocasiones). Destaca que no todas las empresas lo hacen de igual manera y tienen líneas estratégicas diferentes, debido principalmente a los intereses de negocio que cada una tiene.
Abstract
Increasing efforts are being made towards the promotion of a culture of philanthropic and social responsibility within Mexican companies and organizations. These organizations not only work to support themselves, but are also engaging in actions and attitudes which ease and promote development. These focus mainly on ethical processes, the quality of life of their employees, links with society and care and respect for the environment.
This qualitative project presents the evidence provided by the fifty-three Mexican companies which have most often been certified as Socially Responsible Companies (SRC) and have displayed this on their websites. (10 companies have achieved this distinction seven times, 10 companies six times, 14 companies five times and 19 companies four times). It is noteworthy that not all of them have done so in the same way
their strategies are different, mainly as a result of their respective business interests.

Sujets

• Responsabilidad social corporativa
• Calidad de vida
• Medio ambiente
• Desarrollo social
• Corporate social responsibility
• Business ethics
• Quality of life
• Environment
• Social change

Informations

• Publié par: erevistas
• Publié le: 01 janvier 2010
• Nombre de lectures: 31
• Langue: Español

Extrait

10 119
Cómo se muestra la responsabilidad
social en México a través de Internet.
Un análisis cualitativo
Madero Gómez, S.M., Navarro Garza, M.F. (2010). “Cómo se muestra la responsabilidad
social en México a través de Internet. Un análisis cualitativo”, EsicMarket, Vol. 135, pp.
119-147.
Resumen
El esfuerzo por crear organizaciones mexicanas que promuevan una cultu-
ra filantrópica y de responsabilidad social está creciendo considerable-
mente. Estas organizaciones actúan para su fortalecimiento, pero también
demuestran interés por operar mediante una serie de acciones y actitudes
que favorecen el desarrollo, enfocándose principalmente en procesos éti-
cos, calidad de vida para sus trabajadores, vinculación con la sociedad y
cuidando del medio ambiente. El presente trabajo de tipo cualitativo pre-
senta la evidencia que tienen las 53 empresas que han obtenido la certifi-
cación como Empresas Socialmente Responsables (ESR) en más ocasiones
en México, y lo hacen público a través de sus portales de Internet.
(10 empresas han obtenido la distinción en 7 ocasiones, 10 en 6, 14 en 6 y
19 en 4 ocasiones). Destaca que no todas las empresas lo hacen de igual
manera y tienen líneas estratégicas diferentes, debido principalmente a los
intereses de negocio que cada una tiene.
Palabras clave: Responsabilidad social corporativa, ética empresarial, cali-
dad de vida, medio ambiente, desarrollo social, tecnologías de información.
Códigos JEL: L0. Organización Industrial. L3. Organizaciones sin fines de
lucro y empresas públicas. M1. Administración de empresas. M2. Econo-
mía de empresas
Sergio Manuel Madero Gómez
[e-mail]
María Fernanda Navarro Garza
[e-mail]
Campus Monterrey
enero · abril 2010 · esic market [119]120 10 cómo se muestra la responsabilidad social en méxico a través
de internet. un análisis cualitativo
Introducción
En un estudio realizado por Zhang, Straub y Kusyk (2007) se encontró que
el lugar y las condiciones de trabajo están cambiando debido principalmen-
te a las brechas generacionales y a las diferencias de edades de las personas
en las empresas, además de la globalización (Mahdavi, Mokhtari, Parhizgar,
2006), y el aumento en la participación de las mujeres en el mercado labo-
ral. Gracias a esto, se ha redefinido lo que es el sistema de valores en las
organizaciones. Comentan también que como una respuesta al incremento
de los diversos escándalos corporativos y fraudes que ha habido reciente-
mente, como es el caso de ENRON, Parmalat, Worldcom, entre otros, tal
como lo mencionan Ju Choi, Eldomiaty y Won Kim (2007), Kallio (2007) y
Berenbeim (2002), nos damos cuenta de que la preocupación por la ética y
la calidad de vida en el trabajo ha aumentado para contrarrestar este fenó-
meno (Schwartz, 2007; Burton, Farh, Hegarty, 2008), motivo por el cual se
ha reforzado la responsabilidad social corporativa (RSC) de las empresas y
con ello las investigaciones en diversos países (Peinado-Vara, 2006).
De acuerdo a la información mostrada por el Centro Mexicano para la
Filantropía (CEMEFI) la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) “es el
compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la fina-
lidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando
las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o huma-
no y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las
comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común”.
Además es importante considerar que la “RSE es vista por empresas
