MBA8418-011 Été 2010 PLAN DE COURS GRH PARTIE J. BESNER

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Description

Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal « Créer de la valeur exige audace et engagement » PLAN DE COURS MBA8418 GROUPE 011 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Partie administration du personnel (voir note en bas de page) Un cours de 3 crédits - Session Été 2010 – Salle ……….. CHARGÉ DE COURS : Jacques Besner, CRHA Courriel: [e-mail] Secrétariat : R-3490 COMMUNICATION Les documents et avis sont expédiés exclusivement à votre adresse courriel uqam.ca. AGENDA Les dates et les heures des jours de formation, des examens et les autres échéances sont inscrites dans le plan de cours commun. THÈMES DES SÉANCES DE COURS ( 3 jours) Vendredi Thème 1 Se donner une équipe compétente Le 10 septembre Samedi Thème 2 Gérer les performances et coacher au quotidien Le 16 octobre Vendredi Thème 3 Devenir un meilleur leader et mobiliser pour gagner Le 12 novembre CLIENTÈLE CIBLE Ce cours s’adresse aux étudiantes et étudiants inscrits au programme MBA. * NOTE Ce cours est sous la responsabilité de deux enseignants. L’un est responsable de la partie relations du travail-droit du travail et l’autre est responsable de la partie administration du personnel. Cette dernière section est détaillée ici. Les aspects rémunération globale et santé-sécurité au travail ne sont pas enseignés et les aspects communications, travail ...

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Extrait

Département d’organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal « Créer de la valeur exige audace et engagement » PLAN DE COURSMBA8418 GROUPE011  GESTION DES RESSOURCESHUMAINES Partie administration du personnelpage)(voir note en bas de Un cours de 3 crédits  Session Été 2010 – Salle ……….. CHARGÉ DE COURS : Jacques Besner, CRHA Courriel:[e-mail] Secrétariat : R3490 COMMUNICATION Les documents et avis sont expédiés exclusivement à votre adresse courriel uqam.ca. AGENDA Les dates et les heures des jours de formation, des examens et les autres échéances sont inscrites dans le plan de cours commun. THÈMES DES SÉANCES DE COURS ( 3 jours)  Vendredi Thème 1Se donner une équipe compétenteLe 10 septembre  Samedi Thème 2Gérer les performances et coacher au quotidienLe 16 octobre  Vendredi Thème 3Devenir un meilleur leader et mobiliser pour gagnerLe 12 novembre CLIENTÈLE CIBLE Ce cours s’adresse aux étudiantes et étudiants inscrits au programme MBA. * NOTE Ce cours est sous la responsabilité de deux enseignants.L’un est responsable de la partie relations du travaildroit du travailet l’autre est responsable de la partie administration du personnel. Cette dernière section est détaillée ici.Les aspects rémunération globale et santésécurité au travail ne sont pas enseignés et les aspects communications, travail d’équipe et gestion du changement sont étudiés dans un autre cours. Lorsque le contexte l’exige, le masculin inclut le féminin et le singulier, le pluriel.

PROBLÉMATIQUE Une GRH efficace s’avère de plus en plus la source d’un avantage concurrentiel pour les organisations privées et un gage de qualité des services aux citoyens ( santé, éducation, etc.) pour les organisations publiques.Cependant, la gestion actuelle comporte de nombreuses faiblesses qui représentent des dangers pour la qualité de vie de notre société. Conséquemment, il importe de bien motiver et outiller les gestionnaires et leurs employés à mieux assumer leurs responsabilités en matière de GRH. OBJECTIFS GÉNÉRAL ET SPÉCIFIQUESDU COURS Objectif général: Ce cours vise l’acquisition par l’étudiant des aspects opérationnels de la fonction ressources humaines en entreprise. On y aborde son importance: comment elle est une variable essentielle à la mise au point et à l’intégration de stratégies dans l’entreprise. Objectifs spécifiques: Àla fin du cours, l’étudiant aura acquis des savoirs, des savoirfaire et des savoirêtre afinde mieux relever les défis de GRH. MÉTHODOLOGIE D’ENSEIGNEMENT Afin de maximiser les apprentissages et de rendre le cours le plus dynamique et intéressant possible, différentes méthodes et différents moyens pédagogiques sont utilisés (exposés, discussions, lectures, études de cas, vidéos, travaux pratiques et préparation aux examens, etc.). Cependant, aucune méthode ou moyen ne peut remplacer l’intérêt, la préparation et la participation des étudiants au déroulement du cours. Pour garantir votre apprentissage optimal, votre plaisir de participer aux discussions en classe et le respect de vos collègues, il est essentiel que les lectures obligatoires et la préparation des cas soient complétées avant le cours. STRATÉGIE D’APPRENTISSAGE SUGGÉRÉE OU COMMENT AVOIR UN A Avant le cours: lire les chapitres prévu et les étudier, c'estàdire y réfléchir, identifier ce qui n’est pas clair, vous faire votre opinion (avec quoi êtesvous d’accord ou non) ainsi que lire et répondre aux questions du cas à l’étude et préparer une question ou un commentaire sur les lectures faites ou sur l’actualité pertinente. Pendant le coursparticiper, écouter activement l’enseignant et les autres étudiants, poser des questions, réfléchir aux applications dans votre carrière et dans votre milieu de travail de ce qui est enseigné. Après le cours: revoir vos notes, vous investir dans vos travaux individuels, préparer les examens, visiter des sites web reliés aux cours, surveiller les actualités et leurs impacts en gestion des ressources humaines, discuter avec différents acteurs en GRH, etc. * Ces suggestions sont conformes à la norme universitaire de trois heures de travail personnel pour une heure de cours au niveau maîtrise.

