Les innovations dans les services marchands :
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avant tout liées aux nouvelles technologies Parmi les entreprises de services marchands d’au moins dix salariés, 48 % déclarent avoir innové entre 2002 et 2004. Les entreprises de services innovent en moyenne moins que les entreprises industrielles (54 %) mais plus que celles des autres secteurs marchands. Les services les plus innovants sont ceux qui sont liés aux technologies de l’information et de la communication comme les télécommunications, l’informatique, l’audiovisuel et bien sûr la recherche-développement, classée dans les activités de services. Le secteur financier est aussi parmi les plus innovants (57 %). Toutes choses égales par ailleurs, la taille des entreprises et leur appartenance à un groupe favorisent l’innovation. Les dépenses liées à l’innovation représentent en moyenne 4 % du chiffre d’affaires des entreprises de services qui innovent. Les services marchands, au deuxième rang pour l'innovation après l'industrie L’innovation en pointe dans les secteurs de services « technologiques » Les secteurs de services moins liés aux technologies de l’information innovent moins Taille de l’entreprise et appartenance à un groupe augmentent la propension à innover Innovations associées dans les grandes entreprises, isolées dans les petites Les dépenses d’innovation comme mesure de l’effort d’innovation

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Langue Français

Extrait

N° 1130 - MARS 2007
PRIX : 2,30€
Les innovations
dans les services marchands :
avant tout liées aux nouvelles technologies
Christian Cordellier, division Services, Insee
armi les entreprises de services entreprises de services rejoint la moyenne : elle
n’est plus que de 25 %. Les entreprises de servi-marchands d’au moins dix salariés,
ces marchands se distinguent en effet par desP48 % déclarent avoir innové entre
innovations plus fréquentes dans leur organisation
2002 et 2004. Les entreprises de services
ou dans le marketing que les entreprises des
innovent en moyenne moins que les autres secteurs.
entreprises industrielles (54 %) mais plus
que celles des autres secteurs mar-
L’innovation en pointe dans les secteurschands. Les services les plus innovants
de services « technologiques »sont ceux qui sont liés aux technologies
de l’information et de la communication
Au regard de l’innovation, les secteurs des ser-comme les télécommunications, l’infor-
vices ne sont pas, dans leur majorité, très loin
matique, l’audiovisuel et bien sûr la
des autres branches de l’économie française.
recherche-développement, classée dans En moyenne, sur l’ensemble des entreprises
les activités de services. Le secteur finan- d’au moins dix salariés, l’industrie innove plus
cier est aussi parmi les plus innovants que les services. Les secteurs les moins inno-
vants dans les services se placent pratique-(57 %). Toutes choses égales par ailleurs,
ment au même niveau que les moins innovantsla taille des entreprises et leur apparte-
dans l’industrie, tandis que les secteurs les
nance à un groupe favorisent l’innova-
plus innovants des services, les télécommuni-
tion. Les dépenses liées à l’innovation cations ainsi que la recherche-développement
représentent en moyenne 4 % du chiffre classée dans les services marchands, font au
d’affaires des entreprises de services qui plus jeu égal avec ceux de l’industrie. Les télé-
communications comptent 83 % d’entreprisesinnovent.
innovantes qui représentent 99 % du chiffre
d’affaires du secteur (graphiques 1 et 2).
De manière générale, les services les plus
Entre 2002 et 2004, 48 % des entreprises de ser- innovants sont ceux qui sont liés aux technolo-
vices marchands d’au moins dix salariés, y com- gies de l’information et de la communication
pris les services financiers, déclarent avoir innové (TIC), dont l’enquête confirme qu'elles se diffu-
au sens large selon la quatrième enquête commu- sent aujourd’hui dans toute l’économie et la
nautaire sur l’innovation (dite CIS4, source). Elles transforment. Les prestations fournies par les
ont introduit une innovation dans les prestations télécommunications (accès à l'internet) contri-
qu’elles offrent, dans le procédé d’élaboration de buent à la diffusion des innovations industriel-
ces prestations, dans l’organisation de l’entreprise les développées avant tout dans les secteurs
ou dans le marketing (définitions). C’est moins des technologies de l’information et de la com-
que les entreprises industrielles (54 %), mais plus munication. Les prestations des activités infor-
que les autres secteurs marchands comme le matiques (conseils en système informatique,
transport (42 %), le commerce (41 %) ou encore édition de logiciels), contribuent de même à la
la construction (39 %). Ces entreprises innovan- diffusion des TIC. Ces deux secteurs font, de
