RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ D'ENTREPRISE

Description

• redaction - matière potentielle : du présent rapport
• redaction - matière potentielle : des rapports sur le développement durable

Française RSE ‘10 RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ D'ENTREPRISE

• recherche de normes de qualité maximales
• cycle durable de l'eau et de l'environnement au prix d'efforts permanents
• contrat de gestion du cycle intégral des activités commerciales
• réintroduction ultérieure de l'eau
• préservation de l'environnement
• responsabilité sociale
• entreprises
• entreprise

Sujets

• Saltillo
• Alicante
• Barcelona
• Cartagena
• Mexico
• Spain
• Gestion

Informations

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• Langue: Français
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Extrait

Française
RSE ‘10
RAPPORT SUR LA
RESPONSABILITÉ
D’ENTREPRISEPROFIL DU RAPPORT/
RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE 2010 3
PROFIL DU RAPPORT
Le présent Rapport entend donner une Comme lors des années précédentes, ce
image fidèle de la responsabilité d’entreprise Rapport a été vérifié par des intervenants
d’Agbar et favoriser une communication externes indépendants. Cette vérification a
en toute transparence avec ses parties été effectuée conformément aux dispositions
prenantes. Des informations complémentaires de la norme ISAE 3000. De même, Agbar a
sont disponibles sur le sitew ww.agbar.es et vérifié que les principes de la norme AA1000
dans le Rapport Annuel 2010. APS 2008 (AA1000 Accountability Principles
Standard) se rapportant à la pertinence
Conformément à la méthodologie suivie des informations communiquées sont
depuis sa première publication (en 2003 sous bien respectés, de façon à s’assurer que le
l’intitulé " Rapport sur le développement Rapport fournisse des réponses sur tous les
durable "), le présent Rapport a été préparé en sujets considérés comme importants par
suivant le modèle de référence de 2006 établi ses parties prenantes. Les sujets considérés
Gpar la Global Reporting Initiativ e(G3) qui sert comme importants peuvent être consultés
de guide à la rédaction des rapports sur le au paragraphe " Engagements vis-à-vis
développement durable. À ce titre, ce Rapport des parties prenantes " du chapitre " La
Gcomporte un index GRI dans le but de faciliter responsabilité sociale d’Agbar ".
la localisation des contenus spécifiés dans
le guide de référence de la Global Reporting SIGLES
Initiativ.e
Les sigles SO et ND servent à signaler des
informations sans objet ou non disponibles.
La lettre G utilisée en exposant signale
des termes dont la définition figure dans le
glossaire.PROFIL DU RAPPORT/
RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE 2010 4
CHAMP D’APPLICATION
DU PRÉSENT RAPPORT
Les renseignements qui figurent dans le > " Prise en compte des besoins du client ",
présent Rapport correspondent aux sociétés " Coopération avec les pouvoirs publics "
incluses dans le périmètre de consolidation et " Liens avec la collectivité locale "
d’Agbar (selon la méthode d’intégration Sont incluses dans ces paragraphes les
globale), ainsi qu’aux sociétés mixtes gérées sociétés mixtes internationales Aguas de
par Agbar en Espagne. Cependant, dans Saltillo (Mexique) et Aguas de Cartagena
certains paragraphes indiqués ci-après, ce (Colombie).
périmètre peut différer :
> " Pari sur les ressources humaines "
> " Nos activités " Pour ce qui est des sociétés mixtes gérées
Le sous-paragraphe " Qui sommes-nous " par Agbar en Espagne, seules sont incluses
contient également des informations se celles qui emploient plus de 150 salariés.
rapportant aux sociétés mixtes au niveau Les données sur la prévention des risques
international, Aguas de Saltillo au Mexique, professionnels concernent les sociétés
Aguas de La Habana à Cuba, Aguas de espagnoles incluses dans le périmètre
Cartagena en Colombie, ainsi que des de consolidation (intégration globale et
informations se rapportant au contrat de sociétés mixtes) ainsi que les sociétés
gestion de la ville d’Oran (Algérie) et au Aguas Andinas (Chili) et Bristol Water
contrat de gestion du cycle intégral des (Royaume-Uni).
activités commerciales de l’un des secteurs
d’activité de Sedapal, entreprise publique NIVEAUX DE QUALIFICATION
de distribution d’eau et d’assainissement de
la ville de Lima (Pérou). Au sous-paragraphe Agbar a réalisé ce Rapport en suivant les
