G - Communication institutionnelle
30 pages
Français

G - Communication institutionnelle

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Description

  • exposé - matière potentielle : théoriques
  • exposé
G1 - Stratégie de communication G2 - Techniques et outils de communication G9 - Approche générale de la communication institutionnelle G - Communication institutionnelle Communication institutionnelle
  • considérations environnementales dans le choix des supports
  • chefs de projets multimédia
  • durée courte
  • durées courtes
  • marketing territorial
  • durée
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  • collectivités
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  • communications
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  • publics
  • publique
  • public

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Langue Français

G - Communication institutionnelle
G1 - Stratégie de communication Communication
institutionnelle
G2 - Techniques et outils de communication
G9 - Approche générale
de la communication institutionnellePrésentation du domaine
Communication institutionnelle
Pour l’année 2011, les principales évolutions de l’offre de formation du domaine de la
communication institutionnelle sont les suivantes :
• Une nouvelle offre est créée pour les publics qui font de la communication de manière
occasionnelle : publics de collectivités rurales…. Les actions de formation concernées se
caractérisent par une durée courte (souvent un jour) et ciblée sur une thématique précise.
Communication Ces actions de formation sont recensées dans un itinéraire de formation spécifique : « Les techniques
institutionnelle
de communication occasionnelle ». Exemples d’actions de formations : « Les principes généraux de
la communication publique » ; « L’écriture efficace : le vocabulaire, la syntaxe et les genres
journalistiques » ; « La mise en page d’un document de communication » ; « Sous-traiter sa
communication ».
• Pour les stages destinés aux professionnels de la communication institutionnelle, l’itinéraire
« Chargé de communication » est étoffé par de nouveaux stages qui visent à consolider les
compétences sur les relations avec les média, la construction d’une identité visuelle, sur les
contraintes et les lignes directrices de la communication publique.
• La poursuite des formations graphiques en termes de techniques photographiques ou
d’utilisation de logiciels : « Photographie et traitement des images numériques » ; « Photoshop » ;
« In design. ».
• Les stages en lien avec l’environnement ou le développement durable sont maintenus : « La
communication en matière de déchets ou de propreté publique » ; « Communication territoriale et
développement durable ».
• Au niveau inter-régional, les itinéraires : « Chargé de communication » et « Webmestre »,
« Photographe » sont complétés par des modules de formation comme « Perfectionnement Blog ».
192 Offre de formation 2011 - CNFPT Centre www.centre.cnfpt.frSous-domaine : G1 - Stratégie de communication Offre2011
Durée : 3 jours NouveauStratégie et plans d’actions de communication
Bordeaux
IR - 001 : du 01/03/2011 au
03/03/2011
Public : Contenu :Béatrice DUCASSE
• Chargés et directeurs de communication, • Les fondamentaux de la communicationDélégation Aquitaine
05 56 99 93 60 directeur de cabinet, personnes en charge de • Les différentes étapes : de l’audit à
communication dans des services (culture, l’évaluation
Code action : H2390 animation, etc) • Les écueil classique d’un plan de
communication et les outils
Objectifs : • Présenter son plan et l’argumenter
• Définir une stratégie de communication • Evaluation du plan
• Etablir un plan de communication opérationnel
• Adapter la stratégie de communication au Particularités :
contexte et aux besoins de la collectivité et/ ou • Apports théoriques, étude de cas, travaux en
du service groupe
Communication
institutionnelle
NouveauDurée : 2 jours Evaluer les stratégies et les actions de communication
Toulouse
IR - du 20 au 21/10/11
Virginie Arilla-Bravo
Public : Contenu :Délégation Midi Pyrénées
Directeurs et chargés de communication. • Les enjeux d’évaluation et de performance en05 62 11 38 50
Cadres en charge d’actions de communication communication.
Code action : G2105 d’une collectivité. • Définition des notions de contrôle et
d’évaluation.
Objectifs : • Evaluation des messages et supports de
Intégrer les fondamentaux des démarches communication.
d’évaluation de l’action publique. • Les outils de l’évaluation et l’exploitation des
Savoir mettre en place une démarche résultats : études qualitatives, études
d’évaluation : objectifs, indicateurs, collecte et quantitatives, études sémiologiques.
analyse des données.
