Rapport & Soutenance - Master 1 en Marketing
37 pages
Français

Rapport & Soutenance - Master 1 en Marketing

-

Description

SOMMAIRE
PARTIE I : ELEMENTS DE CADRAGE
A – Analyse de la structure
B – Analyse de l’environnement de la structure
C – Focus sur le service du stage
PARTIE II : LES MISSIONS REALISEES AU COURS DU STAGE
A – Enjeux et cadre des missions effectuées
B – Méthodologie d’intervention et axe de développement personnel
PARTIE III : PROBLEMATIQUE LIEE A UNE OU PLUSIEURS MISSIONS
A – Poser une problématique liée à une ou plusieurs missions
B – Analyse de solutions
Annexes
Fiches de renseignement étudiant/entreprise

Sujets

Informations

Publié par
Publié le 24 juin 2014
Nombre de lectures 561
Langue Français
Poids de l'ouvrage 3 Mo

PAPOT Kévin
POLE PARIS ALTERNANCE
ème4 année MARKETING

Société : QAS Limited du 23/01/2012 au 31/08/2012 – 7 mois
Tuteur : MAGNY Pauline – Web Project Manager Convention de Stage SOMMAIRE




PARTIE I : ELEMENTS DE CADRAGE……..…….……………………………………. Page 1


A – Analyse de la structure ……………………………………………………….. Page 1

B – Analyse de l’environnement de la structure ………………………………… Page 2

C – Focus sur le service du stage ……………………………………………….…. P age 4


PARTIE II : LES MISSIONS REALISEES AU COURS DU STAGE ………………………. Page 5


A – Enjeux et cadre des missions effectuées ……………………………………... Page 5

B – Méthodologie d’intervention et axe de développement personnel …………. Page 8


PARTIE III : PROBLEMATIQUE LIEE A UNE OU PLUSIEURS MISSIONS ……………. Page 10


A – Poser une problématique liée à une ou plusieurs missions ……………….... Page 10

B – Analyse de solutions ………………………………………………………..… Page 13




Annexes…..………………………………………….……………

Fiches de renseignement étudiant/entreprise…………………….







PARTIE I : ELEMENTS DE CADRAGE

A – Analyse de la structure

- Historique, secteur d’activités
La société Experian fut créée en Grande-Bretagne en 1996, de la fusion du britannique CCN Group
et des américains TWR Information Systems & Services et Direct Marketing Technologies. Son
actionnaire unique depuis 1996, le groupe GUS (Great Universal Store), décide de la coter en
bourse le 11 octobre 2006. Experian intègre alors le "Footsie 100" (FTSE 100).
Implanté en France dès 1996, Experian acquiert en 1998 la société SG2, filiale à 100% de la Société
Générale spécialisée dans l'externalisation des moyens de paiements (chèques, cartes bancaires) et
back-offices. Experian se développe en France tant par croissance interne qu'externe, en achetant
une dizaine de sociétés dans les domaines du risque, du marketing et de l'outsourcing des moyens
de paiement et back-offices.
Le 31 octobre 2008, en cédant ses activités "externalisation des process clients" au Groupe La Poste
et "paiement électronique" au fonds d'investissement Advent International, Experian en France
recentre son périmètre sur ses métiers stratégiques de gestion du risque et de services marketing.
Experian est un acteur mondial de référence dans le traitement de l’information, fournissant des
données et des outils d’analyse à des clients dans plus de 90 pays. La société aide les entreprises à
gérer le risque de crédit, prévenir la fraude, cibler les offres marketing et automatiser la prise de
décision. Elle participe également à l’optimisation de la qualité des données postales, et poursuit le
processus d’accompagnement dans la segmentation, le ciblage et le routage automatisé de
campagnes marketing. Concernant les particuliers, Experian les aide à vérifier leurs rapports de
crédit et leur score, et à se protéger contre le vol d’identité.
Aujourd'hui, Experian en France regroupe les entités Marketing Services (Experian MIS, Experian
CheetahMail, et Experian QAS), Experian Decision Analytics et Experian pH. (Annexe 1 – Les
entreprises du groupe Experian)

- Chiffres clés : résultat financiers, chiffre d’affaires
Son chiffre d’affaires pour l'exercice clos le 31 Mars 2012 est de 4,3 milliards de dollars. Experian
est implanté dans 40 pays disposant d’un siège social à Dublin en Irlande, et de sièges opérationnels
au Royaume-Uni, en Californie, au Brésil et à Paris. Sur un marché en constante croissance, elle
atteint une rentabilité existentielle de 25%, répartie de façon homogène à travers les différents pays
du monde. Elle compte un portefeuille de plus de 1000 clients segmentés par « vertical market ».
(Annexe 2 – Expertises et métiers / Vertical Market)