FEVAD - chiffres clefs en 2008

Fevad

Description

Des statistiques intéressantes pour la vente à distance en France en 2008

Sujets

• Vente à distance
• Association
• Commerce

Informations

• Publié par: jpc
• Publié le: 01 février 2011
• Nombre de lectures: 157
• Langue: Français

Extrait

vente à distance e-commerce

CHIFFRES CLÉS

2008

E

D

I

T

I

O

N

LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE

Chiffre d’affaires vente à distance

et e-commerce

En milliards d’Euros

2006

2007

2005

2004

18,4

11,9

15,8

8,7

13,3

5,7

22,1

34

%

65

%

1

%

1

%

27

%

16

en 2007

Part e-commerce

Total vad

Source : Fevad

+

20

%

VENTE À DISTANCE DE PRODUITS

Chiffre d’affaires vente à distance

de produits

En milliards d’Euros

2006

2007

2005

2004

10,0

9,1

12,5

10,9

Source : Fevad

en 2007

+

15

%

Source : Étude “L’emploi dans

la VAD et le e-commerce”

Benchmark Group - Fevad

Source : Enquête FEVAD-La Poste-REED/

CCI-CREDOC 2006

80000

80

%

73

%

Près de

Plus de

emplois générés

en France

des Français

des 18-34 ans

Vente à distance et e-commerce aux particuliers

MODES DE COMMANDE

en % du chiffre d’affaires vente à distance

Source : Fevad

achètent à distance

achètent à distance

Source : Fevad,

Bilan VAD/e-commerce 2007

(+de 200 millions en 2006)

Source : Etude FEVAD-La Poste-REED/

CCI-CREDOC 2006

220

millions

de colis VAD

Plus de

Autres modes

(minitel, audiotel,

fax, relais…)

Internet

2006

2007

72

%

courrier

et téléphone

MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES INTERNAUTES

LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS

LES ACHETEURS EN LIGNE

PROGRESSION DU NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS

Quels sont les modes de livraison auxquels vous avez eu recours au cours

des 6 derniers mois lors de vos transactions sur Internet ?

Moyenne mensuelle du 1

er

trimestre 2008 (en milliers de visiteurs)

Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2008

2

LE MARCHÉ E-COMMERCE

Chiffre d’affaires e-commerce

En milliards d’Euros

Source : Etude iCE - Bilan e-commerce 2007/Fevad/KPMG

2005

2004

8,7

2006

11,9

2007

16,0

5,7

Source : Médiamétrie//NetRatings – Panel France – Domicile et lieu de travail –

Applications Internet exclues

Source : Etude Fevad / Médiamétrie//NetRatings - Les services de paiement en ligne - Avril 2008

Brands

ou

Channels

Visiteurs Uniques

1

eBay *

10 159

2

PriceMinister *

6 428

3

La Redoute *

6 147

4

Fnac *

6 123

5

Amazon *

5 916

6

Cdiscount *

5 544

7

Voyages-sncf.com *

5 142

8

3 Suisses *

3 804

9

Vente-privee.com *

3 688

10

Orange E-shop *

3 625

*: Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque

2006

2007

0

5000

9300

15200

23900

36900

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2004

2005

des internautes

ont déjà effectué

un achat en ligne

Nombre

d’acheteurs

en ligne

Nombre

d’internautes

Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – 1

er

trimestre 2008

en 2007

+

34

%

66

%

21

m

i

l

l

i

o

n

s

31

,9

m

i

l

l

i

o

n

s

Poids des ventes en ligne

sur le marché des

produits

techniques

Source : GfK - % en valeur

Source : Fevad, bilan e-commerce 2007 - Panel ICE-PSP/Fevad

4,1

%

6

,6

%

8

,3

%

2006

2007

2005

CLASSEMENT FEVAD/MEDIAMETRIE DES SITES

E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS

89

%

46

%

21

%

12

%

Livraison en point relais

Impression de votre réservation suite à la commande

Livraison directement chez vous

85

%

Carte bancaire

32

%

Portefeuille en ligne (Paypal…)

Livraison à une autre adresse

5

%

Livraison sur votre lieu de travail

17

%

Mise à disposition ou retrait dans le magasin

où vous avez fait une réservation sur internet

% des internautes ayant utilisé ces services

e-commerce

LE COMPORTEMENT DES CYBER-ACHETEURS

TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE

3

Source : Baromètre Fevad - Médiamètrie//NetRatings mai 2008

des internautes

ont consulté

un site e-commerce avant

d’acheter en magasin

des internautes

ont acheté ou vendu via

les sites mettant en relation

des particuliers au cours

des 6 derniers mois

Poids des ventes en ligne

sur le marché des

produits culturels

Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2008

Source : GfK - % en valeur

Source : Fevad, Bilan e-commerce 2007

montant moyen

d’une transaction en ligne

91

€

des acheteurs en ligne

sont satisfaits de leurs achats

97

%

49

%

56

%

LES PRODUITS/SERVICES ACHETÉS EN LIGNE

(AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS)

