Competencia Turística y Estrategias: la coherencia entre modelos

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• Publié le: 01 janvier 2008
• Nombre de lectures: 6
• Langue: Español

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Vol. 6 Nº 1 págs. 117-120. 2008

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Opiniones y ensayos


Competencia Turística y Estrategias: la coherencia entre modelos





Alfredo Ascanio, PhD
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En el libro del autor Antonio Francés Haití (Taylor Gondon, 2001). Como todos
(2003) denominado Turismo: competitivi- los datos serán comparados con los que
dad y estrategia, se analiza la comp presente este destino con el fin de obtener
dad turística entre tres destinos ubicados una proporción, entonces 13 se compara con
en el Caribe, es decir: República Dominica- 13 y el valor normalizado es la unidad (1).
na, Cuba y Venezuela, aplicando el Modelo 2) Factor experiencia o satisfacción del
denominado Cuadro de Mando Integral visitante: de acuerdo a encuestas hechas a
(The Balanced Scorecard), Kaplan y Nor- los turistas durante el año 2.000 y al volver
ton, (1996) usando los siguientes factores: a su lugar de residencia la satisfacción en
atractivos turísticos, experiencia y satisfac- esta destino turístico es del 98%.
ción del visitante, factor de oferta de habi- 3) Factor oferta de habitaciones hote-
taciones hoteleras, precio medio del paque- leras: el número de habitaciones hoteleras
te turístico para el mercado europeo y un clasificadas en la isla y para el año 1999 fue
factor disuasivo que tiene que ver con pro- de 49.410 (CTO, 2002) con un factor norma-
blemas en el entorno social o contexto. Ca- lizado igual a la unidad (1).
da factor presenta un dato rescatado de 4) Factor precio medio del paquete
una fuente y ese dato luego es normalizado, turístico para el mercado europeo: según el
es decir se llevan a proporciones o porcenta- Plan de Mercadeo de la firma española
jes al comparar el dato para un destino con THR (2.001), el precio medio diario del pa-
el dato de un destino considerado el mejor quete para el mercado europeo fue de 118
en cuanto a puntuaciones. dólares, el más bajo del Caribe Insular, con
un factor normalizado igual a la unidad (1).
Los datos para el análisis 5) Factor disuasivo: la isla es un des-
tino seguro para el turista, salvo en la épo-
Los datos que corresponden a República ca de huracanes y la pobreza de la pobla-
Dominicana son los siguientes: ción residente, lo cual permite asignar un
1) Factor atractivos: la isla tiene 8 factor igual al 0.98 (98%).
principales atractivos urbanos y 5 playas Los datos que corresponden a Cuba son
consideradas las mejores, es decir existe en los siguientes:
ese destino 13 atractivos según la The In- 6) Factor atractivos: la isla tiene 17
sight Guide: The Dominican Republic & principales atractivos según The Insight
© PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. ISSN 1695-7121 118 Competencia Turística y Estrategias: …

Guide: Cuba (Aebenhard, 2002). Como to- factor normalizado igual a 0,64 (34.010 /
dos los datos serán comparados con los que 49.410).
presente este destino con el fin de obtener 14) Factor precio medio del paquete
una proporción, entonces 17 se compara con turístico para el mercado europeo: según el
13 y el valor normalizado wa1.30. Plan de Mercadeo de la firma española
7) Factor experiencia o satisfacción del THR (2.001), el precio medio diario del pa-
visitante: de acuerdo a encuestas hechas a quete para el mercado europeo fue de 144
los turistas durante el año 2.000 y al volver dólares, con un factor normalizado igual a
a su lugar de residencia la satisfacción en la unidad 1,22 ( 144 / 118).
esta destino turístico es del 91%. 15) Factor disuasivo: Venezuela en los
8) Factor oferta de habitaciones hote- últimos años ha estado inmersa en tensio-
leras: el número de habitaciones hoteleras nes sociales y políticas, además no es un
clasificadas en la isla y para el año 1999 fue destino seguro para el turista, y a veces
de 33.000 (CTO, 2002) con un factor norma- existe abuse por parte de los prestadores de
lizado igual a 0,67 (33.000 / 49.410). servicios, lo cual permite asignar un factor
9) Factor precio medio del paquete igual al 0.50 (50%).
turístico para el mercado europeo: según el
Plan de Mercadeo de la firma española El Factor de Competitividad entre los tres
THR (2.001), el precio medio diario del pa- países
quete para el mercado europeo fue de 124
dólares, con un factor normalizado igual a El factor factorial de competitividad me-
la unidad 1,05 ( 124 / 118). dido con el Modelo Cuadro de Mando inte-
10) Factor disuasivo: la isla es un des- gral se obtiene multiplicando todos los fac-
tino seguro para el turista, salvo en la épo- tores encontrados y normalizados como
ca de huracanes y la pobreza de la pobla- aparecen anteriormente pero divididos en-
ción residente, así como su régimen comu- tre el factor normalizado del precio del pa-
nista, la escasez de alimentos y de divisas quete, es decir una relación Beneficios en-
en la isla, lo cual permite asignar un factor tre Costo. Así pues el resultado final es
igual al 0.75 (75%). como sigue:

