Rapport de stage Bénin Télécoms SA - Centre de services multimédia
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Rapport de stage Bénin Télécoms SA - Centre de services multimédia

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Projet "Request Traker"

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Publié par
Publié le 22 juillet 2016
Nombre de lectures 491
Poids de l'ouvrage 2 Mo

Exrait

Promotion 2013-2014
 HOUNDJI Roumelt
 Technicien des TIC
POUR L’OBTENTION DU
FILIERE : TELEINFORMATIQUE
Maître de Rapport
 Sous la direction de:
Présenté par :
OPTION : TECHNIQUE
Firdaos ALAO & Samir BAGOUDOU
DIPLÔME DE TECHNICIEN SUPERIEUR (DTS)
RAPPORT DE STAGE DE FIN DE FORMATION
SOTINDJO Coffi Patrick
Maître de Stage
Formateur ESTB
Septembre 2014
Maître de Rapport
Maître de Stage
Page de validation
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien SupérieurDEDICACE
Je dédie ce rapport à mes parents pour tout l’amour et lesoutienqu’ils
m’accordent.
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
Firdaos ALAO
i
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien SupérieurDEDICACE
Je dédie ce rapport à ma défunte sœur Alimath BAGOUDOU, mon modèle, ma source d’inspiration. Je ne t’oublierai jamais.
 Samir BAGOUDOU
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
ii
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien SupérieurREMERCIEMENTS
Nous adressons nos sincères remerciements tout d’abord à Dieu, le Tout Puissant pour la grâce et la protection dont il nous a gratifié tout au long de ces deux années de formation.Nous remercions aussi tous ceux qui d’une manière ou d’une autre nous ont aidés dans la réalisation de ce rapport. De façon particulière, nous remercions :
nos parents respectifs ; Monsieur et Madame BAGOUDOU ; Monsieur et Madame ALAO ainsi que tous les membres de nos familles respectives pour le soutien sans limite à notre égard ; madame Afoussatou BAGOUDOU pour tous ses apports et son soutien ; madame SOUMAILA Barikissou pour ses différentes aides ; monsieur Patrick Coffi SOTINDJO, notre maître de rapport pour sa disponibilité tout au long de notre stage ; monsieur Roumelt HOUNDJI, notre maître de stage qui malgré ses occupations, nous accordait du temps pour des apports ; tous les agents du Centre des Services Multimédia de Bénin Télécoms S.A. pour leurs conseils précieux ; monsieur Mesmer AYIKPE et tousles membres de l’administration de l’Ecole Supérieure des Télécommunications du Bénin(ESTB) ; tous les formateurs de l’ESTB pour la qualité de leur enseignementdurant les deux années de notre formation ; BAGOUDOU Samirath, BAGOUDOU Fawaz, BAGOUDOU Raimath, SALIFOU Fatouma, BAGOUDOU Ahmed, OROU YO Souleyman pour leur soutien moral ; tous nos camarades de classe.
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
iii
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien SupérieurLISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
ACRONYMES
RIL
IP
VoIP
WiMAX
DSLAM
AP
SSID
WAN
CD
ISO SQL
RT
CPAN
DEFINITIONS
Registre Internet Local
Internet Protocol
Voice over IP
Worldwide interoperability for Microwave Access
Digital Subscriber Line Access Multiplexer
Access Point
Service Set Identifier
Wide Area Network
Compact Disc
International Organization for Standardization
Structured Query Language
Request Tracker
Comprehensive Perl Archive Network
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
iv
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien SupérieurLISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : Ressources humaines du Centre de Services Multimédia................ 10 Tableau 2 : Ressources matérielles du Centre des Services Multimédia ............ 10 Tableau 3 : Ressources logicielles du Centre de Services Multimédia .............. 11 Tableau 4 : Code des couleurs du câble droit ..................................................... 17 Tableau 5 : Code des couleurs du câble croisé ................................................... 17
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
v
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien SupérieurLISTE DES FIGURES
Figure 1 : Organigramme de Bénin Télécoms S.A. .............................................. 8 Figure 2 : Organigramme de la DGIS ................................................................... 8 Figure 3 : Architecture simplifiée du réseau de Bénin Télécoms S.A. ............... 13 Figure 4 : Connecteur RJ-45 ............................................................................... 15 Figure 5 : Brochage de la prise RJ-45 ................................................................. 18 Figure 6 : Access Point TP-LINK ....................................................................... 18 Figure 7: Interface d’accueil de Request Tracker.............................................. 32 Figure 8 : Diagramme de cas d'utilisation........................................................... 40 Figure 9 : Page d'accueil (accueil.php) ............................................................... 43 Figure 10 : Liste_etu.php .................................................................................... 44 Figure 11 : Fiche_discipline.php ......................................................................... 44