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OUTILS PÉDAGOGIQUES  BOURHIS, Anne et CHÊNEVERT, Denis,À vos marques, prêts, gérez! La GRH pour gestionnaires, Éditions du Renouveau Pédagogique Inc., Montréal, 2009 et son compagnon web www.erpi.com/bourhischenevert.cw KOUZES, James et POSNER, Barry,Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, Éditions Actualisation Inc., 2004  Recueil de lectures et de notes de Jacques Besner, CRHA. Ce document sera transmis par courriel.  Sitewww.orhri.org  Diapositives disponibles sur le logiciel Moodle à l’UQÀM ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES ET BARÈME DE NOTATION •Un examen 60% et un travail d’équipe 40% . Les modalités seront précisées au premier cours. •Les barèmes standard de l’UQÀM pour le programme MBA s’appliquent. •Les travaux comportant des fautes de français devront être refaits mais il n’y aura pas de pénalité de notes. •Les travaux remis en retard auront une pénalité de 20% sauf mortalité, maladie grave ou autre cause majeure justifiée par écrit. INFORMATIONS •CHARTE DES DROITS ET RESPONSABILITÉS DES ÉTUDIANTES ET DES ÉTUDIANTS DE L’UQÀM http://www.charte.uqam.ca/ •GUIDE DES INFRACTIONS ACADÉMIQUES, DÉPARTEMENT ORH, UQÀM Article 2 du Règlement no 18 de l’Université du Québec à Montréal

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CONTENU DÉTAILLÉ DES SÉANCES DE COURS ET LECTURES PRÉPARATOIRES THÈME 1 SE DONNER UNE ÉQUIPE COMPÉTENTE INTRODUCTION La présentation du cours L’importance pour le gestionnaire de bien gérer les RH Les rôles et responsabilités des divers acteurs de la GRH L’évolution des modèles de GRH Les relations entre le gestionnaire et le service des ressources humaines Les outils de prise de décision du gestionnaire Lectures et exercices préparatoires :Introduction, pages 136 ATTIRER DE BONS CANDIDATS ,CHOISIR LES BONNES PERSONNES ET LES INTEGRER L’importance pour le gestionnaire de prendre les bonnes décisions de dotation La compréhension du processus de dotation : planification, recrutement, sélection, accueil Les rôles et responsabilités du gestionnaire en matière de dotation La planification quantitative et qualitative des effectifs La définition des compétences recherchées et des critères de sélection Le choix des sources et méthodes de recrutement Les rôles et responsabilités du gestionnaire en matière de sélection et d’accueil La compréhension du processus de sélection Le choix des outils de sélection appropriés La préparation de l’entrevue de sélection L’embauche du candidat sélectionné L’accueil du nouvel employé et son intégration Lectures et exercices préparatoires:Chapitres 3 et 4, pages 125204 DEVELOPPER LES COMPETENCES DES EMPLOYES L’importance pour le gestionnaire de développer les compétences de ses employés La compréhension du processus de développement des compétences Les rôles et responsabilités du gestionnaire La détermination des compétences à développer Le choix des stratégies de développement d’apprentissage L’accompagnement du transfert des apprentissages L’évaluation de la qualité des activités de développement Lectures et exercices préparatoires :Chapitre 7, pages 281326

