Benchmarking Analyse

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Benchmarking Analyse

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• Publié par: porthos
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L E B ENCHMARKING

(Analyse comparative) C ONCEPT ET MISE EN PLACE

Dernière mise à jour :08/ 08/2003

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T ABLEDESMATIÈRES

I.L E B ENCHMARKING :E XPLORATION D ’ UN CONCEPT I.1.Dé finition I.1.1Un processus continu I.1.2Un processus systématique I.1.3Evaluation I.1.4Produits, Services et Méthodes I.1.5Leaders »comme « et Entreprises reconnues Concurrents sérieux I.2.nchmark ing Qu’estce que le Be istetil ?? – En quoi cons I.3.nchmark ing ?Pourquoi faire du Be I.4.Quels bé néfices pour votre e ntreprise ?

II.T YPOLOGIE DU B ENCHMARKING II.1.InterneBe nchm arking II.2.l (Be nchm arking Com pétitif ou Concurrentie concurrents directs) II.3.(Fonctionne l Be nchm arking foncti onvers une ori enté ) II.4.Be nchm arking Générique ou Horizontal

III.M ETHODOLOGIE :L ES 5 GRANDES PHASES DU PROCESSUS DE B ENCHMARKING III.1.Obje ctifs L'autodiagnos tic  Ide ntification e t des Cibles III.1.1internela performance (La mesure de L'autodiagnostic ou auto analyse III.1.2Cibles (Le PréBenchmarking)Objectifs et Identification des III.2.cibles (/ Vis ites des Collecte des Informations rki ngLe Benchma ) III.3.Adaptation et dé ploiement (Le PostBenchmarki ng) III.4.Observation e t Ajus tement

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IV.M ETHODOLOGIE L ES 5 DU PROCESSUS  ETAPES DE B ENCHMARKING  11 IV.1.L'autodiagnos tic  Obje ctifs e t Ide ntification des Cibles 11 IV.1.112l’objet du Benchmarking et sélectionner ce qui doit faire les priorités Etab lir IV.1.215Choisir votre partenaire de Benchmarking : IV.2.Collecte des informations / Vis ite des Cibles (ngRéali sati on du Benchmarki ) 16 IV.2.116Collecter et organiser les données IV.2.2la performance actuelle 20Analyse des Ecarts  Calculer les écarts par rapport à IV.2.321Evaluer votre future réalisation IV.2.421Faire accepter les résultats IV.2.5de l’analyse : 2La Communication des résultats 2 IV.2.6Méthode de communication – Présentation des résultats 22 IV.3.dé ploiement Adaptation et (Le PostBenchmarki ng) 23 IV.3.1Se fixer des ob jectifs et des plans d’actions 23 IV.3.2Mise en place des plans d’action 23 IV.3.324Déterminer la méthode IV.4.Observation e t ajus tement 25 IV.4.1Démarrer des 25actions concrètes IV.4.225Contrôler la progression IV.4.3Assurer le succès du programme 25 IV.4.4Revoir l’intégration du Benchmarking 26 IV.4.5les étapes du projet Estimer les progrès et réactualiser 26 IV.4.627Réactions au Benchmarking IV.4.7Le Processus de réajustement du Benchmarking 27

V.U NEDÉONTOLOGIE DU BENCHMARKING V.1.Lé galité V.2.Echange V.3.Confide ntialité V.4.ationUtilisation de l’Inform V.5.Contact V.6.Préparation V.7.Achèveme nt V.8.Compréhe ns ion

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