líderes como algo más que un conjunto de prácticas o iniciativas ocasio-
nales o motivadas por la mercadotecnia, las relaciones públicas u otro tipo
de beneficio. Es una visión de negocios que integra el respeto por los valo-
res éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente.
Otro punto que también se considera muy relevante en los aspectos
estratégicos de las empresas es que “la RSE debe sustentarse en un con-
junto integral de políticas, prácticas y programas a lo largo de las opera-
ciones empresariales y de los procesos de toma de decisión, y el cual es apo-
yado e incentivado por los mandos altos de la empresa.”
[120] enero · abril 2010 · esic marketcómo se muestra la responsabilidad social en méxico a través 10 121
de internet. un análisis cualitativo
Chiavenato (2007) indica que la RSE es la actitud y el comportamien-
to que la organización adopta ante las diversas exigencias de tipo social,
derivada principalmente de sus actividades de negocio.
Revisión literaria
Nos hemos dado cuenta que desde el año 2001 hasta el 2007 se ha incre-
mentado el número de empresas con la certificación de Empresas Social-
mente Responsables (ESR), tal como se muestra en el cuadro que se pre-
senta a continuación, por lo que se destaca la labor del medio empresarial
para apoyar una serie de estrategias que llevan al crecimiento de la socie-
dad en general.
Número de empresas en México que han obtenido la Certificación de ESR
de 2001 a 2007
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
17 28 41 61 84 124 174
Elaboración propia.
Fuentes: http://www.cemefi.org/spanish/index.php
http://www.topmanagement.com.mx/modules.php?name=Noticias&file=show&clave=52879
Revisadas el 1° abril 2008
De acuerdo con los especialistas, las líneas estratégicas en las cuales se
deben soportar los aspectos relacionados con la RSE son las siguientes:
1.- Ética empresarial.
2.- Calidad de vida.
3.- Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo.
4.- Cuidado y preservación del medio ambiente.
Es importante señalar que desde la perspectiva estratégica se analizan
diversos escenarios y puntos de vista (Bekefi y Epstein, 2008; Chiavenato,
enero · abril 2010 · esic market [121]122 10 cómo se muestra la responsabilidad social en méxico a través
de internet. un análisis cualitativo
2007; Bowen, 2006) aunque la mayoría de ellos están centrándose en
cubrir las cuatro líneas que se mencionaron anteriormente.
A continuación se presenta un esquema gráfico en el que se puede
observar una serie de acciones relevantes para el desarrollo de la RSE y que
se podrían implementar en cualquier tipo de organización, sin importar ni
su tamaño ni el sector industrial en el que se desarrolle.
Principales actividades para el desarrollo de la RSE
Acciones Valorar a los empleados
transparentes
Comprometerse por Hacer por el ambiente
el bien común
RSE
Involucrar más
Promover Fortalecer la relación
la comunidad cliente-consumidor
Elaboración propia.
Fuente: Adaptada de Chiavenato (2007: 468-469).
En lo que respecta a acciones transparentes, hay que considerar la cla-
ridad en la que se expresa la misión de la empresa, así como la declaración
de principios y valores, que se puede complementar con un código de éti-
ca para que todas las personas de la empresa enfoquen sus metas hacia ese
objetivo común.
[122] enero · abril 2010 · esic marketcómo se muestra la responsabilidad social en méxico a través 10 123
de internet. un análisis cualitativo
Otro aspecto relevante es lo referente al valor que se da a las personas
en la empresa, es decir, tener los registros debidamente actualizados y que
los pagos sean realizados puntualmente, así como el desarrollo de prácti-
cas relacionadas con el mejoramiento y crecimiento laboral y personal de
cada una de las personas. También es importante considerar las acciones
que se realicen sobre el cuidado del medio ambiente.
Finalmente hay que tener en cuenta el fortalecimiento de la relación con
los clientes, proveedores y, sobre todo, con la comunidad.
Para el desarrollo del presente trabajo, nos centraremos en a analizar
las implicaciones que tiene la RSE desde la perspectiva de la administra-
ción de recursos humanos en las empresas y el impacto que tiene en la cali-
dad de vida de los trabajadores, pues, de acuerdo con lo que menciona
Pfeffer (2005), es necesario el cambio en una serie de actividades propias
de la gestión de recursos humanos para poder enfocar la atención en la
implementación de esquemas de trabajo más profesionales y eficientes.
Recursos humanos
Ezzedeen, Hiden y Laurin (2006) nos indican que las prácticas de recursos
humanos enfocadas al crecimiento y desarrollo de los empleados demues-
tran que son parte fundamental en el funcionamiento de las organizacio-
nes. En línea con esta afirmación nos damos cuenta que existen activida-
des muy específicas como la contratación selectiva, la seguridad de los
empleados, las compensaciones competitivas y el entrenamiento extensivo
entre otros, tal como lo menci