Produits techniques

57

+ 5

Voyage / Tourisme

56

-3

Services*

53

- 3

Habillement et accessoires

52

+ 4

Homme / Femme / Enfant

5

Produits culturels

51

=

Maison

32

+ 3

Hygiène / Beauté / Santé

31

+ 3

Finance / Assurance

20

-3

Jeux et jouets

20

+ 4

Alimentation

11

+ 1

Voitures

5

+2

Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2008

* : billetterie, développement photos, téléchargement, abonnements presse…

EN % DES INTERNAUTES

4,2

%

4

,7

%

2006

2005

Poids des ventes en ligne

sur le marché des

vêtements

Source : Présentation du marché textile - Institut Français de la Mode/Fevad

% en valeur

2,3

%

3

,7

%

2007

2006

Près d

’

1 internaute sur 4

a effectué un achat sur un site

web marchand étranger au cours

des 6 derniers mois

5

,2

%

2007

69

%

63

%

51

%

83

%

81

%

66

%

66

%

66

%

63

%

70

%

64

%

H

o

m

m

e

s

F

e

m

m

e

s

m

o

i

n

s

d

e

2

5

a

n

s

P

a

r

i

s

e

t

r

é

g

g

i

o

n

p

a

r

i

s

i

e

n

n

e

2

5

-

3

4

a

n

s

C

S

P

+

C

S

P

-

R

e

t

r

a

i

t

é

s

P

r

o

v

i

n

c

e

5

0

a

n

s

e

t

p

l

u

s

3

5

-

4

9

a

n

s

Moyenne = 66%

Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - 1

er

trimestre 2008

Vente à distance et e-commerce

aux professionnels

CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE INTERENTREPRISES

CHIFFRE D’AFFAIRES VENTE À DISTANCE ET E-COMMERCE

DES ACTEURS SPÉCIALISÉS

(VENTES DE PRODUITS)

PROGRESSION DU CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE

DES ACTEURS SPÉCIALISÉS

LE E-COMMERCE INTERENTREPRISES EN FRANCE ET EN EUROPE

En milliards d’Euros

équipements informatiques et

télécoms, équipements de bureau

voyages d’affaires en ligne

autres : prestations marketing, conseils…

4

Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2007

Source : Fevad/Copilot Partner, Livre Blanc “Le commerce électronique interentreprises :

un enjeu majeur pour l’économie française”

Source : Eurostat, Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC - publication avril 2007

Champ : Entreprise de 10 salariés ou plus

FRANCE* : chiffres 2005

3,5

7

%

10

%

16

%

20

%

74

2005

2006

2004

3,70

18

%

20

%

0

8

5

1

0

1

5

2

0

2

5

3

0

16

%

14

%

12

%

10

%

8

%

6

%

4

%

2

%

0

%

3,65

3,60

3,55

3,50

3,45

3,40

2007

CA VAD

Poids du e-commerce

e

n

m

i

l

l

i

a

r

d

s

d

’

’

e

u

r

o

s

2006

2007

SUÈDE

ROYAUME-UNI

FINLANDE

ALLEMAGNE

2005

32

%

60

56

60

BELGIQUE

55

FRANCE*

28

*

AUTRICHE

59

ESPAGNE

21

Source : Eurostat - Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC - publication avril 2008.

Champ : Entreprises de 10 salariés ou plus -

FRANCE* : chiffres 2006

Copyright : Si vous utilisez les informations contenues dans ce document, nous vous remercions de bien vouloir citer la source indiquée

pour chaque information.

60, rue La Boétie - 75008 PARIS - Tél. [phone] - [e-mail]

36

%

PAYS-BAS

42

ITALIE

30

Entreprises ayant procédé à des achats via

l’internet, en 2007 en % des entreprises

des entreprises

françaises

achètent

en ligne

3,5

3,7

3,9

28

%

VOLUME DES ACHATS RÉALISÉS PAR INTERNET ET EDI

PAR PAYS EN 2006 - EN % DU TOTAL DES ACHATS

ROYAUME-UNI

FRANCE*

ESPAGNE

ALLEMAGNE

BELGIQUE

Internet

EDI

22

14

10

4

7

5

9

5

4

13

m

i

l

l

i

a

r

d

s

estimés en 2007

Plus de

€

Source : Fevad

33

%