Les Attentes des consommateurs en matière de qualité de service de télécommunications : étude

Institut Francais D'Opinion Publique; Direction Générale Des Postes Et Télécommunications

Description

Dans le cadre de l'ouverture totale des services et des infrastructures de télécommunications à la concurrence prévue au niveau européen pour le 1er janvier 1998, cette étude réalisée par l'IFOP est le fruit d'une enquête menée auprès de 600 clients résidentiels et de 400 clients professionnels. Elle porte sur : les perceptions vis-à-vis de l'ouverture du secteur à la concurrence ; l'intérêt des clients pour le respect d'un niveau élevé de qualité de service ; les indicateurs de qualité de service pouvant servir de paramètres de comparaison pour les différents opérateurs.

Sujets

• 1996
• Télécommunications
• Téléphone
• Consommateur
• Opinion publique
• Enquête
• Culture
• Communication
• Medias

Informations

• Publié par: rapports-culture-communication
• Publié le: 01 février 1996
• Nombre de lectures: 9
• Licence : En savoir +
  Paternité, pas d'utilisation commerciale, partage des conditions initiales à l'identique
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait