Satisfait ou Remboursé

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Satisfait ou Remboursé

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• Publié par: ycohimol
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Conditions générales de vente Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Ainsi, nous proposons une série de mesures dans le cas d'éventuelles erreurs au moment de l'achat, ou de problèmes lors de l'acheminementde votre commande, et ce malgré tout le soin que nous apportons à la sécurisation de l'envoi. Nos bijoux sont soumis à de nombreux contrôles qualité lors de la production mais aussi lors du colisage. Si toutefois vous constatiez une incohérence avec votre commande initiale, les points qui suivent vous donnent toutes les informations nécessaires quant à la marche à suivre. A) Remarquesgénérales 1) A l'achat Vérifiez que ce que vous achetez correspond à ce que vous souhaitez, notamment en termes de proportion, de couleur et de taille (bagues et bracelets). Nous vous recommandons de bien lire nos Conditions Générales de Vente car le paiement de votre facture vaut acceptation des dites conditions. 2) A réception Vérifiez l'état de votre colis à son arrivée. Celui-ci ne doit présenter ni choc, ni déchirure. Enfin, attention à ce que la bande de garantie n'ait pas été altérée ou déplacée. Merci de signaler tout problème auprès du transporteur sur le bordereau de livraison avant de le signer. Le cas échéant, aucune de vos remarques ne pourra être ensuite prise en compte. Si le colis est fortement détérioré ou s'il n'offre pas toutes les conditions nécessaires à une livraison en bonne et due forme, refusez-le en indiquant sur le bordereau "Refusé - colis fortement détérioré durant le transport". B) Satisfaitou remboursé 1) Nature de l'offre Si vous n'étiez pas satisfaits de vos bijoux, et ce, quelle qu'en soit la raison, "Les cerises de Mars" vous propose de les retourner dans un délai de 7 jours ouvrés. Seuls les articles n'ayant subis aucune modification ou transformation (mise à la taille, personnalisation...) peuvent être remboursés. A réception de votre colis, nous vous offrons trois possibilités : Échange, avoir valable 6 mois ou remboursement. Les remboursements et avoirs s'entendent déduction faite de tous les frais liés aux transports aller et retour, même dans le cas où les frais de port n'auraient pas été payés au moment de la commande (dans ce cas, le montant des frais de port réels sera déduit du montant de la commande pour calculer le montant à rembourser). 2) Conditions de retour Les points suivants sont indispensables à respecter pour que votre retour soit accepté par "Les cerises de Mars". - Vous devez obtenir notre accord écrit avant de procéder au retour. Pour ce faire, il faut impérativement nous avertir à l'avance par email à cette adresse :[e-mail]