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
vi
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien SupérieurSOMMAIRE
INTRODUCTION ....................................................................................................................................... 1 PARTIE I : PRESENTATION DE BENIN TELECOMS S.A. ET DE LASTRUCTURE D’ACCUEIL (Centre de Services Multimédia) ......................................................................................................... 2 Chapitre 1 : PRESENTATION DE BENIN TELECOMS S.A. ........................ 3Section 1 : Historique, missions, activités et perspectives................................................. 3 Section 2 : Structure organisationnelle et organigramme ................................................... 6 Chapitre 2 : PRESENTATION DU CENTRE DES SERVICES MULTIMEDIA .................................................................................................. 8Section 1 : Missions ............................................................................................................ 8 Section 2 : Ressources ...................................................................................................... 10PARTIE II : DEROULEMENT DU STAGE, IMPRESSIONS ET SUGGESTIONS  .................................. 14 Chapitre 1 : DEROULEMENT DU STAGE ................................................... 15Section 1 : Sertissage de câble RJ-45 ............................................................................... 15 Section 2: Configuration d’un Access Point TP-LINK ................................................... 18 Section 3 : Installation de Ubuntu Server 12.04 ............................................................... 22Section 4 : Installation et configuration de Request Tracker ............................................ 25 Chapitre 2 : BILAN ET PERSPECTIVES ...................................................... 34Section 1 : Nos impressions sur le stage ........................................................................... 34 Section 2 : Suggestions ..................................................................................................... 36 PARTIE III :MISE EN PLACE D’UN OUTIL DE GESTION DE LA DISCIPLINE POUR L’ESTB  ...... 37 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU PROJET ............................................ 38CHAPITRE 2 : CONCEPTION ET REALISATION DE L’APPLICATION38Section 1 : Modélisation de l’application......................................................................... 38 Section 2 : Présentation de l’application............................24...............................................
CONCLUSION ......................................................................................................................................... 45
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
vii
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien Supérieur
INTRODUCTION
Les télécommunications sont définies comme la transmission à distance d’informations avec des moyens à base d'électronique et d'informatique. C’est un domaine florissant et de plus en plus encré dans le quotidien de tout individu ; quel que soit son statut social.
 Au Bénin, BENIN TELECOMS S.A. est le premier fournisseur de services en matière de télécommunications. BENIN TELECOMS S.A. forme également en deux années des techniciens en télécommunicationsà l’Ecole Supérieure des Télécommunications du Bénin (ESTB) ex Centre de Formation Professionnelle (CFP) de BENIN TELECOMS. Cette école est une délocalisation de l’Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT) sise à Dakar.
base du secteur desDans l’objectif d’appréhender les concepts de télécommunications, nous nous sommes inscrits dans cette école. Avant d’obtenir le diplôme, un stage pratique de deux mois est exigé au terme duquel un rapport est rédigé. C’est ainsi que nous avons effectué, à la Direction de Gestion des infrastructures et Services (DGIS) de Bénin Télécoms S.A, un stage. Le présent rapport rend compte de son déroulement. Il est structuré en trois parties. La première partie présente la structure d’accueil; la deuxième détaille le déroulement du stage et présente notre appréciation du stage. La troisième partie présente un projet que nous avons réalisé grâce à la contribution de nos encadreurs de stage mais, qui est orienté vers notre école. Il s’agit de façon spécifique de la mise en place d’une application qui permettra une gestion plus organisée de la discipline au sein de notre école.
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
1
Rapport de fin de stagepour l’obtention du Diplôme de Technicien Supérieur
PARTIE I
PRESENTATION DE BENIN TELECOMS S.A. ET DE LA
STRUCTURE D’ACCUEIL (Centre de Services Multimédia)
Réalisé par Samir BAGOUDOU et Firdaos ALAO
2
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