Particularités :
Apports théoriques et études de cas.
Durée : 3 jour(s) Proximité et participation : les moyens d’y parvenir
TOURS
IR - Du 21/02 au 23/02/12
Information & Inscription
Public : Contenu :Antenne de l’Indre et Loire
• Cadres dirigeants, responsables de services • Les nouvelles formes du développement de la02 47 25 45 45
communication, pilotes de dossier faisant démocratie.
Code action : CG132 appel à la concertation. • La démarche de proximité et le choix des
supports.
Objectifs : • Les différents niveaux et éléments de méthode
• Evaluer les formes et les enjeux des actions de de la participation.
proximité et de participation. • Une nouvelle gouvernance et une nouvelle
• Développer une méthodologie et des outils de organisation.
communication adaptés. • L’adaptation de la communication publique
• Identifier les risques liés à l’afflux d’information territoriale à ce cadre.
de tous ordres.
• Adapter la communication en conséquence. Particularités :
• Exposés, étude de cas, travaux de groupe.
CNFPT Centre - Offre de formation 2011 193www.centre.cnfpt.frSous-domaine : G1 - Stratégie de communication Offre2011
Durée : 3 jours Proximité et participation : les moyens d’y parvenir
Bordeaux
IR - 002 : du 17/05/2011 au
19/05/2011
Public : Contenu :Béatrice DUCASSE
• Cadres dirigeants, responsables de services • Les nouvelles formes du développement de laDélégation Aquitaine
05 56 99 93 60 communication, pilotes de dossier faisant démocratie
appel à la concertation • La démarche de proximité et le choix des
Code action : H5750 supports
Objectifs : • Les différents niveaux et éléments de méthode
• Evaluer les formes et les enjeux des actions de de la participation
proximité et de participation • Une nouvelle gouvernance, une nouvelle
• Développer une méthodologie et des outils de organisation
communication adaptés • L’adaptation de la communication publique
• Identifier les risques liés à l’afflux d’information territoriale à ce cadre
de tous ordres
• Adapter la communication en conséquence Particularités :
• Exposés, étude de cas, travaux de groupe
Communication
institutionnelle
Durée : 3 jour(s) Les règles juridiques de la communication publique
ORLEANS
R - Du 05/12 au 07/12/11
Information & Inscription
Public : • Les supports informatiques et audio-visuelsDélégation Centre
• Agents en lien avec les secteurs (site Internet, blogs, télévision ou radio02 38 78 94 94
communication ou juridique. locale...).
Code action : BG115 • Les structures participatives (conseils de
Objectifs : quartier, enquêtes publiques, consultations...).
• Connaître les objectifs et la réglementation de • La communication spécifique (gestion des
la communication territoriale. crises, incivilités, communication
environnementale, communication en
Contenu : urbanisme...).
• Le service de communication et ses relations
internes et externes. Particularités :
• Les principaux textes applicables aux • Apports méthodologiques, cas pratiques,
supports de communication. échanges.
• Les supports écrits territoriaux (bulletin
territorial, journal interne, affichage
administratif et politique...).
Durée : 1,5 jour(s) La communication en période électorale
TOURS
R - Du 29/03 au 30/03/12 matin
Information & Inscription
Public : Contenu :Antenne de l’Indre et Loire
• Responsables et chargés de communication, • Principales réglementations.02 47 25 45 45
membres de cabinet, directeurs généraux. • Différentes périodes précédant une élection.
Code action : CG133 • Actions à bannir.
Objectifs : • Critères jurisprudentiels.
• Connaître les règles de financement de la • Conseils pour développer une communication
communication en période électorale et les limitant les risques en période électorale.
conséquences en matière de communication
publique. Particularités :
• Exposés, étude de cas.
