Diapositive 1 - Innovalis Aquitaine

Nicolas Bertapelle

Description

Maîtrise, Supérieur, Maîtrise (bac+4)

• cours - matière potentielle : l' opération
• rapport de stage - matière potentielle : c3
• fiche - matière potentielle : n°
• exposé
• rapport de stage

Veille et Maîtrise de l'information 11 enseignements pour gérer l'information et décider en PME-PMI Guide de Bonnes Pratiques issues de l'action collective menée auprès de neuf petites et moyennes industries d'Aquitaine Opération soutenue par les Pouvoirs Publics

• priorités de l'entreprise sur le court
• formation action de l'équipe de veille
• ressources problématique
• consultation fournisseurs d'équipements …
• recherche de brevets définition
• monde économique
• étape
• etape
• étapes
• veille
• solution technique
• solutions techniques
• entreprise
• entreprises

Sujets

• Exposé
• Technique
• Rivalier
• Aquitaine
• Europe
• Veille

Informations

• Publié par: vyan0
• Nombre de lectures: 40
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Veille et Maîtrise de l’information
11 enseignements pour gérer l’information et
décider en PME-PMI
Guide de Bonnes Pratiques
issues de l’action collective
menée auprès de
neuf petites et moyennes industries d’Aquitaine
Opération soutenue par les Pouvoirs Publics2/16O.M.I. Aquitaine – Les meilleures pratiques des PME/PMI
Sommaire
Contexte de l’Opération Maîtrise de l’Information en Aquitaine ; présentation des 9 entreprises accompagnées
Onze bonnes pratiques
1. Veille et stratégie d’entreprise
2. Le processus type de Veille
3. Bien cadrer le projet de veille et valider ses objectifs
4. La Veille, un sport d’équipe
5. L’apport des différentes sources d’information
6. La formation action de l’équipe de veille
7. Se doter d’un cadre de réflexion
8. Intégrer l’information des brevets en relation avec votre veille technologique
9. L’importance d’une bonne structuration de l’information au sein de l’entreprise
10. La Veille, un travail régulier et continu
11. Légitimer la fonction Veille au sein de l’entreprise
Sur qui s’appuyer en région Aquitaine ?3/16O.M.I. Aquitaine – Les meilleures pratiques des PME/PMI
Contexte de l’O.M.I. en Aquitaine
Mondialisation des marchés, dématérialisation des échanges, accélération permanente des process d’innovation, saturation de
la demande, … autant d’enjeux qui caractérisent aujourd’hui nos sociétés modernes et qui donnent à l’Information une
importance fondamentale pour la pérennité des entreprises.
Quelque soit sa taille et son secteur d’activité, toute entreprise a aujourd’hui besoin d’information de qualité pour mieux
comprendre ses marchés, ses concurrents, ses clients…, anticiper, innover et rester compétitive.
Pour être utiles à l’entreprise, ces informations doivent être structurées au sein d’une démarche logique de collecte et de
traitement de l’information. Cette discipline souvent appelée « Veille » ou encore « Intelligence Economique » a pour but de
limiter les incertitudes et de faciliter la prise de décision et le passage à l’action.
A l’initiative de l’État, plaçant l’Intelligence Économique en priorité de politique nationale, les institutionnels aquitains ont
lancé en 2004 une opération collective de sensibilisation et d’appui de dirigeants de PME/PMI. L’expérimentation de la
méthode par l’action concrète a été le mot d’ordre des chantiers de veille initiés dans 9 entreprises représentatives du tissu
économique aquitain. Chacune a traité son propre sujet de veille et toutes ont souhaité partager au travers de leurs cas
concrets les bonnes idées et bonnes pratiques qu’elles ont identifié au cours de l’opération.
Pour chaque entreprise, une équipe de veille a été constituée autour du chef d’entreprise, composée de responsables de
services divers (commercial, technique, bureau d’études …), d’un consultant spécialisé et de un ou deux conseillers membres
du Réseau de Développement Technologique Aquitain.
Leur témoignage n’a qu’un seul but : donner envie à chaque dirigeant de tenter à son tour l’aventure ; on réalise souvent de
grandes choses à partir d’idées simples.
3O.M.I. Aquitaine – Les meilleures pratiques des PME/PMI
Les 9 entreprises retenues
Entreprises Effectif NAF Secteurs d'activités Dpts
ADAM 48 204 Z Emballages en bois 33
AIROX 50 331 B Ventilateurs pulmonaires 64
BEDOUT 44 204 Z Sciage et palettes de bois 33
Sous-éléments mécaniques, à l'aide de structures
EDERENA 40 sandwichs assemblées par mécano-collage 40
MARQUET 59 Articles chaussants 24
REACTIF RAL 30 ? Réactifs et colorants 33
S.O.C. 96 452 E Traitement du cycle de l'eau 33
SOBODEC 64 261 E Décoration de bouteilles en verre 33
