IFOP : Etat des lieux du marketing digital

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IFOP : Etat des lieux du marketing digital

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• Publié par: Fil_HighTechWeb
• Publié le: 12 décembre 2013
• Nombre de lectures: 70
• Langue: Français

Extrait

Etat des lieux du marketing digital

Décembre 2013

Etude réalisée pour :

Echantillon :

Mode de recueil :

Dates de terrain :

Bonial

Note méthodologique

Echantillon de1010 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité del’ chantillona été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille) après stratification par région et catégorie d’ agglomration.

Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).

Du 30 octobre au 31 octobre 2013

La fréquence d'achat sur Internet

Question : Vous personnellement, à quelle fréquence effectuez-vous des achats sur Internet ?

Moins souvent 8%

Au moins une fois par an 27%

Jamais 3%

Tous les jours Au moins une fois 2% par  semaine 12%

TOTAL Achète sur Internet au moins une fois par an 89%

Au moins une fois par mois 48%

20%

25%

16% 11%

16% 11%

25%

20%

11% 10%

Moins souvent

Jamais

Tous les jours Au moins une fois par semaine Au moins une fois par mois

Au moins une fois par an

Base: question posée uniquement aux possesseurs de smartphones ou de tablettes (soit 62%de l’ chantillon).

17%

Comparer les prix proposés pour un produit 58% 6% 23% Affiner une intention d p ’ r a o c d h u a i t t   s ( ) e  n valuant diffrents 54% 5% 17%

17% 17% 18%

Savoir si un magasin existe près de chez vous 53% 4%

15%

Ecrire une critique / une évaluation sur un produit 31% 4% 8% 19%

39%

15%

29%

24%

9% 9%

29%

8%

7%

22%

29%

13% 10%

30%

21%

15% 11%

32%

32%

32%

32%

29%

11% 12%

Localiserunproduiten s  t p o a c r k ticulier,ouvérifierson 5% 16 50% %

Recevoir des offres valables en magasin48% 6% 16%

Trouver des idées (de cadeau, de décoration, etc.) 51%5%

TOTAL Au moins une fois par mois Rechercherdesinfor p m r a o t d io ui n t splusprécisessurun 63% 7% 27%

17%

Consulter les horaires d’ un magasin 53% 4% Localiser un magasin afin de vous y déplacer 53% 4% Consulter le catalogue d’ une enseigne 52% 4%

Question : Avec quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone ou votre tablette pour… ?

La place des smartphones et des tablettes dans le processus d’ achat

12% 11%

26%

12% 11%

29%

27%

26%

Le sentiment  l’ gard des supports utiliss par les enseignes pour diffuser des messages de communication ou de publicité

Question : De manière générale, lorsque les enseignes utilisent chacun des moyens suivants pour diffuser des messages de communication ou de publicité, quelle est votre réaction la plus fréquente ? Vous vous sentez intéressé, indifférent, agacé ou envahi ?

Les 5 supports de communication qui intéressent le plus

Les catalogues en ligne

Les catalogues ou prospectus papier

Le site Internet des enseignes

référencement dans les moteurs de recherche sur Internet

L’ application mobile des enseignes Base : aux possesseurs de smartphones ou de tablettes

24%

23%

47%

47%

42%

Le sentiment  l’ gard des supports utiliss par les enseignes pour diffuser des messages de communication ou de publicité

Question : De manière générale, lorsque les enseignes utilisent chacun des moyens suivants pour diffuser des messages de communication ou de publicité, quelle est votre réaction la plus fréquente ? Vous vous sentez intéressé, indifférent, agacé ou envahi ?

Les 5 supports de communication qui indiffèrent le plus

Les écrans publicitaires en extérieur

Des flashcodes (ou codes barre) renvoyant vers des informations supplémentaires Base : aux possesseurs de smartphones ou de tablettes

L’ application mobile des enseignes

Les publicités à la radio

Des liens sponsorisés accessibles depuis les moteurs de recherche

58%

57%

51%

51%

48%

Le sentiment  l’ gard des supports utiliss par les enseignes pour diffuser des messages de communication ou de publicité

Question : De manière générale, lorsque les enseignes utilisent chacun des moyens suivants pour diffuser des messages de communication ou de publicité, quelle est votre réaction la plus fréquente ? Vous vous sentez intéressé, indifférent, agacé ou envahi ?

Les 5 supports de communication qui agacent le plus

L’ envoi de mailings vocaux sur le rpondeur de votre téléphone mobile

L’ insertion d’ encarts publicitaires en plein-écran apparaissant au lancement d’ un site ou d’ une application

L’ envoi de SMS / MMS  caractre publicitaire ou promotionnel

L’ envoi de notifications mobiles  caractre publicitaire ou promotionnel

Les publicités vidéo précédant les vidéos sur Youtube ou sur les sites de "Replay"

54%

50%

48%

48%

44%

Le sentiment  l’ gard des supports utiliss par les enseignes pour diffuser des messages de communication ou de publicité

Question : De manière générale, lorsque les enseignes utilisent chacun des moyens suivants pour diffuser des messages de communication ou de publicité, quelle est votre réaction la plus fréquente ? Vous vous sentez intéressé, indifférent, agacé ou envahi ?

