AVANT-PROPOS Introduction au e-marketing CHAPITRE 1 Panorama du e ...

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AVANT-PROPOS Introduction au e-marketing CHAPITRE 1 Panorama du e ...

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AVANT-PROPOS 

Section 1 La diffusion d Internet et du e-commerce ’

§1. La diffusion d’Internet

A. L’équipement micro-informatique des ménages

  Introduction au e-marketing   Section 1 La maturité du commerce en ligne   Section 2 Le phénomène web2.0   ’ Section 3 Le plan de l ouvrage   PARTIE 1 LA CONNAISSANCE DU MARCHÉ ET DU CYBER CONSOMMATEUR   CHAPITRE 1 Panorama du e-commerce                            

B. La connexion à Internet

C. L’usage d’Internet

§2. La croissance du e-commerce

A. Le volume d’affaires

B. Le nombre d’acheteurs

C. Le nombre de transactions

I – LE BAROMÈTRE E-COMMERCE DE L’ACSEL

II – L’INDICE E-COMMERCE DU JOURNAL DU NET

III – L’INDICE DE LA FEVAD

IV – L’ÉTUDE MEDIASCOPE EUROPE DE L’IEAA

Section 2 L acheteur en ligne : un profil socio-démographiquetypé mais en voie de ’ banalisation

§1. Le profil de l’internaute

§2. Le profil de l’acheteur en ligne

Section 3 L offre en ligne ’

§1. Le nombre de vendeurs

§2. Typologie des commerçants en ligne

A. Le commerce B to C (Business to Consumer) I – LES PURE PLAYERS

II – LES ENTREPRISES CLICK & MORTAR III – PURE PLAYER VS CLICK & MORTAR :UN MODÈLE PLUS PERFORMANT QUE L’AUTRE ?

                              ’ CHAPITRE 2 Le comportement d achat sur Internet   Section 1 Les facteurs environnementaux : la culture web2.0   §1. La dimension sociale du web2.0   A. Les communautés virtuelles  

B. Le commerce C to C (Consumer to Consumer)

C. Le commerce B to B (Business to Business)

Section 4 La complémentarité et la concurrence entre lecommerce en ligne et le commerce en magasin

§1. La compétitivité-prix d’Internet par rapport aux autres canaux de distribution

§2. La complémentarité d’Internet avec les autres canaux de distribution

B. Les réseaux sociaux