tes représentent 80 % du chiffre d’affaires du sec- fait, partie de ceux qui innovent le plus dans les
teur des services marchands (tableau 1).En services, avec la recherche-développement,
restreignant la définition de l’innovation à une dont le champ d’innovation dépasse les techno-
innovation dans la prestation ou dans son pro- logies de l’information et comprend notamment
cédé, que cette innovation ait abouti ou non entre des domaines comme les biotechnologies. En
2002 et 2004, la propension à innover des raison de leur imbrication étroite avec l’industrie
INSEE
PREMIEREde haute technologie, ces trois secteurs marketing. En incluant les innovations recourent fréquemment aux TIC pour
des services innovent sensiblement d’organisation et de marketing, ce secteur innover (logiciels, extranet, par exemple)
autant que, par exemple, la fabrication compte alors autant d’entreprises inno- mais innovent malgré tout un peu moins
des composants électroniques ou l’in- vantes que, par exemple, les activités que la publicité.
dustrie pharmaceutique auxquels ils audiovisuelles (57 %). Parmi les secteurs qui innovent le moins
sont liés. La location de véhicules ou d’engins se trouvent le secteur de la sécurité et
L’architecture, ingénierie, contrôle (59 % (50 %), les services juridiques, compta- nettoyage, le courrier, la location immo-
d’entreprises se déclarant innovantes) et bles ou de conseil (49 %) et dans une bilière (38 % d’entreprises innovantes)
les activités audiovisuelles (57 %) se moindre mesure la promotion immobi- et l’hôtellerie-restauration (36 %). Le
classent aussi parmi les secteurs les plus lière (47 %) innovent aussi assez sou- courrier ne comprend pas, ici, « La
innovants (graphique 1). Ces deux sec- vent en marketing. Ces secteurs Poste », il regroupe l’acheminement de
teurs innovent en prestations diversi-
fiées : nouvelle méthode de soutirage de Les entreprises de services marchands innovent plus que la moyenne
l’eau ou des alcools, par exemple pour en %
une entreprise d’ingénierie agroalimen-
Proportion d'entreprises Part du chiffre d'affaires
taire ; tournage avec des caméras numé- innovantes sectoriel réalisé par
riques sans fil pour l’audiovisuel. dans le secteur les entreprises innovantes
Les assurances, où 67 % des entrepri- Au En prestation Au En prestation
sens large¹ ou procédé² sens large¹ ou procédé²ses déclarent innover, les banques
(58 %) et dans une moindre mesure les Services marchands (y compris financiers) 48 25 80 68
Industrie 54 36 86 79auxiliaires financiers et d’assurance
Transports 42 17 75 64(courtiers, gestion de portefeuilles,
Commerce 41 21 54 38
etc.) innovent moins que la recherche-
Construction 39 16 53 32
développement et les télécommunications Ensemble 46 25 72 60
mais font globalement jeu égal avec les
1. Innovation au sens large : prestations, procédés, activités d’innovation, organisation, marketing (source). Les activités d'in-
activités audiovisuelles et l’architecture- novation sont celles qui ont été engagées entre 2002 et 2004, pour innover en prestation ou procédé, même si elles n'ont pas
abouti. Mais les entreprises qui ont engagé de telles activités sans qu'aucune n'aboutisse sont très peu fréquentes.ingénierie-contrôle. Par exemple, une
2. Y compris les activités d'innovation en prestation ou procédé qui n'ont pas abouti.banque innovera par ses montages
Champ : entreprises marchandes d'au moins 10 salariés (source).
d’ingénierie financière et produits Source : enquête statistique publique innovation CIS4, réalisation Sessi - 2004.
d’assurance-vie ; une mutuelle lancera
un nouveau contrat d’assurance contre Entreprises innovantes en % du nombre d'entreprises de leur secteur
Sélection personnel, intérimles accidents ; une société d’affacturage
Hôtels-restaurants Prestation ou procédémettra au point un dispositif qui régule le Location immobilière
Sécurité-nettoyage Au sens largepaiement des travaux ou livraisons Courrier
Promotion immobilièreeffectués par les très petites entreprises.
Services professionnels
Dans ces secteurs, une bonne part des Location sans opérateur
Auxiliaires d'assurancesinnovations repose là encore sur des Publicité, études de marché
Activités audiovisuellesTIC, qui interviennent dans les procédés
Banques
et économisent souvent du personnel : Architecture-ingénierie-contrôle
Assurances
automates, dématérialisation, etc. Activités informatiques
Télécommunications
Recherche-développement
0 10 20 30 50 7040 60 80 90 100
Champ : entreprises marchandes d'au moins 10 salariés (source).
Source : enquête statistique publique innovation CIS4, réalisation Sessi - 2004.Les secteurs de services
moins liés aux technologies
Chiffre d'affaires des entreprises innovantes en % du chiffre d'affairesde l’information innovent moins
de leur secteur
Location immobilièreEn matière de prestation ou de procédé,

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