194 Offre de formation 2011 - CNFPT Centre www.centre.cnfpt.frSous-domaine : G1 - Stratégie de communication Offre2011
Durée : 3 jours La communication intercommunale
Bordeaux
IR - 008 : du 21/11/2011 au
23/11/2011
• Outils et méthodes de communication dePublic :Béatrice DUCASSE
projet : démarche de concertation et plan de• Responsables communication des EPCI etDélégation Aquitaine
communication adaptés05 56 99 93 60 des services communication des communes
• Mise en œuvre d’une politique desituées en territoire d’intercommunalité
Code action : H0680 communication externe
• Besoins et méthodes de communicationObjectifs :
interne dans les différentes structures• Réfléchir aux différentes stratégies de
communication mettant en cohérence
Particularités :communications communales et
• Exposés théoriques, échanges d’expériencesintercommunales
Pré-requis :Contenu :
• Apporter tous supports de communication et• Evolutions structurelles de territoire et
d’information diffusés par son territoireconséquences en matière de communication
• Coordination des stratégies de
communications communales et
intercommunales
Communication
institutionnelle
Durée : 3 jour(s) La communication éco-responsable
ORLEANS
R - Du 01/02 au 03/02/12
Information & Inscription
Public : Contenu :Délégation Centre
• Chargés de communication ou • La communication éco-responsable :02 38 78 94 94
d’environnement. définition, enjeux et perspectives.
Code action : CG127 • Les outils de la communication responsable.
Objectifs : • Choix des supports.
• Comprendre les principes fondamentaux et les • La communication interne de la collectivité.
outils spécifiques de la communication • Les leviers d’actions pour relayer le message
responsable. en externe.
• Mettre en cohérence les messages et la • Choix des prestataires : critères
démarche. environnementaux dans les marchés publics,
• Savoir communiquer sur la démarche. écolabels...
Particularités :
• Apports théoriques et méthodologiques, cas
pratique, échanges d’expériences.
• Apporter les supports de communication s’ils
existent.
NouveauDurée : 1 jour La communication éco-responsable
Toulouse
IR - le 01/12/11
Virginie Arilla-Bravo
Public : Contenu :Délégation Midi Pyrénées
Directeurs de la communication et chargés de la • Définition, enjeux et perspectives des05 62 11 38 50
communication. pratiques de communication éco-reponsables.
Code action : G2106 • Les outils et choix des supports.
Objectifs : • Les écolabels, la démarche ISO26000.
Evaluer l’impact environnemental des activités
de communication. Particularités :
Prendre en compte la dimension Apports théoriques et méthodologiques,
environnementale dès la conception des projets. échanges de pratiques
Intégrer les considérations environnementales
dans le choix des supports.
CNFPT Centre - Offre de formation 2011 195www.centre.cnfpt.frSous-domaine : G1 - Stratégie de communication Offre2011
Durée : 3 jour(s) Communication et gestion des déchets
TOURS
IR - Du 27/09 au 29/09/11
Information & Inscription
Public : Contenu :Antenne de l’Indre et Loire
• Chargés de communication, responsables de • Circuit de gestion des déchets.02 47 25 45 45
services déchets. • Actions de sensibilisation à la collecte
Code action : BG128 sélective.
Objectifs : • Supports de communication (guide du tri,
• Identifier le champ de la gestion des déchets supports de l’ADEME).
et ses enjeux. • Travail et relais avec les ambassadeurs du tri.
• Connaître les moyens et les supports de • Communication financière.
communication utilisés pour communiquer sur • Evaluation des actions de communication.
les déchets.
• Evaluer l’efficacité de la communication Particularités :
employée. • Apports méthodologiques, travaux pratiques.
• Apporter s’ils existent les supports de
communication.
Communication
institutionnelle
NouveauDurée : 3 jours Communiquer en situation de crise
Poitiers
IR - du 03 au 05/10/11
Josiane DEVEAUD
Public : Contenu :Délégation Poitou Charentes
Responsables de services communication, • Les spécificités de la communication de crise :05 49 50 34 27
chargés de communication, cadres ou contexte et enjeux.
Code action : G1010 responsables de projets en charge de • La stratégie de communication de crise.
communication.
Particularités :
Objectifs : • Exposés.
Comprendre et identifier une situation de crise. • Etudes de cas.
• Illustrations.
Pré-requis :
Disposer d’une expérience professionnelle ou
des connaissances en communication.
