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• Publié par: porthos
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• Langue: Français

Extrait

LES BASES DU MARKETINGLe marketing dans notre vieDEFINITION : Science qui consiste  à concevoir l’offre d’un  produit en fonction de l’analyse des  attentes des consommateurs, et en tenant  compte des capacit és de l’entreprise ainsi  que de toutes les contraintes de  l’environnement dans lequel elle  évolue.Positionnement de la gestion de campagnes dans  les processus marketingL’Information Marketing  Le Produit,  Les clients,  Les concurrences,  Le prix,  La distribution,  L’environnement,  L’entreprise.Les sources d’information  Les sources internes: • Données  ( fichiers clients, rapports des vendeurs,  réclamations, SAV, les bilans…)   • Les membres du personnel L’intérêt: La rapidité, la quasi­gratuité, la richesse et  variété des informationsLes sources d’information suite  Les sources externes: • Sources documentaires  • Les avis des expertsLes sources d’information suite  Les études sur le terrain:     Une étude de marché est un ensemble de techniques permettant  de comprendre, mesurer et analyser les comportements, les  appréciations, les besoins et attentes d'une population définie.   (ad hoc, Omnibus, panel…) • Les  études quantitatives • Les  études qualitativesLes  études quantitatives Les méthodes quantitatives sont des  méthodes de recherche  à propos de nombres  ou de quoi que ce soit de quantifiable. Elles  ont pour but de répondre à la question «  combien ? »Les  études quantitatives  suite  Le recensement:  Interroger tous les individus d’une population donn ée  Le sondage: Mesure de l'opinion ou des comportements d'une population  effectuée au travers d'un questionnaire soumis à un échantillon  représentatif de l'ensemble.  L’enquête ­ train (Omnibus) Un questionnaire composé de modules indépendants de  questions posées par plusieurs clients.