Télémarc 2.9
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1 | P a g e Télémarc 2.9 Manuel pour les gestionnaires de sécurité 4 Mars 2011
  • blocage des accès par le gestionnaire local
  • télémarc
  • console d‟administration
  • l‟exemple de l‟écran de demande d‟
  • console d‟administration du guichet électronique
  • fédéral
  • fédérales
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  • sécurité
  • sécurités

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Langue Français
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Extrait











Télémarc 2.9
Manuel pour les
gestionnaires de sécurité
4 Mars 2011
1 | P a g e

Table des matières
1. Introduction ..................................................................................................................................... 3
2. Rôles, responsabilités et devoirs des gestionnaires de sécurité ..................................................... 5
2.1. Tâches d’un gestionnaire de sécurité ...................................................... 5
2.2. L’aide de Télémarc 2.9............................................. 6
3. Fonctionnalités de gestion disponibles pour les tâches du gestionnaires ...................................... 9
4. Gérer l’inventaire des pouvoirs adjudicateurs .............................................. 11
5. Exploiter des rapports de consultations ........................................................ 14
5.1. Rapport par utilisateur ou groupe d’utilisateurs ................................... 17
5.2. Rapport par type d’attestation .............................................................. 19
6. Gérer les utilisateurs hors-« Sécurité sociale » ............................................................................. 20
6.1. Visualiser l’entièreté des utilisateurs et leurs autorisations ................. 21
6.2. Attribuer un rôle à un utilisateur .......................................................................................... 22
6.3. Modifier les paramètres d’un utilisateur .............. 26
6.4. Supprimer l’autorisation d’un utilisateur ................................................................ 28
7. Gérer les utilisateurs de la « Sécurité sociale » ............. 31
7.1. Les grands principes .............................................. 32
7.2. Procédure de gestion des rôles Télémarc via l’UMOE .......................................................... 33
7.3. Blocage des accès par le gestionnaire local .......................................................................... 36
8. Rapportage à l’Observatoire Télémarc ......................................................... 37
9. Compléments sur la gestion du l’application Télémarc ................................................................ 39
9.1. Vérifier les demandes d’autorisation .................... 39
9.2. Sensibiliser les utilisateurs .................................... 39
9.3. Maintenir régulièrement les autorisations attribuées .......................................................... 40
9.4. Entretenir la structure des Départements et des Agences ................... 40
9.5. Surveiller l’utilisation ............................................................................................................. 40
ANNEXE 1 - Lexique ............................................................... 41
ANNEXE 2 – Exemple de questions et réponses pour l’Observatoire Télémarc ou le chef
d’administration .................................................................................................... 47
Questions types ................................. 47
Exemple de rapport complété ........... 49

2 | P a g e

1. Introduction
1Le présent manuel, qui est le complément du « Manuel utilisateur » de Télémarc , est destiné
aux gestionnaires de sécurité, dont un ou des Départements utilise(nt) le guichet
électronique Digiflow dans le contexte des marchés publics et donc l‟application Télémarc
2.9.
Ce manuel a pour objectif de :
 Eclairer sur les outils de gestion de la sécurité disponibles dans l‟application (gestion
des utilisateurs, attribution / révocation des autorisations d‟accès, vérification de la
bonne utilisation des données, ...)
 Préciser l‟ensemble des responsabilités des gestionnaires de sécurité responsables
d‟un certain nombre d‟utilisateurs.
Les gestionnaires de sécurité exercent leurs missions et responsabilités transversales,
quelles que soient les applications mises à disposition auprès de l‟institution dont ils sont
responsables.
De plus, l‟évolution de Télémarc (dans la version 2.9 de Digiflow en l‟occurrence) leur
confère de nouveaux rôles et responsabilités qui permettront une meilleure surveillance de
l‟usage d‟un outil qui permet d‟accéder simultanément à plusieurs sources authentiques
gérant des données à caractère personnel dans ses finalités spécifiques.