" Principaux chifres concernant Agbar ", recommandations de laG lobal Reporting
Gl’ensemble du périmètre de consolidation Initiative (G3). Ce Rapport a été vérifié par un
est pris en compte. tiers indépendant.PROFIL DU RAPPORT/
RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE 2010 5
CONTACTS
La rédaction du présent Rapport incombe au
Comité de développement durable, un comité
multisectoriel et multifonctionnel qui rend
compte de ses activités à la Direction. Ce
comité encourage les initiatives qui favorisent le
développement de la responsabilité d’entreprise
au sein d’Agbar et coordonne le suivi du Plan à
Moyen Terme sur la Responsabilité d’Entreprise
(PMTRE) pour la période 2008-2011.
Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez
entrer en contact avec le comité de différentes
façons :
> Par courrier envoyé à l’adresse suivante :
Torre Agbar.
Avenida Diagonal, 211. 08018 Barcelona,
Espagne
> Par téléphone, au numéro suivant :
933 422 621
> Par e-mail, en adressant un message
à l’adresse suivante :
[e-mail]
Ceci est la traduction d'un rapport initialement
rédigé en espagnol.
100% paper lliure de clorSOMMAIRE/
RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE 2010 6
03 07 09 54
Profl du rapport Message du 01. 02.
Président Nos activités Agbar en 2010
62 81 82 103
03. 04. 04.1 04.2
Notre Engagement Engagements vis- Atention portée Pari sur les
E matière de à-vis des parties aux besoins des ressources
responsabilité prenantes clients humaines
d’entreprise
126 145 215 246
04.3 04.4 04.5 04.6
Coopération Préservation de Liens avec la Relations avec
avec les pouvoirs l’environnement communauté les fournisseurs
publics
263 278 288
05. 06. 07.
Agbar et Défs futurs Annexes
l’innovation00. LETTRE DU PRÉSIDENT/
RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE 2010 7
MESSAGE DU PRÉSIDENT
PRÉSENTATION—
Angel Simón Grimaldos,
Président exécutif d’Agbar
Le présent Rapport est la parfaite —
illustration du rôle fondamental accordé à la
responsabilité d’entreprise dans le modèle de
gestion d’Agbar.
L’activité d’Agbar est centrée sur le cycle
durable de l’eau et de l’environnement au prix
d’efforts permanents qui nous poussent à
réduire au maximum l’impact négatif de nos
activités et à augmenter au maximum les
retombées positives au niveau économique,
environnemental et social.
Agbar a conçu son Rapport sur la
responsabilité d’entreprise comme l’un des
outils qui trouve le plus grand écho dans le
cadre du dialogue que l’entreprise entretient
avec ses parties prenantes.
Cela fait maintenant plus de cinq ans que
l’entreprise cherche à approfondir ce dialogue.
UN TOURNANT DÉCISIF DANS
L’HISTOIRE DU GROUPE
En 2010, Suez Environnement est devenu
actionnaire majoritaire d’Agbar. Jusqu’alors,
Agbar était connu dans le monde pour la
qualité de son travail. Dorénavant, son
intégration au sein d’un groupe international 00. LETTRE DU PRÉSIDENT/
RAPPORT SUR LA RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE 2010 8
plus vaste lui donne un ancrage plus solide GESTION DE LA RESPONSABILITÉ
au plan quantitatif. Nos capacités et notre D’ENTREPRISE
force d’action vont gagner en importance
par rapport à ce qu’elles étaient jusqu’à cette Dans le secteur de l’environnement, nous
date. avons accentué nos efforts dans les domaines
de l’efficacité énergétique et nous avons
Parallèlement, Agbar entend conserver sa misé sur l’avenir des énergies renouvelables.
personnalité et continuera de dessiner un S’agissant de nos collaborateurs, nous
projet d’entreprise en pleine évolution qui poursuivons notre quête d’excellence,
offrira de nouvelles possibilités. notamment en matière d’égalité de
traitement, de conciliation entre vie privée
Nous poursuivrons notre travail en restant et vie professionnelle, de diversité et de
fidèles à notre Engagement E faveur de la formation. Nous tablons également sur les
protection de l’environnement, de la recherche dernières technologies, entre autres le bureau
de normes de qualité maximales, du progrès virtuel, pour faciliter les échanges avec nos
technique et d’un esprit de service. Nous clients. Nous sommes également convaincus
nous sommes par ailleurs fixé des objectifs de la pertinence du concept de responsabilité
ambitieux afin d’augmenter notre part de d’entreprise dans le cadre des relations avec
marché dans les secteurs de l’eau et de la nos fournisseurs.<