CERISE TECHNIQUES 50 333Z Equipements de contrôle des processus industriels 24
E
tablissements
B
EDOUT5/16O.M.I. Aquitaine – Les meilleures pratiques des PME/PMI
Onze bonnes pratiques 1. Veille et stratégie d’entreprise
L’information est devenue tellement abondante qu’elle peut handicaper la prise de décision dans les entreprises.
La Veille est une discipline qui, en prenant en compte la stratégie d’entreprise, permet de transformer cette information
« matière première » en une analyse objective et pertinente de la situation (au regard) des enjeux de l’entreprise.
Le produit fini de la Veille est une aide à la décision pour les dirigeants d’entreprise.
La démarche Veille se systématise dans les entreprises parce que le monde économique devient complexe à comprendre,
parce que les PMI sont positionnées sur des marchés de plus en plus exposés à une concurrence internationale, Problématique
traditionnellement moins connue. Une information maîtrisée passe par une structuration des moyens à mettre en oeuvre.
Comment faire en sorte pour qu’un chantier de Veille soit le plus efficace possible ?
ADAM est un acteur de la transformation du bois. Il produit SOC a une longue tradition d’innovation dans le secteur du BTP
notamment des caisses pour le secteur des vins et spiritueux. Ses et a développé depuis sa création des techniques originales
dirigeants ont une vision à moyen terme pour leur entreprise d’assainissement par le vide.
qu’ils partagent avec leur équipe d’encadrement. Le lancement du projet de Veille a permis de partager avec
Le lancement du projet de Veille a consisté à faire le tri parmi l’équipe de Direction les évolutions récentes de l’environnement
tous les projets potentiels pouvant servir les ambitions de la et d’identifier quelques leviers et données clés pour un
société. développement serein de la société.
Le groupe a utilisé, en temps 1, un outil de type Brainstorming Le partage de ces éléments a permis d’identifier plusieurs
pour identifier l’ensemble des projets, les a hiérarchisé en projets et d’en retenir un à caractère plus technologique.
temps 2 au regard des enjeux de l’entreprise et des capacités de Ce projet a notamment été retenu car il revêtait un caractère
l’équipe Veille (mise en place) pour finalement n’en retenir d’urgence pour une meilleure efficacité des réponses à appel
qu’un en priorité. d’offre pour lesquels SOC est soumissionnaire.
Verbatim SOCVerbatim ADAM
Pour être efficace, un chantier de Veille doit :
1/ permettre le partage d’informations relatives aux réalités et priorités de l’entreprise sur le court comme le moyen terme.
2/ être unique et avoir donc fait l’objet d’une priorisation
3/ être organisé pour produire un résultat dans des délais impartis
4/ être motivant et à ambition mesurée6/16O.M.I. Aquitaine – Les meilleures pratiques des PME/PMI
Onze bonnes pratiques 2. Le processus type de Veille
La veille cherche à transmettre une « culture de curiosité » au sein de l’équipe … puis à toute l’entreprise.
La première mise en place d’un processus de veille peut consister à créer une équipe projet autour d’un thème porteur,
mobilisateur au sein de l’entreprise. Une fois le dispositif et les réflexes pris, le travail du groupe pourra être généralisé et
pérennisé.
Voici le process type en 5 étapes que nous avons utilisé et qui peut être facilement adapté à chaque entreprise.
Étape 1: Créer une équipe projet
Étape 0: Définir la stratégie de veille
1/ Former ses membres aux méthodes d’investigation
1/ Partager les enjeux de l’entreprise
2/ Allouer des budgets (temps notamment) au projet
2/ Identifier les axes de veille potentiels
3/ Définir les modes de fonctionnement de l’équipe
3/ Sélectionner un projet de Veille
Étape 2: Lancer la veille
Étape 5: Pérenniser la veille
1/ Approfondir le sujet de veille retenu et classer les différentes
1/ Mesurer les avancées du groupe projet depuis l’étape zéro
recherches à mener
2/ Identifier les axes d’amélioration nécessaires à la
2/ Recenser les sources d’information
structuration d’une organisation pérenne de veille, de contre-
3/ Définir les formes de restitution du travail individuel
veille
4/ Organiser le partage des tâches ainsi que les délais à tenir
3/ Sélectionner un nouveau projet de Veille et un plan
5/ Activer les sources, collecter et stocker l’information brute
d ’actions associé
Étape 3: Échanger sur les résultatsÉtape 4: Finaliser le sujet de veille
1/ Partager les premières informations collectées 1/ Analyser et partager les résultats de chaque action
2/ Actualiser l’objectif du sujet de veille si besoin ainsi que le plan et veilleur
de collecte