1 Le manuel pour les utilisateurs de l‟application au sein des administrations dont vous êtes
responsables peut être trouvé sur cette page web :
http://www.fedweb.belgium.be/fr/services_en_ligne/
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Note préliminaire importante
Actuellement, Télémarc est déjà disponible pour tous les pouvoirs adjudicateurs des
autorités fédérales, des Régions et Communautés. En 2010, Il a été étendu aux communes
et en 2011, aux CPAS. D‟autres institutions suivront dans une phase ultérieure ; les
intercommunales, les fabriques d‟église, les ports, les établissements d‟enseignement, etc.
Des milliers d‟institutions sont concernées, à tous les niveaux de pouvoir.
Puisque que Télémarc peut délivrer des données sensibles relatives à des personnes
physiques comme les dettes sociales ou fiscales et que l‟eID est maintenant généralisé,
l‟identification sécurisée des utilisateurs et la gestion de leurs droits d‟accès a été
renforcée.
Une autre avancée technologique a permis la facilitation de la coexistence des systèmes
d‟identification et d‟authentification régionaux avec les systèmes fédéraux connu sous les
abréviations de IAM et UMOE.
C‟est ainsi qu‟un fonctionnaire gantois est authentifié par la Région flamande. L‟IAM fédéral
fait « confiance » à la décision prise par l‟IAM flamand d‟autoriser ou non l‟accès à
l‟application Télémarc.
La même technique a été mise en œuvre pour les CPAS, évitant ainsi des procédures de
gestion de la sécurité multiples au sein d‟un groupe d‟utilisateur homogène. Le « Conseiller
en sécurité » d‟un CPAS gèrera ainsi ses utilisateurs grâce à l‟UMOE de la Sécurité sociale
(l‟équivalent de l‟IAM), son outil de travail habituel pour les applications relevant du rôle
« Action sociale ».
Comme Télémarc est protégé tant par le User management de FEDICT que par celui de la
Sécurité sociale, le présent manuel s‟efforce d‟être le plus complet et le plus universel
possible. Ainsi lorsque nous aborderons la problématique de la gestion sur le terrain des
utilisateurs:
a) Nous ne ferons pas de différence appuyée entre « un Gestionnaire » (selon le
vocabulaire FEDICT) et « un Conseiller » (selon le vocabulaire de la BCSS) en sécurité,
b) Nous évoquerons brièvement le fait qu‟un RAE (= Responsable des accès entité)
chapeaute le conseiller en sécurité dans le modèle de gestion de la Sécurité sociale,
c) Nous présenterons successivement dans les chapitres 6 et 7, les 2 interfaces des
applications de gestion de la sécurité, à savoir l‟ « Administration des rôles » (lié à
l‟IAM de FEDICT) et « le User management entreprises » (ou UMOE de la Sécurité
sociale).

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2. Rôles, responsabilités et devoirs des gestionnaires de sécurité
Nous allons passer en revue les missions spécifiques du gestionnaire de sécurité hors
distribution des Tokens (cf. Missions et responsabilités transversales). Dans les chapitres
suivants nous expliquerons les fonctionnalités disponibles dans le module d‟administration
de Télémarc 2.9 et dans l‟outil d‟administration des rôles pour aider le gestionnaire de
sécurité dans son travail.
2.1. Tâches d’un gestionnaire de sécurité
La version Télémarc 2.9, permet de décentraliser la fonction de « Gestionnaire de sécurité ».
Un gestionnaire de sécurité gère en direct les utilisateurs finaux pour les départements dont
il est responsable.
A cette fin, il reçoit un rôle particulier lui permettant d‟accéder à des informations de logging,
qui lui permettent de connaître ses utilisateurs, de vérifier si chaque utilisateur est habilité à
consulter les attestations de Télémarc et ce qu‟il consulte.
Le gestionnaire de sécurité, est tenu de :

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