Projet de fin d'études Annexes
33
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Français
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2001
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Niveau: Supérieures Projet de fin d'études – Annexes INSA de Strasbourg – Spécialité Génie Civil _____________________________________________ Amélioration du système de management qualité existant et préparation à la certification ISO 9001 Etudiant Pierre-Axel SPETTEL – Elève ingénieur en 5ème année – Spécialité génie civil Tuteur entreprise Jean-Philippe DENIZET – Manager projet – Gérant de la société Tuteur INSA Pierre REGENASS – Professeur ENSAM de génie civil Juin 2001 Maison Parisot 7, Boulevard Thiers 52000 Chaumont professeur ensam de génie civil client amélioration du système de management qualité existant système de management de la qualité iso indicateur satisfaction recherche des appels d'offres
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Maison Parisot 7, Boulevard Thiers 52000 Chaumont
Pƌojet de fiŶ d’Ġtudes –Annexes
INSA de Strasbourg–Spécialité Génie Civil
_____________________________________________ Amélioration du système de management qualité existant et préparation à la certification ISO 9001
Etudiant ème Pierre-Axel SPETTEL–Elève ingénieur en 5 année–Spécialité génie civil Tuteur entreprise Jean-Philippe DENIZET–Manager projet–Gérant de la société Tuteur INSA Pierre REGENASS–Professeur ENSAM de génie civil
Juin 2001
Annexes
Annexe 1–AŶalLJse de l’edžistaŶt......................................................................................................... 4 Annexe 2–Analyse de la norme ISO 9001.......................................................................................... 9 Annexe 3–IŶdiĐateuƌ d’ĠvaluatioŶ des sous-traitants..................................................................... 24 Annexe 4–Questionnaire de satisfaction client............................................................................... 27 Annexe 5–Indicateur de satisfaction client ..................................................................................... 55 Annexe 6–Document unique ........................................................................................................... 57