Durée : 2 jours Le budget de communication
Bordeaux
IR - 002 : du 07/04/2011 au
08/04/2011
Public : Contenu :Béatrice DUCASSE
• Responsables et chargés de communication • Le cadre budgétaireDélégation Aquitaine
• Les étapes de l’élaboration d’un budget05 56 99 93 60
Objectifs : • Les outils de suivi et d’analyse
Code action : H1740 • Préparer, gérer et suivre son budget • Les marchés publics, la définition des besoins,
• Présenter et négocier son budget la segmentation des achats
• Pouvoir anticiper ses besoins et les • Les relations avec les prestataires
procédures d’achat
Particularités :
• Apports méthodologiques, étude de cas en
sous groupes, présentation d’expérience
196 Offre de formation 2011 - CNFPT Centre www.centre.cnfpt.frSous-domaine : G1 - Stratégie de communication Offre2011
Durée : 2 jours Communiquer sur le budget, les finances publiques
Bordeaux et les rapports d’activités
IR - 006 : du 12/09/2011 au
13/09/2011
Public : Contenu :Béatrice DUCASSE
• Directeurs de la communication, chargés de • Choix d’une démarche de communicationDélégation Aquitaine
05 56 99 93 60 publications. • Conception et élaboration d’une stratégie de
communication
Code action : H1070 Objectifs : • Plan de communication spécifique aux
• Elaborer un plan de communication relatif à la informations financières (cible,
publication d’orientations budgétaires destinataires,etc.)
particulières ou chargé d’expliquer des choix • Choix parmi les techniques et outils de
financiers. communication
• Etudes de cas (en lien avec les
problématiques des stagiaires ou proposées
au sein de groupe)
Particularités :
• Apports théoriques, travaux sur les cas
apportés par les participants, échanges.
Communication
institutionnelle
Durée : 2 jours Les marchés publics de communication
Bordeaux
IR - 006 : du 08/03/2011 au
09/03/2011
Public : Contenu :Béatrice DUCASSE
• Responsables et chargés de communication, • Les différents types de marchés publicsDélégation Aquitaine
acheteurs • Savoir définir ses besoins05 56 99 93 60
• Les seuils des différents marchés
Code action : H0500 Objectifs : • La segmentation des achats de
• Connaître le cadre légal des marchés publics communication
• Etablir un marché adapté aux besoins et aux • Les procédures adaptées, le dialogue
spécificités de la communication compétitif
• Spécificités de certains marchés, régie
publicitaire, mobilier urbain, les clauses
d’insertion sociale...
Particularités :
• Apports théoriques, cas pratiques, échanges
Durée : 3 jours Itinéraire - Chargé de communication : Le marketing
Montpellier territorial à l’épreuve du projet de territoire
IR - 002 : Du 26/04/2011 au
29/04/2011
Public : Contenu :Véra Brodu
Responsables et chargés de communication, • L’évolution du contexte des collectivitésEcole de Montpellier
chefs de projet de développement urbain ou locales : les nouvelles compétitivités04 67 99 76 58
local. territoriales
Code action : PABGF • Eléments de prospective territoriale.
Objectifs : • Notions de stratégie et de positionnement.
• Identifier le marketing territorial et les • La segmentation stratégique et la définition
évolutions du champ méthodologique. des cibles.
• Analyser la portée du marketing territorial dans • Les composantes du projet de territoire.
la conception, l’élaboration, la mise en œuvre • L’articulation et la définition du projet.
et l’évaluation des politiques publiques.
Particularités :
• Apports théoriques et méthodologiques.
• Echanges d’expériences.
• Etude terrain d’un projet territorial.
CNFPT Centre - Offre de formation 2011 197www.centre.cnfpt.frSous-domaine : G1 - Stratégie de communication Offre2011
Durée : 3 jours Elaborer une stratégie média
Bordeaux
IR - 002 : du 10/05/2011 au
12/05/2011
Public : Contenu :Béatrice DUCASSE
• Directeurs et chargés de communication • Connaissance des médiasDélégation Aquitaine
05 56 99 93 60 • Organisateurs d’évènements culturels, • Notions de médi-planning
sportifs... • La sélections des médias, critères quantitatifs
Code action : H5430 • Directeurs de cabinet et qualitatifs
• L’évaluation des médias
Objectifs : • Le plan média
• Concevoir et élaborer une stratégie média • Mémorisation et évaluation du plan média ...