Les 5 supports de communication qui sont jugés les plus envahissants

L’ envoi de SMS / MMS  caractre publicitaire ou promotionnel

Des bannières publicitaires cliquables depuis un site Internet

L’ envoi de mailings vocaux sur le rpondeur de votre téléphone mobile

L’ insertion d’ encarts publicitaires en plein-écran apparaissant au lancement d’ un site ou d’ une application

L’ envoi d’ e-mails à caractère publicitaire ou promotionnel

19%

20%

26%

26%

27%

54%

Agacé

Le site Internet des enseignes 42% Le référencement dans les moteurs de recherche sur Internet 24% L’ application mobile des enseignes 23% Base : aux possesseurs de smartphones ou de tablettes Les publicités à la télévision 18% Des flashcodes (ou codes barre) renvoyant vers des informations supplémentaires 17% Base : aux possesseurs de smartphones ou de tablettes Les publicités à la radio 15% L’ envoi d’ e-mails à caractère publicitaire ou promotionnel 15%24% Les écrans publicitaires en extérieur 14% Des liens sponsorisés accessibles depuis les moteurs de recherche 13% Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram,...) 12%4 L’ envoi de SMS / MMS  caractre publicitaire ou promotionnel 10%23% Des bannières publicitaires cliquables depuis un site Internet 9%38% Les publicités vidéo précédant les vidéos sur Youtube ou sur les sites de "Replay" 8%30% Les publicités au sein des forums, des blogs, des plateformes communautaires 7%44% L’ envoi de notifications mobiles  caractre publicitaire ou promotionnel 7%30% Le placement produit dans les jeux vidéo ou les films 6%43% L’ insertion d’ encarts publicitaires en plein-cran apparaissant au lancement d’ un sit a e p o p u li   c d’ at u i ne 4%20% on L’ envoi de mailings vocaux sur le rpondeur de votre tlphone mobile 3%17% Intéressé Indifférent

Question : De manière générale, lorsque les enseignes utilisent chacun des moyens suivants pour diffuser des messages de communication ou de publicité, quelle est votre réaction la plus fréquente ? Vous vous sentez intéressé, indifférent, agacé ou envahi ?

44%

19%7%

40%

51%

19%7%

26%16%

14%5%

24%8%

39%

47%

38%

27% 12%14%

50%

10%5%

Envahi

26%

48%

28%

44%

33%

19%

20%

57%

51%

28%

11%

18%

16%

18%10%

24%10%

27%

34%

58%

48%

4%

47%

Les catalogues ou prospectus papier

Les catalogues en ligne

Le sentiment  l’ gard des supports utiliss par les enseignes pour diffuser des messages de communication ou de publicité

12%

26%

39%

36%

48%

13%

15%

13

7

15

17

14 10

24

Le premier réflexe des consommateurs au moment de la prparation de diffrents types d’ achats

Question :Lorsque vous  ?prparez chacun des types d’achats suivants, votre premier rflexe est de…

Electronique

Recherches offline 35%

Recherches online 65%

6

19 31

Recherches offline 56%

12 6 ecRcrehseh 11 online 44%

15

Meuble et décoration

8 13 28

14 11 11 15

Recherches offline 49%

Recherches online 51%

Articles de sport

5

31

34

17 3 6 4 Alimentaire

Recherches offline 70%

Recherches online 30%

14

12 32

Recherches offline 58%

12 6 eshceRhcre 9 online 42% 15

Articles de bricolage

Demander conseil à des proches Consulter des catalogues ou prospectus Vous renseigner en magasin Visiter directement le site Internet d'une enseigne dont vous fréquentez habituellement le magasin physique Visiter directement un site de vente en ligne "pure player" Visiter directement les sites des fabricants du produit Surfer sur le web en renseignant un moteur de recherche

Basepersonnes effectuant ces types d’ achats. : aux

Moyenne : 54%

Moyenne : 46%

20

Utilisation d’ une application 57%

18

19

Utilisation d’ une application 52%

22 14

16

13 Utilisation d’ un moteur de recherche 34 46%

Moyenne : 43%

Electronique

46

Moyenne : 57%

Question : Lorsquevous prparez chacun des types d’achats suivantsen utilisant un smartphone ou une tablette, votre premier réflexe est de ... ?

15 29

Utilisation d’ une application 55%

Utilisation d’ une application 66%

41

Utilisation d’ une application 54%

12

19

13

11

22

Utilisation d’ un 48 moteur de recherche 34%

Utilisation d’ un moteur de recherche 45%

Utilisation d’ un moteur de 43 recherche 48%

Utilisation d’ un 45 moteur de recherche 43%

Articles de bricolage

Meuble et décoration

Articles de sport

Alimentaire

Base: question posée uniquement aux possesseurs de smartphones ou de tabletteseteffectuant ces types d’ achats.

Le premier réflexe des consommateurs au moment de la préparation de différents typesd’ achats en utilisant un smartphone ou une tablette

Utiliser directement l’ application mobile d’ une enseigne dont vous frquentez habituellement le magasin physique (Fnac, Carrefou )r, …

Utiliser directement l’ application mobile d’ une enseigne pure player (c’ est-à-dire qui ne vend ses produits que sur Internet) ou d’ une marketplace (Amazon / Priceminister / eBay / Le Bon Coin… ) Consulter un moteur de recherche (via un navigateur mobile)

Utiliser directement l’ application mobile des fabricants du produit