IFOP : Les Français et la carte bancaire

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IFOP : Les Français et la carte bancaire

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• Français
• Carte de paiement

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• Publié par: Fil_Economie
• Publié le: 26 septembre 2013
• Nombre de lectures: 77
• Langue: Français

Extrait

Les Français et la carte bancaire

Septembre 2013

Etude réalisée pour :

Echantillon :

Mode de recueil :

Dates de terrain :

Note méthodologique

PayPlug

Echantillon de1001personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité del’ chantillona été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégoried’ agglomration.

Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).

Du 4 au 6 septembre 2013.

2

La frquence d’ utilisation de la carte bancaire

Question : A quelle fréquence utilisez-vous une carte bancaire ?

Tous les jours ou presque

Au moins une fois par semaine

Au moins une fois par mois

Quelques fois par an

Moins d’ une fois par an

Je n’ ai pas de carte bancaire

1%

-

2%

6%

39%

52%

3

La réaction face à un refus du commerçant de prendre la carte bancaire

Questionancate b care la sca tap’nseri e ?eptce:ovrt erQ eull esqoronu’tiac lonuqiduq euov ni s

30%

La carte bancaire est toujours acceptée

70%

Base: question posée uniquement aux personnes qui possèdent une carte bancaire, soit 98%de l’ chantillon.

La carte bancaire n’ est pas toujours acceptée

Vous êtes agacé, ça vous paraît inadmissible

Vous êtes frustré car vous préférez payer en carte bancaire

Vous tes indiffrent, ce n’ est pas grave

Vous comprenez, ça vous paraît normal

Base: question posée uniquement aux personnes qui possèdent une carte bancaire qui n’ est pas toujours accepte,soit 69%de l’ chantillon.

12%

20%

32%

36%

4

Les raisons invoquées pour justifier le refus de prendre la carte bancaire

Question: Quellesles principales raisons qui vous sont donnes pour justifier que la carte bancaire n’est pas accepte ? sont

Le montant de l’ achat est en-dessous du minimum accepté

Accepter le paiement par carte bancaire est trop coûteux

Il n’ y a pas de lecteur de carte bancaire

Le lecteur de carte bancaire ne fonctionne pas

L’ itinrance de l’ activit ne le permet pas (vendeur sur le march, brocanteur, livreur, etc.) L’ achat est fait  distance et ne le permet pas (rservation, fleuriste, chambre d’ hte, etc. )

Les autres clients préfèrent payer en liquide ou en chèque

Les autres clients n’ en ont pas l’ utilit

Une autre raison

On ne vous donne pas de raison est comme cela et pas autrement: c’

-

Base: question posée uniquement aux personnes qui possèdent une carte bancaire et qui sont confrontées l’ impossibilit de payer en carte bancaire, soit69%de l’ chantillon.

1%

1%

3%

8%

18%

24%

31%

36%

49%

5

Les comportements face au refus de prendre la carte bancaire

Question : Avez- ?vous dj …

Et oblig de retirer de l’ argent liquide en prvision d’ un achat parce que vous saviez que la carte bancaire ne serait pas acceptée

Renonc  un achat parce qu’ on vous a refus la possibilité de payer avec votre carte bancaire

Choisi un commerant plutt qu’ un autre parce que vous saviez que la carte bancaire serait acceptée

Oui, une fois

21%

22%

14%

Oui, plusieurs fois

Base: question posée uniquement aux personnes qui possèdent une carte bancaire et qui sont confrontées l’ impossibilit de payer en carte bancaire, soit69%de l’ chantillon.

76%

58%

58%

33%

31%

48%

5%

11%

Régulièrement

7%

42%

42%

24%

Non, jamais

6

35%

Question : Etes-as d’accord avecsud a’ccro duop voui sesas ?esntvaenucahc rhp sed 

43%

47%

«Aujourd’hui, celui qui n’accepte pas la carte bancaire, c’est quelqu’un…

»

51%

93%

12%

28%

24%

36% 12% 40%

13%

50%

30%

43%

22%

50%

16%

34%

Qui a peur de la technologie

Plutt d’ accord

Tout  fait d’ accord

Qui ne veut pas déclarer tous ses revenus

35%

34%

57%

16%

Qui n’ a pas les moyens de s’ quiper d’ un lecteur de carte bancaire

Qui est archaïque

42%

Qui ne veut pas payer les frais lis  l’ utilisation du lecteur de carte bancaire

18%

29% 60%

64%

Qui ne veut pas investir pour s’ quiper d’ un lecteur de carte bancaire

Qui ne soucie pas du service à la clientèle

30%

73%

36%

83%

L’ image du commerant refusant de prendre la carte bancaire

7

Plutt pas d’ accord

Pas d’ accord du tout

20%

7%

7%

5%2%

5%

12%

27%

17%

42%

17%

Des cours à domicile

Vos achats dans une foire ou un salon

Votre femme de ménage

Un don ou une cotisation à une association

Vos factures (loyer, assurance, etc.)

24%

Vos achats dans une brocante ou un vide-grenier

Oui Non Non concerné Base soit 98% bancaire,: question posée uniquement aux personnes qui possèdent une cartede l’ chantillon.

Vos prestataires (plombier, réparation informatique, bâtiment, etc.)

Une rservation dans une chambre d’ hte ou une location de vacances

29%

35%

Question : Souhaiteriez-vous pouvoir utiliser votre carte bancaire pour effectuer un paiement dans chacune des situations suivantes ? Pou r payer …

11% 4%

La livraison de nourriture (pizza, sushi, etc.)

27%

39%

49%

3%

19%

15%

Les situations dans lesquelles le paiement par carte bancaire serait souhaitable

28%

17%

14%

8%

12%

18%

7%

11%

61%

57%

9%

53%

19%

1%

46%

1%

21%

8%

63%

64%

28%

20%

53%

34%

18%

9%

Vous le faites déjà

48%

Un taxi

Vos factures (loyer, assurance, etc.)

Un don ou une cotisation à une association

La livraison de nourriture (pizza, sushi, etc.)

Vos prestataires (plombier, réparation informatique, bâtiment, etc.)

67%

Question : Souhaiteriez-vous pouvoir utiliser votre carte bancaire pour effectuer un paiement dans chacune des situations suivantes ? Pou r payer …

64%

73%

32%

Les situations dans lesquelles le paiement par carte bancaire serait souhaitable

53%

45%

Votre femme de ménage

34%

Des cours à domicile

Vos achats dans une brocante ou un vide-grenier

Oui Non Base: question posée uniquement aux personnes qui possèdent une carte bancaire et qui sont concernées par chacune de ces situations.

Une rservation dans une chambre d’ hte ou une location de vacances

47%

36%

Vos achats dans une foire ou un salon

55%

81%

Un taxi

78%

10%

22%

90%

19%

66%

68%

33%

27%