Curso Herramientas de Calidad
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1- Detección de la No conformidad. 2.- Acción Inmediata o disposición. 3.- Analisis de la Causa. 4.- Generación de Acción Correctiva. Gerencia de Auditoría de ...

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Publié le 17 avril 2012
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Langue Français

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Herramientas de Calidad
5.-1-Detección de la No conformidad2.-Acción Inmediata o disposición3.-Analisisde la Causa4.-Generación de Acción CorrectivaVerificación deimplementación/ efectividadGerencia de Auditoría  de Calidad-1-Herramientas de Calidad
1-Detección de la No conformidadAuditoríasinternas o externasNC interna del sistemaVálido?SINoFNIProducto o ProcesoNo conformidadNo satisfacción de un requisito especificadoAlcanceDisposiciónuaasCAcción CorrectivaGerencia de Auditoría  de Calidad -2-Revisión por la direcciónReclamo de un clienteSIVálido?oNFNIVerificación deimplementacióny efectividadHerramientas de Calidad
1-Detección de la No conformidadConsideracionesSID•efinir el problema en forma clara y sintética•Plantear problemas manejables•Mencionar causas•Seleccionar culpablesc•iMoennecsi oenar solunicióin nald feGerencia de Auditoría  de Calidad -3-ONHerramientas de Calidad
2.-Acción Inmediata o disposiciónAcción tomada a fin de darle una rápida solución al problema3.-Analisisde la causaUn correcto análisis de la causa del problema nos permitirá erradicar definitivamente el mismo. Para esto existen distintas herramientas que nos pueden ayudar en la búsqueda de la causa de mayor importanciaGerencia de Auditoría de Calidad -4-Herramientas de Calidad
3.-Analisisde la causaEntender la estructura del procesoTomar datosEncontrar la relacióncausa -efectoGerencia de Auditoría de Calidad -5-Herramientas de Calidad
4-Generación de la Acción CorrectivaAcción tomada para evitar que el problema vuelva a suceder5-Verificación de laimplementación/ efectividadLa Acción Correctiva debe ser llevada a cabo según lo planificado. Una malaimplementacióny/o un incorrecto análisis de la causa podría quitarle efectividad a la Acción Correctiva.Si la AC no resultara efectiva habrá que realizar un nuevo análisis de la causa a fin de generar un nueva Acción Correctiva.Gerencia de Auditoría de Calidad -6-Herramientas de Calidad
Gerencia de Auditoría de Calidad -7-AnalisisdeProcesosAnalisisdePlaneamientoCausasDesarrolloNuevas IdeasRecolección de DatosHerramientas de CalidadHERRAMIENTAS DE CALIDADEvaluación
uNevas dIeas Brainstorming:Es una herramienta de trabajogrupalque facilita elsurgimientode nuevas ideas sobre un tema o problema determinadoNos permite:•Plantear los problemas existentes•Plantear posibles causas•Plantear soluciones alternativas¿Cómo se aplica?•Se define el tema o problema•Se emiten ideas libremente (sin extraer conclusiones en esta etapa)•Se listan las ideas•Se analizan, evalúan y organizan las mismasGerencia de Auditoría de Calidad -8-Herramientas de Calidad
Nuevas Ideas Diagrama de afinidadEs una herramienta que organiza un gran número de ideas en función de su afinidad, es decir, de las relaciones que existen entre ellas Gerencia de Auditoría de Calidad -9-Herramientas de Calidad
Analisisde ProcesosAnálisis de Costos de No CalidadEs una herramienta que sirve como medio para estudiar el proceso e identificar problemas, Este análisis ayuda a inspeccionar con espíritu crítico los pasos de un proceso a fin de encontrar puntos de mejoraEl costo de calidad es aquel ocasionado por un proceso realizado con baja calidad. Surge de no haber realizado todo en forma correcta desde el primer momento. Por ejemplo.retrabajos, repetición de análisis, desechos,etc Gerencia de Auditoría de Calidad -10-Herramientas de Calidad