15 SERVICESNEGO

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15 SERVICESNEGO

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• Publié par: utejorit
• Nombre de lectures: 195
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

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IM M O B I L I E R E N O T A R I A L E

Ce journal est édité par la société EXEDIM - Groupe NOTARIAT SERVICES - 13 rue du Bois Ve rt - 19231 POMPADOUR CEDEX - TÉL. [phone]

BOITE À OUTILS

Qui suis-je ?

Inventé par Graham Bell, aujourd’hui

portable, sans fil ou fixe, je suis un objet

indispensable à votre vie quotidienne et

chacun d'entre vous me possède en,

au moins, un exemplaire.

Je suis, je suis… Le téléphone bien sûr !

Mais, dans le cadre professionnel, m’utiliser

est-il aussi simple que ça en a l'air ?

À LA LOUPE

La négociation immobilière notariale, une

force de frappe nationale ! De plus en plus

répandue et de mieux en mieux organisée :

fiction ou réalité, c'est ce que nous avons

voulu savoir.

QUOI DE NEUF ?

Internet pratique :

“Les sites à mettre en signets”

Notariat Services :

un groupe à votre service !

Votre salle d'attente interactive ?

P.2

DÉCEMBRE 2002 - NUMÉRO 15

E

n cette fin d'année, l'activité dans les services

de négociation immobilière notariale semble

relativement calme. Malgré tout, nous avons

souhaité vous montrer que vous êtes de plus en

plus nombreux à pratiquer la négociation et

quasiment dans toutes les régions de France.

Bien sûr dans certains départements, toutes les

études pratiquent cette activité alors que dans

d'autres, elles se comptent sur les doigts de la

main, mais l'essentiel c'est une meilleure

représentativité nationale ! (cf. page 3)

C'est déjà le 15

e

numéro de

“Services Négo”

et

il nous paraît important de faire le point avec

vous pour valider que les thèmes abordés vous

intéressent toujours. En début d'année, vous

ferez peut-être partie du panel interrogé, alors

merci de réserver le meilleur accueil à notre

équipe de rédacteurs, qui vous souhaite de

joyeuses fêtes de fin d'année à tous !

P.3

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La négociation

immobilière

notariale :

une force de

frappe nationale

La négociation

immobilière

notariale :

une force de

frappe nationale

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Synthèse de M. THION

Une rentrée morose ?

La situation s’est plutôt dégradée depuis la

rentrée et ne devrait pas s’améliorer d’ici la

fin de l’année. À l’optimisme du premier

semestre succède ainsi une période

d’attentisme…

L’activité

Lors d’une précédente enquête, les principaux

acteurs de l’immobilier tablaient sur une

reprise du marché. Cette reprise, tant

attendue, ne s’est pas réellement manifestée.

Dans ces conditions, nos prévisions pour les

mois à venir sont plus pessimistes que celles

recueillies il y a quelques mois. Les

statistiques publiées par la Chambre des

Notaires de Paris font d’ailleurs état d’une

baisse constante de l’activité depuis l’année

2000 : environ - 4000 ventes en 2 ans.

Les prix

Non seulement la reprise n’a pas été au

rendez-vous cet automne, mais sur une bonne

partie du territoire, il semble qu’on assiste à

une réelle décélération des prix. Près de 20 %

de nos correspondants constatent une baisse

de prix, notamment sur les logements. Il faut

revenir un an en arrière, juste après les

attentats, pour constater un tel signe de

faiblesse du marché. Il en résulte une prévision

assez pessimiste sur l’évolution des prix d’ici

la fin de l’année.

Le conseil des notaires

Près des

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des notaires conseillent la vente.

C’est un signal particulièrement fort d’une

tendance future à la baisse des prix. Plus le

nombre de vendeurs est important sur un

marché, plus les prix s’affaiblissent. Le

corollaire de cette position est que les

acquéreurs potentiels doivent attendre s’ils

veulent acquérir un bien immobilier à un prix

plus raisonnable.

L’environnement

économique

Suivant La Tribune du 11 novembre, l’OCDE

et la Commission européenne devraient

procéder à une forte révision à la baisse de

leur prévision de croissance pour 2003 sur la

zone Euro. Globalement, celle-ci ne devrait

pas dépasser 1,9 % au lieu des 2,9 %

envisagés jusqu’ici.

Source : Observatoire de Tendance du Marché Immobilier.

Le téléphone

un outil à apprivoiser

A

ujourd’hui 70 % de la communi-

cation quotidienne des entreprises

passent par le téléphone.

Véritable vitrine de votre étude, la relation

téléphonique est devenue un enjeu

économique réel. Il faut avoir vis-à-vis de

cet instrument une approche profes-

sionnelle et non personnelle car c’est un

outil que l’on utilise tous les jours. Le fond

comme la forme sont des paramètres

importants.