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THÈME 2 GÉRER LES PERFORMANCES ET COACHER AU QUOTIDIEN GERER LA PERFORMANCE DES EMPLOYES L’importance pour le gestionnaire de bien gérer la performance de ses employés Les rôles et responsabilités du gestionnaire La compréhension du processus de gestion de la performance Le rôle decoachingdu gestionnaire La rétroaction et l’évaluation de performance Lectures et exercices préparatoires :Chapitre 6,pages 241280 GERER LES EMPLOYES DIFFICILES PREVENIR ET GERER LES CONFLITS L’importance de bien gérer les employés difficiles Les rôles et responsabilités du gestionnaire Le cadre et les principes d’intervention Les étapes de l’intervention L’importance de prévenir et de bien gérer les conflits Les rôles et responsabilités du gestionnaire La compréhension de la notion de conflit La compréhension des sources et des conséquences des conflits Les stratégies de prévention et de gestion des conflits Lectures et exercices préparatoires :Chapitres 10 et 11,pages 391458

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THÈME 3 DEVENIR UN MEILLEUR LEADER ET MOBILISER POUR GAGNER MOBILISER LES EMPLOYES L’importance pour le gestionnaire de mobiliser ses employés La compréhension du processus de mobilisation des employés Les rôles et responsabilités du gestionnaire Les conditions de mobilisation Le gestionnaire comme acteur de la mobilisation Lectures et exercices préparatoires :Chapitre 8, pages 327354 LEADERSHIP ET TRAVAIL D’ÉQUIPE Leadership : Mettre à profit les 10 comportements des meilleurs gestionnaires en respectant mieux les attentes des employés Travail d’équipe : Comparer mes pratiques avec les 12 caractéristiques des meilleures équipes Lectures et exercices préparatoires :Recueil denotes de Jacques Besner, CRHA  Les 10 pratiques des leaders mobilisateurs, James Kouzes et Barry Posner, Éditions Actualisation Inc., 2004 (obligatoire) CONCLUSION LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LES PROCHAINES ANNEES Les défis auxquels feront face les gestionnaires Les outils à la disposition des gestionnaires pour affronter ces défis Lectures et exercices préparatoires :Conclusion, pages 459488 BON SUCCÈS DANS VOTRE CARRIÈRE !

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SUGGESTIONS POUR ALLER PLUS LOIN ET BIBLIOGRAPHIE BARON J.N. et KREPS D.M., STRATEGIC HUMAN RESOURCES, Wiley, 1999 BERNATCHEZ J.C., L’APPRÉCIATION DES PERFORMANCES AU TRAVAIL, Presses de l’Université du Québec, 2003 BOURHIS, A. et CHÊNEVERT, D., À VOS MARQUES, PRÊTS, GÉREZ ! LA GRH POUR GESTIONNAIRES, Éditions du Renouveau Pédagogique Inc., Montréal, 2009 BUCKINGHAM, M. et COFFMAN C., FIRST, BREAK ALL THE RULES, Simon & Schuster, 1999 COENS, T. et JENKINS M., ABOLISHING PERFORMANCE APPRAISALS, BerrettKoehler,2000 COLLINS J., DE LA PERFORMANCE À L’EXCELLENCE, PearsonVillage Mondial, 2003 FISHER K., RAYNER S., BELGARD W. et AL., TIPS FOR TEAMS, McGrawHill, 1995 KOUZES J.M. et POSNER, B.Z., LES 10 PRATIQUES DES LEADERS MOBILISATEURS, Éditions Actualisation, 2004 LANDSBERG M., THE TAO OF COACHING, Knowledge Exchange, 1997 LELOUARN J.Y. et WILS T., L'ÉVALUATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, Éditions Liaisons, 2001 LEWIS J.P., WORKING TOGETHER, McGrawHill, 2002 LOMBARDO, M. M. et EICHINGER, R. E., FOR YOUR IMPROVEMENT, Lominger , 1996 MINTZBERG H., MANAGERS NOT MBAS, BerrettKoehler, 2004 MINTZBERG H., MANAGING, BerrettKoehler, 2009 REVUE GESTION, GÉRER LES PERFORMANCES AU TRAVAIL, 2007 ROBBINS,S. P., THE TRUTH ABOUT MANAGING PEOPLE…AND NOTHING BUT THE TRUTH, Prentice Hall, 2007 SABA T., DOLAN S.L.,JACKSON S.E. et SCHULER R.S., LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, IÈME 4 ÉDITION,Éditions du Renouveau Pédagogique Inc., 2008 SIMONSEN P., PROMOTING A DEVELOPMENT CULTURE, DaviesBlack,1997 STONGE, S., GUERRERO, S., HAINES, V. et AUDET, M.RELEVER LES DÉFIS DE LA GESTION DES IÈME RESSOURCES HUMAINES, 3ÉDITION,, Gaétan Morin Éditeur, 2009 SIMS, H. P. et MANZ, C. C., COMPANY OF HEROESUNLEASHING THE POWER OF SELFLEADERSHIP, Wiley & Sons, 1996

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