• Rendre plus efficientes les dépenses de
communication Particularités :
• Améliorer les relations avec les prestataires, • Approche méthodologique, présentation
agences, médias d’exemples, études de cas en groupe,
intervenants témoins
Communication
institutionnelle
Durée : 3 jours Piloter des projets Web dans l’environnement territorial
Bordeaux
IR - 002 : du 27/06/2011 au
29/06/2011
Public : Contenu :Béatrice DUCASSE
• Chargés de communication, responsables • Contexte numérique de la communicationDélégation Aquitaine
Internet, webmestres, chefs de projets publique : problématiques, attentes, évolution05 56 99 93 60
multimédia des équipes et des prestataires
Code action : H5420 • Méthodologie et outils de la conduite des
Objectifs : projets
• Piloter un projet Internet lourd ou léger dans • Analyse et préconisations d’actions
l’environnement des collectivités locales • Projet Web : périmètre fonctionnel, choix
techniques, cahiers des charges, contrôle
qualité, procédures d’appels d’offres et
aspects juridiques
Particularités :
• Alternance entre apports et travaux en groupe
• Mise à disposition d’un blog ressources
Pré-requis :
• Travailler sur Internet, connaître
l’environnement de la communication publique
Durée : 2 jour(s) Rôle et fonction du webmestre
ORLEANS
IR - Du 02/02 au 03/02/12
Information & Inscription
Public : Contenu :Délégation Centre
• Chef de projet multimédia, webmestre, agents • L’environnement juridique et technique lié aux02 38 78 94 94
en charge de la gestion ou de la mise à jour sites Internet ou Intranet.
Code action : CG130 d’un site Internet. • Les styles d’organisation de la fonction.
• L’implication des acteurs de la collectivité.
Objectifs : • La circulation de l’information.
• Connaître les rôles et fonctions du webmestre • Le diagnostic des objectifs au regard des
dans le contexte des collectivités territoriales. objectifs fixés par la collectivité.
• Savoir organiser sa fonction en fonction des
moyens de la collectivité. Particularités :
• Apports méthodologiques, échanges
d’expériences.
198 Offre de formation 2011 - CNFPT Centre www.centre.cnfpt.frSous-domaine : G1 - Stratégie de communication Offre2011
Durée : 3 jour(s) Internet/intranet : management de projet
ORLEANS
R - Du 07/02 au 09/02/2011
Information & Inscription
• Pilotage du projet web :Public :Délégation Centre
- Analyse et définition du projet• Tout agent en charge d’un site02 38 78 94 94
- Production du synopsis, du dossier d’avant-
Code action : BG102 projet et du cahier des chargesObjectifs :
- Phases de conception : analyse de contenu,• Savoir conduire un projet lié à un site Web
charte du site...
- Phases de production et contrôle qualitéContenu :
- Lancement et maintenance du site• Les sites web des collectivités :
- Conduite du projet : méthodologie,- Etude des services offerts par des sites de
organisation...collectivités
- Fonctionnalités d’un site web de collectivité
Particularités :- Dimension juridique : déclaration, droits
• Apports méthodogiques et illustrationsd’auteurs, contrats avec les sous-traitants,
pratiquesresponsabilités des élus...
- Changements induits sur l’organisation et
compétences à développer
- Adaptation des procédures internes en
fonction des services offerts : e-procédures
Communication
institutionnelle
Durée : 2 jours Réseaux sociaux et collectivités territoriales
Bordeaux
IR - 002 : du 24/03/2011 au
25/03/2011
Public : Contenu :Béatrice DUCASSE
• Chargés de communication, responsables • Contexte « web 2.0 » en 2011 ; nouvellesDélégation Aquitaine
numérique, webmestres, chefs de projets mobilités05 56 99 93 60
multimédia • Caractéristiques des réseaux
Code action : H5520 • Méthodologie appliquée aux réseaux et cadre
Objectifs : juridique
• Maîtriser les enjeux stratégiques liés aux • Analyse et préconisations d’actions
nouveaux usages des réseaux sociaux • Approche expérimentale des réseaux,
• Identifier les divers dispositifs, les resituer méthodologies et outils, focus sur Facebook
dans le contexte territorial.
