La génération Y et les marques
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La génération Y et les marques

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La génération Y, internet et les marques Décembre 2011 La génération Y, internet et les marques
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Langue Français

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La génération Y, internet et les marques
La génération Y, internet et les marques
Décembre 2011 Agenda
1. Objectifs
2. Méthodologie
3. Repérage en ligne
4. Achat suite au repérage
5. Échange de bons plans sur internet
6. Enchères en ligne
7. Achat/vente en ligne
8. Vente en ligne
9. Achat en ligne
10. Bonnes affaires sur internet
11. Problèmes lors de l'achat/la vente sur internet
12. Les marques
13. Conclusions
14. Recommandations

2 Objectifs
• L'objectif de cette étude est d'évaluer l'importance des marques aux yeux des consommateurs
de la génération Y - la génération sociologique des personnes nées entre 1980 et 1999 -. Il
s'agit également d'observer les stratégies mises en œuvre par ces consommateurs pour se
procurer des marques sur internet à moindre coût.
• Cette étude permet d'analyser différents éléments de leur quête, comme le recours aux amis
pour connaître des sites de bonnes affaires.


3 Méthodologie
• Étude quantitative
 292 interviews (45'-50') auprès des jeunes adultes de 18 à 30 ans en Belgique.
 Échantillon aléatoire stratifié redressé (pour le résultat global).
 Les résultats ont fait l'objet d'un traitement statistique adéquat.
 La marge d'erreur totale sur l'échantillon est de 5,9%.
 Seuls les résultats significatifs sont présentés. Toutefois, chaque donnée a été analysée en
fonction du groupe d'âge, du genre, de la taille du ménage (de 1 à 6 personnes et plus), de la
langue, de la localisation (Bruxelles, Flandre, Wallonie) et du groupe social d'appartenance.
4 Achat de vêtements : marque
 Vous habillez-vous avec des vêtements de marque ?
 Plus de 6 jeunes adultes sur 10 s'habillent avec des
vêtements de marque. 38%
 Il s'agit principalement des jeunes francophones,
Bruxellois (76%) et Wallons (80%), tandis que les
consommateurs néerlandophones (48%) portent plus
rarement des vêtements de marque.
62%
Oui Non
Base : répondants
5 Achat de vêtements : marque
 Quelle(s) marque(s) utilisez-vous ?
Classique (Bellerose, Petit Bateau,
63%
Lacoste, Esprit, Mexx,…)
 Les consommateurs présentent des préférences variées en
Sport (Adidas, Puma, Nike, Scapa
matière de marques (1,6 type). 41%
Sport,…)
 Près de 2 consommateurs sur 3 privilégient des marques
classiques.
Jeans (Diesel, Levi's, Pepe jeans,…) 29%  Les marques de sport sont plébiscitées par 4 répondants sur 10
tandis que 3 sur 10 achètent des marques de jeans. Ces
dernières sont particulièrement appréciées par les répondants
Tendance (Uggs, Guess,
issus des groupes sociaux aisés (58%). Au contraire, les 14%
Jack&Jones,…) consommateurs des groupes sociaux moyens (15%) sont moins
nombreux à les choisir.
Magasin (H&M, Zara, Mango, Celio,
10%  Moins d'1 consommateur sur 6 préfère les marques tendances
Camaïeu,…)
et 1 sur 10 choisit des marques liées à un magasin.
 Une minorité porte des vêtements haute couture. Haute couture (Dolce&Gabbana, Gucci,
6%
Burberry, Armani, Louis Vuitton,…)
Base : répondants , plusieurs réponses possibles (total >100%).
6 Repérage en ligne
 Vous arrive-t-il d'aller voir sur internet les prix de
certains objets/services ?
 Les habitudes en matière de repérage sur internet
diffèrent fortement d'un consommateur à l'autre.
 La moitié d'entre eux va parfois voir sur la toile le prix
de certains objets ou services. Ces consommateurs-là 49%
51% vont examiner les tarifs en moyenne 20 fois par
semaine. Il s'agit principalement de consommateurs
issus des groupes sociaux aisés (68%).
 Au contraire, l'autre moitié ne procède pas de cette
manière. Les Bruxellois (31%) et les groupes sociaux à
revenus modestes (17%) sont moins nombreux que la
moyenne à préparer leurs achats sur internet.
Oui Non
Base : répondants
7 Achats suite au repérage
 Achetez-vous dans les vrais magasins ce que vous avez
vu sur internet ?
 Si la moitié des consommateurs vont consulter les prix
36% de certains objets et/ou services sur la toile, ces
repérages donnent lieu à un achat dans un vrai magasin
dans plus d'un cas sur 3.
 Les consommateurs qui ont répondu « oui » à la
question ci-dessus s'étaient rendus dans un magasin en
moyenne 2,3 fois, au cours des 4 semaines précédant 64%
l'enquête, pour acheter un objet/service vu sur internet.
 Ici encore, les Bruxellois (13%) et les classes sociales à
faibles revenus (8%) passent plus rarement la porte
d'un vrai magasin pour acquérir les objets et/ou
Oui Non services observés sur le net.
Base : répondants
8 Echange de bons plans sur internet
 Avez-vous déjà échangé avec vos amis/connaissances
des adresses de sites pour acheter/vendre de bonnes
affaires ? 28%
 A peine plus d'un consommateur interrogé sur 4 partage
des adresses internet pour acheter ou vendre de bonnes
affaires. Cet échange d'informations a lieu en moyenne
1 fois par mois.
 Les Wallons (50%) et les ménages de 2 personnes
(48%) diffusent plus facilement leurs bons plans
internet.
72%  Au contraire, plus rares sont les consommateurs
bruxellois qui échangent des adresses de sites
intéressants avec leurs connaissances.
Oui Non
Base : répondants
9 Echange de bons plans sur internet: objet/service
 Pour quel(s) objet(s)/service(s) vous échangez-vous des
Vêtements, chaussures 41% adresses de sites de bonnes affaires ?
GSM 20%
 Les adresses des sites qui proposent des vêtements et chaussures à
prix intéressants sont les plus diffusées. CD, DVD 15%
 Un internaute sur 5 échange également des adresses de sites qui
permettent d'acheter un GSM à prix avantageux. Les hommes sont Hifi (chaîne, baffles,…) 15%
plus nombreux (50%) à transmettre ce genre de tuyaux.
Services (abonnement, ticket,
15%  Dans moins d'un cas sur 5, l'échange de bons plans internet porte
voyage,…) sur des sites qui proposent des CD, DVD, du matériel Hifi, des
services et d'autres objets, notamment des collectors. Autres (collectors,…) 15%
 De bonnes adresses internet circulent également pour l'achat d'un
iPod 13% Ipod. Encore une fois, les hommes partagent plus souvent leurs
renseignements au sujet de matériel Hifi (44%) et d'iPod (38%) que
Livres 4% leur compagne.
 Rares sont les bons plans internet qui circulent pour l'achat de
Musique 4% livres, de musique ou d'équipement de sport.
Equipement de loisirs (sport,…) 2%
Base : répondants; plusieurs réponses possibles (>100%)
10