Evaluer l'activité documentaire dans un environnement numérique

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30/09/2010. P Carbone Journées RNDH. 1. Evaluer l'activité documentaire dans un environnement numérique. Journées du. Réseau National des ...

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• Médecine

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• Publié par: paul.vallen
• Nombre de lectures: 41
• Langue: Français

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Evaluer l’activité documentaire dans un environnement numérique

Journées du Réseau National des Documentalistes Hospitaliers 30 septembre 2010

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P Carbone Jounreé sRNDH30/09/2010

évolution des activités documentaires

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 PCarbone Jounreé sRNDH30/09/2010

le documentaliste au centre

| Médiation directe du documentaliste : z Documents physiques conservés & signalés dans un catalogue z L’utilisateur passe par le centre pour consulter le document z Transactions enregistrées par le centre z Logique de l’offre z Utilisateurs connus, besoins repérés z Gestion de stocks et de flux z Modèle « productiviste » : rapport arithmétique moyens / résultats z Normes et ratios déclinables en fonction de la taille

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 PaCbrno eoJurnées RNDH30/09/2010

l’utilisateur au centre

| Accès direct de l’utilisateur au document z Documents physiques en accès libre z Comportement des utilisateurs moins repérable z Logique de la demande : mettre à disposition des documents répondant à leurs besoins z Formation à l’usage de la documentation ( => autonomie) z Etudes sur le comportement des utilisateurs (dès les années ’70) •Trouvent-ils ce qu’ils cherchent ? (cf. test de Saracevic ; aussi évaluation des collections à partir des bibliographies de publications) •Utilisent-ils ce qu’ils trouvent ? Et comment ? (l’exposition aux documents) z Taux de satisfaction ; disponibilité

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 PaCbrnoe Journées RNDH30/09/2010

diversification de l’offre et des services | Documents et produits de plus en plus divers (manuscrits, imprimés, microformes, audiovisuel) | Informatique : outil de gestion (SIGB, SID), accès à des bases de données, puis au contenu (CD- Rom, DVD-Rom) | Nouveaux services : recherche documentaire informatisée, veille, début de la numérisation… | Non plus gestion de stocks mais valorisation de ressources | Compétences documentaires des usagers de plus en plus centrales | Prendre en compte les spécificités : de la norme au projet

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 PaCbrno eoJurnées RNDH030/9/2010

la révolution numérique

| Avec Internet, modification de la chaîne auteur – éditeur – diffuseur – utilisateur (tout le monde peut publier) | Le numérique « simule » tous les autres médias (texte, son, image) | Il fait éclater les notions de collection, de document au profit d’unités d’information ( chapitre / livre ; article / fascicule) | Les deux versants : z Production native gratuite ou payante z Documents numérisés | Le centre documentaire fournit le service, mais a du mal à connaître l’usage

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P Carbone Journées RNHD030//90210

l’accès en ligne aux contenus | en plus de chemins vers le même contenuDe plus | Développement de services web, accès à distance | Le centre documentaire devient invisible, ou transparent | Une offre encore mixte : papier et électronique | Accès et propriété : ressources acquises / ressources libres ; ressources accessibles le temps de l’abonnement | Explosion de l’usage qui remet en cause la pertinence des abonnements | Connaître plus finement les usages

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P Cabrno eoJunreé sRNDH30/09/2010

une évaluation quantitative

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 PaCrbone Jounreé sRNHD030//90201

ISO 2789 Statistiques internationales de bibliothèques (4 e éd., 2006)

| Documents physiques sur différents supports (y compris électroniques) | Unités matérielles, titres, mètres linéaires | Stock et flux

| Prêts | Consultation sur place | Prêts entre bibliothèques | Entrées

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 PCabrone Journées 

| Ressources en ligne acquises : z Bases de données z Documents numériques z Livres électroniques z Périodiques électroniques | Ressources gratuites de l’internet | Unités de contenu documentaire | Ou enregistrements descriptifs | Sessions | Téléchargements | Visites virtuelles

RNDH03/09/2010

ISO 2789 : mesure de l’utilisation des services électroniques

| Sessions : nombre, durée, nombre de sessions rejetées | Téléchargements | Visites virtuelles : nombre – 3 méthodes proposées et à améliorer z Visite effectuée par un navigateur (gestion de « cookies » pour identifier un navigateur unique) z Visites effectuées par des adresses IP (mais problème des proxies) z Visite effectuée sur la page d’accueil (mais accès direct à d’autres pages possible)

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