• Cerner les problématiques des réseaux par Particularités :
l’expérimentation de certains d’entre eux. • Alternance entre apports, usages et exercices
• Mise à disposition d’un blog ressources
Pré-requis :
• Travailler sur Internet
• Connaître l’environnement de la
communication publique
Durée : 1 jour Nouvelles mobilités et collectivités territoriales
Bordeaux
IR - 002 : le 01/04/2011
Béatrice DUCASSE
Public : Contenu :Délégation Aquitaine
• Directeurs et chargés de communication, • Mobilités «urbaines « ville comme campagne05 56 99 93 60
responsables Internet/communication • Nouvelle dimension du web 2.0
Code action : H5770 numérique, webmestres, directeurs des • Territoires communicants web 2.0, le 5ème
systèmes d’information, chefs de projets écran
multimédia • Contextualisation de l’information et usages
mobiles
Objectifs : • Objets communicants, quels usages pour les
• Comprendre ce qui se passe avec les collectivités?
mobilités urbaines, les «nouveaux territoires» • Outils disponibles
de la communication pour définir des • Enjeux stratégiques pour la communication
stratégies possibles en fonction des usages et
outils disponibles Particularités :
• Exposés, retour d’expériences innovantes
Pré-requis :
• Connaissance de la communication publique
et de l’environnement territorial
CNFPT Centre - Offre de formation 2011 199www.centre.cnfpt.frSous-domaine : G1 - Stratégie de communication Offre2011
Durée : 1 jour NouveauObligation des collectivités territoriales par rapport
Poitiers aux données personnelles CNIL
IR - le 19/05/11
Josiane DEVEAUD
Public : Contenu :Délégation Poitou Charentes
• Directeurs de cabinet. • La loi informatique et libertés.05 49 50 34 27
• Responsables de services communication, • Les règles applicables aux traitements de
Code action : G1006 juridique ou informatique. données.
• Chargés de communication. • Les procédures de déclaration d’autorisation,
site internet.
Objectifs : • La CNIL.
• Maîtriser le cadre légal lié à la collecte, la • L’utilisation des fichiers par les collectivités
gestion et la diffusion de données territoriales.
personnelles.
• Sécuriser la gestion des fichiers. Particularités :
Exposés, études de cas.
Communication
institutionnelle
NouveauDurée : 2 jours Rendre son blog attractif (le blog niveau 2)
Limoges
IR - 001 : du 16/05/2011 au
17/05/2011
Public : Contenu :Céline LONGCOTE
Tout agent ayant en charge un blog ou ayant Installer et configurer un blog sur un serveurDélégation Limousin
participé à la session «le blog territorial : Les thèmes : habillage graphique et répartition05.55.30.08.74
communiquer au quotidien» de l’information
Code action : BG113 Les extensions essentielles
Objectifs : Clarifier sa commande auprès d’un prestataire
Faire évoluer son blog vers un support Dynamiser ses contenus
professionnel
Durée : 1 jour Evaluer sa communication numérique
Bordeaux
IR - 002 : le 20/05/2011
Béatrice DUCASSE
Public : Contenu :Délégation Aquitaine
• Directeurs et chargés de communication, • Les bons indicateurs, la visibilité, le05 56 99 93 60
responsables Internet/communication référencement, l’utilisabilité : une notion
Code action : H5780 numérique, webmestre, chefs de projets pertinente ?
multimédia • Choisir la bonne technologie pour son site
• La cohérence avec les autres supports
Objectifs : • Mesurer son influence réelle sur le web
• Mettre en place des indicateurs pour évaluer • Développer des outils et des offres en ligne
l’impact de sa communication on-line • Doper son influence
• Retour sur investissement (temps, coût),
former les équipes à l’évaluation
Particularités :
• Apports théoriques, ressources en ligne, étude
de cas, échanges
Pré-requis :
• Connaissance de l’environnement numérique
de la communication publique
200 Offre de formation 2011 - CNFPT Centre www.centre.cnfpt.fr