Competitividad factorial (CF) para República Los datos que corresponden a Venezuela
Dominicana = 1,00 x 0,98 x 0,90 x 1 / 1 = 0,882 son los siguientes:
11) Factor atractivos: el país tiene 18
Competitividad factorial (CF) para Cuba = principales atractivos según The Insight
1,30 x 0,91 x 0,67 x 0,75 / 1,05 = 0,566 Guide: Venezuela (1999) y 2 de ellos son de
importancia mundial como el Salto Angel
Competitividad factorial (CF) para Venezuela = con más de 1.000 métros de caida libre y el
1,69 x 0,63 x 0,64 x 0,50 / 1,22 = 0,279 Tepuy Roraima. Si se hubiesen incluído las
principales playas en número de 10 enton-
República Dominicana es 2 veces mayor ces los atractivos sumarían 28. Como todos
en competitividad que Cuba y 3 veces ma-los datos serán comparados con los que
presente este destino con el fin de obtener yor que Venezuela.
una proporción, entonces sólo comparamos La competitividad revelada que se ob-
22 atractivos con 13 y el valor normalizado tiene solamente observando la llegadas del
wa1,69. número de turistas a los destinos indicaba
12) Factor experiencia o satisfacción del que República Dominicana recibía para el
visitante: de acuerdo a encuestas hechas a
año 2.001 2.868.915 visitantes, Cuba recib-
los turistas en el Plan de Mercadeo de THR
ía 1.774.541 visitantes y Venezuela (2001) y al volver a su lugar de residencia,
584.399; todo lo cual señala que las posicio-la satisfacción en esta destino turístico es
nes de esos países en la captación de turis-del 63%.
mo era: primer lugar República Dominica-13) Factor oferta de habitaciones hote-
leras: el número de habitaciones hoteleras na, segundo lugar Cuba y tercer lugar Ve-
clasificadas y para el año 2.001 fue de nezuela.
34.010 (CORPOTURISMO, 2002) con un
PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 6(1). 2008 ISSN 1695-7121

Alfredo Ascanio 119

La competitividad y el modelo de Análisis tiva o preferencias se utiliza la siguiente
Jerárquico escala evaluativa:
Extremadamente preferente (9 puntos)
El modelo de Análisis Jerárquico o tam- Muy Fuertemente preferente (8 puntos)
bién denominado Analytic Hierarchy Pro- Fuertemente preferente ( 7 puntos )
cess (Dyer y Forman, 1991), el cual permite Muy moderadamente preferente (6 puntos)
utilizar el software Expert Choice, es una Moderadamente preferente (5 puntos)
herramienta para la selección de alternati- Menos que moderadamente preferente (4
vas en un ambiente de multicriterios. La puntos)
principal ventaja de este modelo es que las Preferencia aceptable ( 3 puntos)
diversas variables para realizar el análisis Preferencia menos aceptable (2 puntos)
pueden ser cuantitativas y cualitativas. El Igual preferencia ( 1 punto)
modelo es simple, pero sirve para analizar Veamos en seguida la comparación entre
problemas complejos. pares de destinos en una matriz analítica
Demostraremos que los criterios para el para los países República Dominicana (país
análisis y las alternativas se derivan de la A), Cuba ( país B) y Venezuela (país C).
comparación entre pares de destinos turís-
ticos, asignando un puntaje que aparece en Análisis comparativo utilizando la escala
una escala tipo Likert con una numeración de Likert
que identifica los espacios turísticos de alta
País A con el mismo país A = 1 preferencia hasta aquellos de preferencia
País A con el país B = 6 menor o de igual preferencia. país C = 8 Con lo mimos datos que aparecen arriba
para los destinos República Dominicana ,
País B con el país A = 1 / 6 Cuba y Venezuela analizaremos en seguida
País B con el país B = 1 con 6 criterios la competencia entre estos país C = 6 países ubicados en la región del