CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION

Audrey Meynier

Description

Niveau: Supérieur

• mémoire

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION MEMOIRE pour obtenir le Titre professionnel Chef de projet en ingénierie documentaire INTD niveau I présenté et soutenu par Audrey Meynier le 23 octobre 2007 Mesurer et justifier l'investissement humain, informatique et financier dans l'exploitation et la diffusion d'un fonds documentaire : le cas de BETC Euro RSCG Jury Caroline ALZIEU André MAZAL Nadia RAÏS Cycle supérieur Promotion XXXVII

• système bibliothéconomique


• service documentation de l'agence de publicité betc


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• institut national des techniques de la documentation


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• présentation de la méthode

Sujets

• Mémoire
• Meynier
• Institut national des techniques de la documentation
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Informations

• Publié par: memsic_ccsd
• Publié le: 01 octobre 2007
• Nombre de lectures: 58
• Langue: Français

Extrait

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION
MEMOIRE pour obtenir le
Titre professionnel "Chef de projet en ingénierie documentaire" INTD
niveau I
présenté et soutenu par
Audrey Meynier
le 23 octobre 2007
Mesurer et justifier l'investissement humain,
informatique et financier dans l'exploitation et la
diffusion d'un fonds documentaire :
le cas de BETC Euro RSCG

Jury
Caroline ALZIEU
André MAZAL
Nadia RAÏS



Cycle supérieur Promotion XXXVII Remerciements
Je tiens à remercier Madame Caroline Alzieu, responsable du service Documentation de
l'agence de publicité BETC Euro RSCG, ainsi que Monsieur André Mazal, responsable Image
du service, pour m'avoir si bien accueillie et pour avoir toujours été à l'écoute de mes
sollicitations. Je les remercie de m'avoir fait participer aux activités quotidiennes du service
conjointement à ma mission de stage, car cela m'a permis de profiter pleinement de cette
expérience.
Je remercie vivement tous les membres du service Documentation, qui m'ont accueillie et
intégrée au sein de leur équipe dès mon arrivée.
Je tiens également à remercier Madame Nadia Raïs de m'avoir accompagnée et conseillée
tout au long de l'écriture de ce mémoire, et d'avoir été disponible à tout moment.
2 Préambule
Ce mémoire de fin d'études s'adresse à toute personne intéressée par la problématique
d'exploitation et de diffusion d'un fonds documentaire. Il se divise en trois parties : la
présentation de la méthode adoptée, la description du service de Documentation examiné,
et les scenarii envisagés pour améliorer son système bibliothéconomique.
Il contient également une notice bibliographique, un glossaire, une bibliographie et des
annexes en fin de volume.
Mes réflexions s'appuient sur des références de la littérature professionnelle, identifiées par
des numéros entre crochets. Ces derniers renvoient aux notices de la bibliographie, rédigées
selon la norme Z44-005. Au sein du mémoire, une référence est désignée de telle manière :
[10, Auteur] ; le numéro de la page du document où se trouve la citation est indiqué en note
de bas de page.
Afin de faciliter la lecture de ce mémoire, un glossaire est mis à disposition. Les termes
définis sont suivis d'un astérisque (*).
3 Notice
MEYNIER Audrey. Mesurer et justifier l'investissement humain, informatique et
financier dans l'exploitation et la diffusion d'un fonds documentaire : le cas de
BETC Euro RSCG. 101 p. Mémoire DESS, Sciences de l'information et de la
Documentation, Institut National des Techniques de la Documentation, 2007.
Ce mémoire a pour objectif de proposer une méthode d'audit pour la revalorisation d'un
fonds documentaire spécifique, constitué en majorité d'ouvrages de photographie et de
graphisme. La première partie aborde le projet de réinformatisation du service
bibliothéconomique d'un point de vue méthodologique en présentant différentes approches
complémentaires : la gestion d'un projet informatique, la méthode budgétaire de l'analyse
de la valeur et le marketing documentaire, davantage orienté utilisateurs. Puis, la seconde
partie met en pratique les méthodes exposées précédemment en étudiant le contexte dans
lequel se situe le service Documentation et en procédant à une analyse fine de son existant
et des besoins des publics. Enfin, une nouvelle stratégie marketing ainsi que trois scenarii
d'évolution sont envisagés : l'évaluation de leurs coûts humains, informatiques et financiers
permet de les comparer afin d'adopter la solution la mieux adaptée. Cette étude systémique
s'applique donc à prendre en considération l'ensemble des éléments de réflexion essentiels à
un projet de réinformatisation, et pose la question de la redéfinition de la fonction du
professionnel de l'information dans un tel contexte.
Réinformatisation ; Audit documentaire ; Accès à distance ; Fonds documentaire ;
Valorisation ; Banque de données bibliographique ; Prêt automatisé ; Aspect économique ;
Marketing documentaire ; Analyse de la valeur ; Analyse de besoins ; Publicité
4 Table des matières
INTRODUCTION................................................................................................................................ 8
PREMIERE PARTIE : METHODOLOGIE DE CONDUITE DE PROJET............................... 11
1 LA MISE EN PLACE D'UN PROJET ................................................................................................ 12
1.1 Définition.......................................................................................................................... 12
1.2 Objectifs ........................................................................................................................... 12
1.3 Organisation .................................................................................................................... 13
2 LE CHOIX DE LA METHODE ........................................................................................................ 15
2.1 La conception d'un système informatique documentaire.................................................. 15
2.1.1 Une démarche structurée......................................................................................................... 15
2.1.2 Objectifs.................................................................................................................................. 17
2.1.3 Evaluation............................................................................................................................... 18
2.2 L'analyse de la valeur....................................................................................................... 18
2.2.1 Une démarche budgétaire........................................................................................................ 18
2.2.2 Objectifs.................................................................................................................................. 19
2.2.3 Evaluation............................................................................................................................... 20
2.3 Le marketing documentaire.............................................................................................. 20
2.3.1 Une démarche orientée clients ................................................................................................ 21
2.3.2 Objectifs.................................................................................................................................. 22
2.3.3 Evaluation............................................................................................................................... 22
SECONDE PARTIE : ETUDE DE CAS DU SERVICE DOCUMENTATION DE BETC EURO
RSCG .................................................................................................................................................. 24
1 UN CONTEXTE PUBLICITAIRE......................................................................................................... 26
1.1 BETC Euro RSCG .................................................................................................................. 26
1.1.1 Présentation de l'agence................................................................................................................... 26
1.1.2 Une nouvelle conjoncture................................................................................................................ 26
1.2 Le service Documentation...................................................................................................... 27
1.2.1 Moyens ............................................................................................................................................ 27
1.2.2 Missions .......................................................................................................................................... 29
1.2.3 Un positionnement ambigu.............................................................................................................. 30
2 ANALYSE DE L'EXISTANT............................................................................................................... 32
2.1 Un fonds documentaire spécifique ......................................................................................... 32
2.2 Des outils documentaires peu fonctionnels ............................................................................ 33
2.2.1 Logiciel de bibliothèque .................................................................................................................. 33