Même si on ne vous voit pas lors d’une

conversation téléphonique, on vous

imagine.

La bonne attitude à avoir : tenez vous

droit, souriez, parlez lentement, faites

attention aux bruits et gestes (soupirs,

crayon ramassé par terre,…)

Concentrez vous sur l’appel, respirez,

manifestez de la bonne humeur, faites

preuve d’égards pour votre interlocuteur.

Le bon rythme et les bons mots : c’est à

vous de vous adapter à vos clients et

non l’inverse. Il est important d’être

simple, courtois et direct, utiliser le

présent et bannir toute formulation

négative.

Il faut éliminer les mots tels que coût, cher,

petit et parler un langage positif : valeur,

rapport qualité-prix, investissement.

Prononcez le nom de votre interlocuteur

au moins une fois dans la conver-

sation… mais sans en abuser. Des

études récentes ont en effet montré que

lorsque vous appelez une personne par

son nom, elle vous accorde une

attention plus grande pendant les 15 ou

20 secondes suivantes.

N’oubliez pas de remercier votre

interlocuteur de son appel et laissez

toujours celui qui vous appelle

raccrocher le premier. Pensez à lui

souhaiter une bonne journée.

On ne dit pas

On dit

C’est pour quoi ?

En quoi puis je vous aider ?

Ne vous inquiétez pas

Comptez sur moi

Pas avant le

Dès le

Ne quittez pas

Merci de rester en ligne

C’est un problème important

C’est une question importante

Je ne peux pas vous parler maintenant

Je suis actuellement en entretien

Que voulez-vous savoir ?

Quel type de renseignement

puis-je vous donner ?

Ne croyez-vous pas que ?

Croyez vous que ?

Excusez-moi

Je vous remercie de

un outil à apprivoiser

La négociation immobilière notariale :

une force de frappe nationale !

PUBLI

-INFO

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En France, on dénombre actuellement 4 540 études notariales, environ 70 % d'entre

elles, soit plus de 2 700, pratiquent la négociation immobilière. Si cette activité est

accessoire comme le veut la déontologie, notamment dans la part qu'elle occupe dans

le chiffre d'affaires total réalisé par l'étude, elle n'en est pas moins de bonne qualité.

Elle est de plus en plus répandue et le client y gagne en qualité de service.

3

I. LES GROUPEMENTS DE NÉGOCIATION

Il existe 50 groupements de négociation réunissant

de 3 à plus de 60 études selon les cas. Il peut y

avoir plusieurs groupements sur un même

département, comme dans le Nord où il y a le

Groupement Notarial de Négociation de

l'Arrondissement de Dunkerque (GNNAD)

et le

Groupement Notarial de Négociation de

l'Arrondissement de Lille (GNNAL)

. Il existe

également des groupements qui rassemblent des

études de plusieurs départements, comme c'est le

cas au sein du

Groupement Régional de

Négociation Immobilière de Franche-Comté

, qui

réunit comme son nom l'indique 39 études de la

région, soit 73 notaires.

Quel atout de pouvoir annoncer à un vendeur qu'il

est pris en charge, non pas par une étude mais par

10 qui vont lui trouver un acquéreur, et quelle force

face aux agences immobilières, quelle image

cohérente d'une profession unie vers un meilleur

service rendu à la clientèle ! Terminé le boycott des

agences, oublié le fichier un peu léger de biens à

vendre, finis les coups de blues du négociateur

solitaire…

Le groupement de négociation est souvent lié à la

volonté de plusieurs notaires de pratiquer la

négociation immobilière ensemble, partant du

principe que l'union fait la force. Pour ce faire, ils

utilisent dans la majorité des cas un outil qui

fonctionne aussi bien pour les groupements que

pour les études d'un même département : le journal

d'annonces immobilières notariales.

II. LES JOURNAUX IMMOBILIERS NOTARIAUX

Dans ce chapitre, nous avons volontairement choisi

de ne pas parler des supports qui présentent les

annonces des notaires avec toutes les autres petites

annonces, allant ainsi de la voiture, aux offres

d'emploi, en passant par la rubrique des chiens

écrasés… D'après les utilisateurs, ces journaux

semblent efficaces mais ne font pas la promotion de

ce métier tel que nous le concevons en tout cas.

La force des publications spécialisées tient dans le

fait qu’elles sont réservées aux notaires. Elles

bénéficient ainsi d'une image sérieuse auprès de la

clientèle et contribuent à favoriser la cohésion d'une

profession au sein d'une compagnie.

Nous avons comptabilisé et présenté sur la carte de

France ci-dessous les départements et groupements

qui bénéficient de journaux immobiliers notariaux et

exclusivement ceux-là.

Actuellement, on recense 59 journaux immobiliers

proposant l'offre des notaires, de périodicités

diverses, allant du mensuel au trimestriel, et répartis

sur des zones géographiques différentes. Ainsi, sur

le seul département du Pas-de-Calais on

comptabilise 5 éditions, alors que d'autres journaux

regroupent des études de plusieurs départements, à

l'image des groupements de négociation. Cet outil

qui a fait ses preuves permet non seulement de faire

la promotion des annonces qui sont à l'intérieur,

mais est également une excellente vitrine de la

négociation immobilière notariale.

À ce jour, la négociation est exercée dans

toutes les régions de France, exception

faite de l'Alsace où nous ne dénombrons

encore aucune étude pratiquant cette

activité.

Donc, quand vous signez un mandat de

vente pour un bien loin de chez vous,

pensez à contacter les chambres ou

le Groupe Notariat Services pour avoir

les coordonnées de vos confrères

négociateurs…

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QUOI DE NEUF ?

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Le groupe Notariat Services

un groupe à votre service !

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Depuis plus de 35 ans,

le groupe Notariat Services,

implanté à Pompadour,

développe des solutions

innovantes d’informations

et de communication

au service

de la profession notariale

Parmi les activités de Notariat Services

cohabitent des produits aussi répandus et

réputés que ceux-ci :

•

les éditions départementales

d’informations notariales et d’annonces

immobilières

•

le magazine national

“L’Immobilier des Notaires”

•

le magazine européen

“Maisons de France”

et le site www.maisons-france.com

•

le site de l’immobilier notarial

“www.immonot.com”

•

les nouvelles technologies et notamment

les sites personnalisés des études proposés

par la société Notariat Services

Communication

•

la revue d’information de la profession

“Notariat 2000”

Ses activités centrées sur la réalisation de

supports d’information immobilière, la

conception de produits de communication et

l’édition de revues professionnelles, situent

Notariat Services comme le partenaire

privilégié du notariat, présent dans plus

d’une étude sur deux.

Cette présence, Notariat Services souhaite la

développer et la faciliter. C’est la raison pour

laquelle vous pourrez très prochainement

retrouver sur le portail Internet du groupe

toutes ses activités avec en exclusivité la

consultation électronique des différents

numéros de

“Services Négo”

.

Pensez dès à présent aux bonnes adresses à

mettre en signet

*

et prévoyez une visite du

portail Internet du groupe Notariat Services

dès sa mise en ligne au 1er trimestre 2003.

* Signet : voir article sur les sites à avoir en signets

LES SITES

À METTRE EN SIGNET

Mettre un site en signet vous permet de

gagner du temps et de l'efficacité. Pour

cela, faites glisser l'adresse du site

précédemment saisie dans la barre

d'outils de votre navigateur. Ensuite, pour

accéder au site, un seul clic suffit !

“Services Négo”

a sélectionné pour vous :

www.immonot.com

Faites connaître vos biens à vendre à plus

de 150 000 internautes chaque mois !

www.immoprix.com

Réalisez vos avis de valeur à l'aide de ce

site, qui vous propose les prix au m

2

, par

type de bien et par région.

www.maisons-france.com

Présentez vos annonces immobilières en

4 langues et touchez une clientèle euro-

péenne.

www.min-immo.com

Mettez les biens en ligne pour le compte

de vos clients vendeurs et obtenez des

propositions de prix des acquéreurs.

www.pagesjaunes.fr

Obtenez l'adresse et/ou le numéro de

téléphone de n'importe lequel de vos

clients.

www.viamichelin.fr

Recherchez vos itinéraires routiers et plans

de ville rapidement.

Votre salle d'attente

interactive ?

Comment optimiser vos circuits

d’information et de communication et

permettre aux clients d’attendre

confortablement tout en s’informant ?

Que vous possédiez ou non un site Internet,

vous pouvez développer un système

d’information sur une borne interactive dans

votre salle d’attente.

Vos clients peuvent ainsi consulter en direct

toutes vos annonces immobilières et

imprimer celles qui les intéressent.

Grâce à son écran tactile, cet outil est

extrêmement simple d’utilisation, pratique et

très convivial.

Cette technique de communication et

d’information, complémentaire du papier et

d’Internet, se développe de plus en plus et

vous confère les avantages suivants :

• Optimisation des canaux

de communication

• Gain de temps pour le service

immobilier

• Mise à jour automatique

des annonces

• Convivialité d’un outil innovant

et ludique

Pour plus d’informations,

contactez Isabelle ANCELIN au 05 55 84 19 92

Directeur de la publication

Pierre DUNY /

Rédacteur en chef

Isabelle POUGET /

Rédaction

Nicolas DUBERNARD

François-Xavier DUNY - Laure GOMBERT - Christophe RAFFAILLAC/

Maquette & illustrations

Sophie VERGNE

Relations lecteurs

Isabelle POUGET

Tél. : [phone]

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